• 最終更新日:2018/01/12(金)
    掲載終了予定日:2018/02/05(月)

    • 正社員

    <年棒450万円/残業少なめ/土日祝休>未経験から始める【テクニカルカスタマーサービスアソシエイト】

    アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社

    業種:インターネット関連/ソフトウェア・情報処理/Webメディア運営
    年収:450〜600万円 勤務地:関東

    【会社説明会開催中】クラウドサービスのリーディングカンパニーで、新しいキャリアを築こう。

    「地球上で最もお客様を大切にする企業」であることを使命とし、
    Amazon.comは1995年にビジネスを開始しました。

    ビジネス領域は世界中に広がり、数百万ものお客様、販売業者、
    コンテンツクリエーター、開発者、エンタープライズを含むまでに成長。
    クラウドコンピューティングのサービスであるAmazon Web Services(AWS)も
    順調に成長を続けています。

    今回の募集は、未経験、第二新卒者を対象にした、
    私たちにとっても新しい挑戦です。

    あなたは今の環境や仕事に満足していますか?
    イノベーションに触れ、圧倒的な成長を実感できていますか?
    5年後10年後、あなたの理想とする姿に近づけそうですか?
    あなた周りには、優秀な仲間や上司がいて、刺激を貰えていますか?

    一つでも疑問に思うのであれば、
    まずは是非当社の会社説明会にお越し下さい。

    AWSには、その疑問を解決し、更なる目標を定めることができる、
    最高の環境が用意されています。

    募集職種である「テクニカルカスタマーサービスアソシエイト」の仕事は、
    AWS をご利用頂いているお客様の質問、疑問に真摯にお答えし、
    より顧客満足度を高め、ビジネスの成功に貢献する重要なポジションです。

    常に新しい技術が生み出される刺激的な環境の中で、
    あなた自身の知識やスキルも、広く・深くなり、どんどんと成長していけるでしょう。
    幅広いバックグラウンドを持った社員同士が、「お客さまのために」を信条とし、
    教え・教えられながら協力しあう文化が浸透しており、組織内に壁はありません。

    成長のため必要なものは、新しい技術を学び続けていく「好奇心」だけです。
    まずはお気軽にエントリー下さい。

    「地球上で最もお客様を大切にする企業」であることを使命とし、
    Amazon.comは1995年にビジネスを開始しました。

    ビジネス領域は世界中に広がり、数百万ものお客様、販売業者、
    コンテンツクリエーター、開発者、エンタープライズを含むまでに成長。
    クラウドコンピューティングのサービスであるAmazon Web Services(AWS)も
    順調に成長を続けています。

    今回の募集は、未経験、第二新卒者を対象にした、
    私たちにとっても新しい挑戦です。

    あなたは今の環境や仕事に満足していますか?
    イノベーションに触れ、圧倒的な成長を実感できていますか?
    5年後10年後、あなたの理想とする姿に近づけそうですか?
    あなた周りには、優秀な仲間や上司がいて、刺激を貰えていますか?

    一つでも疑問に思うのであれば、
    まずは是非当社の会社説明会にお越し下さい。

    AWSには、その疑問を解決し、更なる目標を定めることができる、
    最高の環境が用意されています。

    募集職種である「テクニカルカスタマーサービスアソシエイト」の仕事は、
    AWS をご利用頂いているお客様の質問、疑問に真摯にお答えし、
    より顧客満足度を高め、ビジネスの成功に貢献する重要なポジションです。

    常に新しい技術が生み出される刺激的な環境の中で、
    あなた自身の知識やスキルも、広く・深くなり、どんどんと成長していけるでしょう。
    幅広いバックグラウンドを持った社員同士が、「お客さまのために」を信条とし、
    教え・教えられながら協力しあう文化が浸透しており、組織内に壁はありません。

    成長のため必要なものは、新しい技術を学び続けていく「好奇心」だけです。
    まずはお気軽にエントリー下さい。
    • 既卒歓迎
    • 第二新卒歓迎
    • 残業ほぼなし

人事に会える!会社説明会開催中

詳細を見る

募集要項

募集職種
テクニカルカスタマーサービスアソシエイト
仕事内容
AWSを利用するお客からの請求やアカウント関連のお問い合わせ対応を行なって頂きます。
お客様からのお問い合わせに、質の高い対応をする事で、 AWSの価値の最大化に貢献してください。

【具体的には】
■日本のお客様に対する日本語でのお問い合わせ対応(メールがおよそ8割、電話やチャットが2割程度です)
■海外チームとのやりとり
■請求内容の細かい精査
■サービスやオペレーションの改善提案

【キャリアアップにむけた充実のサポート体制】
・将来に向けたキャリアステージも豊富に用意
・育児中の社員も活躍しています
・定期的に開かれるサービスの勉強会にも参加できます
求める人材
<経験不問・第二新卒歓迎・職歴不問>
大切なのは、アマゾンが大事にする「Customer Obsession(お客様体験を向上させたいという強い意識)」を理解し、実践できるかどうか。そのためにはコミュニケーション力も必要となってきます。経験やスキルだけでは推し量れない、あなたならではの力を存分に活かし、活躍してください。勉強し続ける姿勢を持てば、自然とプロフェッショナルへと成長するはずです。

※英語について
必要に応じて関連チームに対し英語でコミュニケーションをとり、
そのフィードバックを理解した上で、日本のお客様にお応えします。
メール等で読み書きができる、というレベルで問題ありません。
勤務地
東京都目黒区下目黒1-8-1 アルコタワー
【アクセス】
JR・東急目黒線・東京メトロ南北線・都営地下鉄三田線
「目黒駅」より行人坂を下って徒歩5分(目黒雅叙園となり)
勤務時間
9:00〜18:00
※1時間休憩、実働8時間
※場合によっては自宅でリモートでの勤務も可能
※残業は少なめです
休日・休暇
◎完全週休2日制(交替制)
◎有給休暇(初年度最大14日)
◎慶弔休暇
◎パーソナル休暇(年間最大5日)
※年間休日120日
給与

年収:450〜600万円

年俸450万円〜
※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

【年収例】
入社初年度450万円以上
昇給・賞与
年1回業務評価による査定あり
諸手当
◎研修制度(入社後3カ月間の研修あり)
◎社内公募制度
◎社内割引制度
◎会員制福利厚生プログラム
◎英会話補助
◎在宅勤務制度
◎RSU・譲渡制限付自社株取得権制度 ※諸条件有り
(入社時に加え、入社後も業績や活躍に応じてAmazon.com株を付与)
福利厚生
◎社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険)
◎交通費支給(月5万円まで)
◎団体生命保険
◎確定拠出年金

あなたの不満を解消するポイント

教育制度・研修が充実

「若手を育て、成長させる」という目的の元、手厚い研修をご用意しています。最初の3ヶ月間は学ぶことに専念。教育担当が仕事のことはもちろん、当社で働くマインドに到るまで、お教えさせて頂きます。その後は実務を通しながら仕事を覚えていっていただきますが、メンター制度を導入している為、わからないことや質問があった場合は、すぐに聞きにいける環境です。他にもe-ラーニングなどのオンライン研修や、新サービスの説明会も実施。現時点ではまだ英語力に不安がある方も、任意で英会話の研修を受講する事が可能ですのでご安心下さい。

「若手を育て、成長させる」という目的の元、手厚い研修をご用意しています。最初の3ヶ月間は学ぶことに専念。教育担当が仕事のことはもちろん、当社で働くマインドに到るまで、お教えさせて頂きます。その後は実務を通しながら仕事を覚えていっていただきますが、メンター制度を導入している為、わからないことや質問があった場合は、すぐに聞きにいける環境です。他にもe-ラーニングなどのオンライン研修や、新サービスの説明会も実施。現時点ではまだ英語力に不安がある方も、任意で英会話の研修を受講する事が可能ですのでご安心下さい。
頑張りをしっかり評価

AWSは、規模としてはまだまだ大きいものではありません。だからこそ、スピードと柔軟性に富み、様々なチャレンジをしていくことが可能。1年あれば「ベテラン」として扱われるぐらい、急激なペースで成長していくことができるのです。また、社内公募を行っており、AWSの中での異動はもちろん、Kindleやアマゾン本体への異動を実現することも可能です。挑戦する人を絶対に邪魔しないのが当社の流儀。自分自身がやりたいことを常に探究していきながら、大きく成長してください。

AWSは、規模としてはまだまだ大きいものではありません。だからこそ、スピードと柔軟性に富み、様々なチャレンジをしていくことが可能。1年あれば「ベテラン」として扱われるぐらい、急激なペースで成長していくことができるのです。また、社内公募を行っており、AWSの中での異動はもちろん、Kindleやアマゾン本体への異動を実現することも可能です。挑戦する人を絶対に邪魔しないのが当社の流儀。自分自身がやりたいことを常に探究していきながら、大きく成長してください。
ワークライフバランスを重視

若く、勢いのある組織ですが、無理して働く、というようなことはありません。有給休暇は上司であるマネージャが率先して取得しますので、気軽に使うことができます。子どものいる社員も多数働いており、男性の育児休暇取得実績もあります。ある程度経験を積み、しっかりと自分の責任で仕事を回せるようになれば、在宅勤務も可能。仕事とプライベート、どちらも大切にできる環境です。

若く、勢いのある組織ですが、無理して働く、というようなことはありません。有給休暇は上司であるマネージャが率先して取得しますので、気軽に使うことができます。子どものいる社員も多数働いており、男性の育児休暇取得実績もあります。ある程度経験を積み、しっかりと自分の責任で仕事を回せるようになれば、在宅勤務も可能。仕事とプライベート、どちらも大切にできる環境です。

社員に聞く!会社のリアル

人事担当者
Re就活で募集する理由
この仕事で大切なのは、年齢や経験、スキルではありません。技術への好奇心・探究心があり、ホスピタリティを持ってお客様の課題解決や新たな提案ができることが何よりも大切。だから20代の方も積極的に採用していきます。またAWSには膨大な数のサービスがあるため、あなたの得意分野がどんな領域であっても、必ず活かすことができるでしょう。入社後のトレーニングも充実していますので安心してご応募ください。
この仕事で大切なのは、年齢や経験、スキルではありません。技術への好奇心・探究心があり、ホスピタリティを持ってお客様の課題解決や新たな提案ができることが何よりも大切。だから20代の方も積極的に採用していきます。またAWSには膨大な数のサービスがあるため、あなたの得意分野がどんな領域であっても、必ず活かすことができるでしょう。入社後のトレーニングも充実していますので安心してご応募ください。
選考のポイント
AWSの経験やサポートの経験は一切不問。繰り返しになりますが、大切なのは、これからも技術を習得したいという意欲や好奇心です。選考の時は是非あなたのマインドの部分をしっかり表現して頂ければと思います。
AWSの経験やサポートの経験は一切不問。繰り返しになりますが、大切なのは、これからも技術を習得したいという意欲や好奇心です。選考の時は是非あなたのマインドの部分をしっかり表現して頂ければと思います。
先輩社員
先輩の入社理由
丹羽(左)
前職はITクラウドのセキュリティ関連のカスタマーサポートを行なっていましたが、クラウドが主流になっていく時代の流れの中で、より自身を活躍させることのできる環境がある当社に憧れ、選考を受けました。まだ覚える事も多いですが、毎日成長を感じる事ができています。

濱田(右)
前職では中々ワークライフバランスを保つことが難しく、夜勤も多い状況でした。当社は社員の働き方にも非常に気を配る社風なので、プライベートも充実させられますね。また、社員の方達もイキイキしていて、分からない事が質問しやすいなど、風通しのよさも魅力的です。
丹羽(左)
前職はITクラウドのセキュリティ関連のカスタマーサポートを行なっていましたが、クラウドが主流になっていく時代の流れの中で、より自身を活躍させることのできる環境がある当社に憧れ、選考を受けました。まだ覚える事も多いですが、毎日成長を感じる事ができています。

濱田(右)
前職では中々ワークライフバランスを保つことが難しく、夜勤も多い状況でした。当社は社員の働き方にも非常に気を配る社風なので、プライベートも充実させられますね。また、社員の方達もイキイキしていて、分からない事が質問しやすいなど、風通しのよさも魅力的です。

企業情報

設立
2009年8月
代表者
代表取締役社長/長崎 忠雄
従業員数
グループ総数 341,400名
売上高
グループ総売上 1,360億ドル
本社所在地
東京都目黒区下目黒1-8-1 ARCO TOWER
事業内容
Amazonが総合オンラインストアの展開で長年培ってきたクラウドコンピューティング技術から生まれたアマゾン ウェブ サービス (AWS)。
サーバやストレージ、DB等、システムインフラの大幅なコスト削減や柔軟な増減を可能とし、世界中に革新をもたらしました。
日本においては2009年からアマゾン データ サービス ジャパンとしてサービスを開始。
短期間で急成長を遂げ、すでに先進的な企業から大企業まで、幅広い企業様にご活用いただいています。
ホームページ

応募方法

応募方法
最後までお読みいただき、ありがとうございました。 当社にご興味をお持ちの方は、 まずは掲載中の説明会日程より参加可能日にチェックを入れて、ご予約ください。 入館方法、地図などは、別途ご案内差し上げます。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。 当社にご興味をお持ちの方は、 まずは掲載中の説明会日程より参加可能日にチェックを入れて、ご予約ください。 入館方法、地図などは、別途ご案内差し上げます。
選考プロセス
説明会予約、参加

選考(複数回)

内定

<説明会会場>
アマゾンウェブサービスジャパン 目黒オフィス

<会社説明会タイムテーブル>
受付(30分)
ポジション概要説明(30分)
Q&A(30分)
説明会予約、参加

選考(複数回)

内定

<説明会会場>
アマゾンウェブサービスジャパン 目黒オフィス

<会社説明会タイムテーブル>
受付(30分)
ポジション概要説明(30分)
Q&A(30分)
連絡先
アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社 人事部
〒153-0064 目黒区下目黒1-8-1 アルコタワー
TEL:03-4535-0860(代表)
Mail:jp-awssupport-recruiting@amazon.co.jp
アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社 人事部
〒153-0064 目黒区下目黒1-8-1 アルコタワー
TEL:03-4535-0860(代表)
Mail:jp-awssupport-recruiting@amazon.co.jp

会社説明会のご案内

AWS会社説明会 会社説明会では、AWSについてを知っていただき、
皆さまの疑問や不安を払拭する時間にしていきたいと思います。
持ち物 筆記用具のみ
お問い合せ先 アマゾンウェブサービスジャパン株式会社人事部
〒153-0064 目黒区下目黒1-8-1 アルコタワー
TEL:03-4535-0860(代表)
Mail:jp-awssupport-recruiting@amazon.com
残りわずか会社説明会
開催地 東京都会場地図 開催日 2018/01/31 開始時間 19:30 申し込む
残りわずか会社説明会
開催地 東京都
会場地図
開催日 2018/01/31
開催時間 19:30
申し込む
余裕あり会社説明会
開催地 東京都会場地図 開催日 2018/02/13 開始時間 19:30 申し込む
余裕あり会社説明会
開催地 東京都
会場地図
開催日 2018/02/13
開催時間 19:30
申し込む
余裕あり会社説明会
開催地 東京都会場地図 開催日 2018/02/27 開始時間 19:30 申し込む
余裕あり会社説明会
開催地 東京都
会場地図
開催日 2018/02/27
開催時間 19:30
申し込む
この求人に応募した人は、こんな求人もチェックしています!
この求人に応募した人は、
こんな求人もチェックしています!

検索条件及び掲載内容について

本サイトの求人情報は、広告主の責任に基づき情報を掲載しています。
正確で詳しい求人情報を目指し、弊社による掲載内容の確認を随時行っておりますが、掲載情報の内容についてすべてを保証しているわけではありません。
雇用形態・勤務時間・休日休暇・給与・待遇などの詳細情報をご自身で十分に確認して頂きますようお願い致します。
万一、掲載内容と事実に相違があった際は、下記問い合わせフォームよりご連絡ください。調査の上、対応いたします。
「Re就活 お問い合わせフォーム(質問箱) 」