最終更新日
2021/07/27(火)
掲載終了予定日
2021/08/12(木)

【SV職】金融機関のコールセンターのマネジメント。賞与は年2回!無料のビジネス講座でスキルアップも◎

株式会社ウィテラス【東証一部上場グループ】

  • 正社員
  • Re就活エージェント
  • 第二新卒歓迎
  • 職種未経験歓迎
  • 業種未経験歓迎
業種
人材ビジネス(求人広告・紹介・派遣)/アウトソーシング/専門コンサルタント
職種
スーパーバイザー
初年度想定年収
350〜400万円
勤務地
東京都/大阪府
  • 正社員
  • Re就活エージェント
  • 第二新卒歓迎
  • 職種未経験歓迎
  • 業種未経験歓迎

金融機関を中心にコールセンターを運営。社会のインフラとして、安定して業績を伸ばし続けてます。

当社は三井物産グループで、東証1部上場の株式会社(りらいあコミュニケーションズ)の100%子会社です。
抜群の安定した経営基盤で、年々売上げを伸ばしています。

主な事業内容はコールセンターの運営です。
当社はその中でも金融機関にほぼ特化をしていて、
お客様からお問い合わせを頂いた内容(例えばローンの受付等)に対して、
適切に対応をしていきます。

今回募集する職種は、SV(スーパーバイザー)職です。
電話を受電するオペレーターを指導して、コールセンター全体をマネジメントする業務です。
オペレーターの方の勤怠管理や教育と研修、クライアントである金融機関への報告書などを作成します。

「スーパーバイザー」はあまり聞き慣れない職種かもしれませんが、難しく考える必要はありません!
実際に未経験から入社し活躍している先輩社員もいて、教育制度もしっかり整えているので、安心してご入社いただけます。
受け入れる態勢は万全なので、新たな一歩を踏み出したいという方にはぴったりの環境です。

また、若いうちからマネジメント業務を学ぶ事ができ、スキル向上に繋がり成長する事ができます。
他にも、無料のビジネス講座を用意してますので更なるキャリアップも可能。
また金融機関という、社会に欠かすことができないインフラを支えるやりがいのある仕事ですし、
景気に左右されず安定もしています。
実際、こういった市況下でも賞与は年2回支給されます。

今回は未経験採用ですので、前職の経験は一切問いません。
『マネジメント能力を20代から身に付けて成長したい方』や『安定している会社で働きたい方』のご応募を
お待ちしております。

20代専門転職サイト「Re就活」

募集要項

募集職種

スーパーバイザー職

仕事内容

オペレーターの勤怠管理や教育、研修の実施。業務の改善企画立案。クライアントへの報告書作成

■SV(スーパーバイザー)とは
SVとはコールセンター等において働きやすい環境をつくるとともに、実行者であるオペレーターのマネジメントを行う職種です。
円滑にミスなく仕事が進められる仕組みをつくり、またオペレーターの皆さんに元気を与え、能力を引き出し、成長を支援するのが仕事です。
センターが抱える課題の改善提案などにも積極的にチャレンジしていってください。

■具体的な仕事例
・オペレーターの勤怠管理や教育、研修の実施
・トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行
・クライアントへの報告書作成  など

求める人材

職種・業種未経験の方、第二新卒の方も歓迎します!
【必須条件】
・自ら意志を持って、前向き・意欲的に取り組める方

【あると望ましい経験】
・店舗運営やマネジメント経験
・接客やアルバイト指導経験

勤務地

東京、大阪

本社(東京事業所)
〒101-0029
東京都千代田区神田相生町1番地 秋葉原センタープレイスビル13階

西日本支社(大阪事業所)
〒556-0011
大阪府大阪市浪速区難波中2-10-70 パークスタワー27階

新宿事業所(新宿第2センター)
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-21-3 西新宿大京ビル5階

勤務時間

8:00〜22:00(所定労働時間は8時間/残業平均:月20時間)

※変形労働時間制によるシフト勤務(週平均労働時間40時間)
※勤務時間は勤務地、職務に応じて変動します。勤務地によっては夜勤がある可能性があります。(月に数回程度)

休日・休暇

年間休日120日
シフト制/各月の土、日、祝と同日数が休日となります。
(社内のSVの7〜8割が土日のどちらかでお休みをとれています!)

休暇:慶弔、特別、産休、育児
年次有給休暇:10〜20日

給与

初年度想定年収:350〜400万円

月給 20〜23万円
※想定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
下記想定年収には20時間程度の時間外手当を想定して加算しております。


【固定残業代制】 固定残業代制は採用しておりません。


【年収例】

年収500万円/入社8年(月給33万円)

試用期間

(試用期間有り) 3ヶ月 試用期間中でも条件変わらず。

受動喫煙対策

【対策内容】
東京本社:屋内禁煙(喫煙場所あり)

昇給・賞与

昇給:年1回 ※年次評価に基づく給与改定有り。
賞与:年2回

諸手当

残業手当(残業代100%支給)
通勤手当(全額支給)
シフト手当(支給要件あり)

福利厚生

社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
育児・介護休業
慶弔見舞金
退職金
社員持株制度
LTD制度
総合福祉団体定期保険制度
保養所(ハワイ、京都、東京にあるりらいあコミュニケーションズの保養所を利用可能)
外部機関が運営するビジネススキル講座(無料開放し、キャリアアップを支援します)

応募・選考について

応募方法

下記の「応募ページへ」ボタンをクリックし、応募ください。

※こちらの求人は、Re就活エージェントが会社説明や書類選考等の手続きを担当しています。
Re就活よりご応募いただきましたら、担当アドバイザーが追ってご連絡いたします。

下記の「応募ページへ」ボタンをクリックし、応募ください。

※こちらの求人は、Re就活エージェントが会社説明や書類選考等の手続きを担当しています。
Re就活よりご応募いただきましたら、担当アドバイザーが追ってご連絡いたします。

選考プロセス

【応募】
Re就活より応募してください。
 ▼
今回ご希望いただいている求人は、「Re就活エージェント」を通じて企業説明や応募書類の提出等を進めさせていただいきます。
ご応募いただいた方から順番に弊社キャリアコンサルタントとの面談日時のご調整のご連絡をさせていただきます。
 ▼
【応募書類提出】
 ▼
【企業様による書類選考】
 ▼
【面接】
一次面接、二次面接・一般常識テスト
※面接場所は、東京本社(秋葉原)または大阪事業所(難波)になります。
※上記フローは変更する可能性もございます。
 ▼
【内定】

【応募】
Re就活より応募してください。
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今回ご希望いただいている求人は、「Re就活エージェント」を通じて企業説明や応募書類の提出等を進めさせていただいきます。
ご応募いただいた方から順番に弊社キャリアコンサルタントとの面談日時のご調整のご連絡をさせていただきます。
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【応募書類提出】
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【企業様による書類選考】
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【面接】
一次面接、二次面接・一般常識テスト
※面接場所は、東京本社(秋葉原)または大阪事業所(難波)になります。
※上記フローは変更する可能性もございます。
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【内定】

連絡先

Re就活エージェント(株式会社学情)
住所:東京都千代田区有楽町1-1-3 東京宝塚ビル7階
メール:agent-tokyo@gakujo.ne.jp

Re就活エージェント(株式会社学情)
住所:東京都千代田区有楽町1-1-3 東京宝塚ビル7階
メール:agent-tokyo@gakujo.ne.jp

あなたの「希望」を叶えるポイント

専門性・スキルが身につく

若いうちから、マネジメント業務を経験でき、成長できる環境です。
またSVとして入社後、様々なキャリアプランを当社であれば実現することができます。
大きなグループ・センターをまとめる役割を目指す、社員やアルバイト・パートさんの教育育成を極める、
営業として企業への提案をバリバリ行う、会社の経営戦略を考える、など。
自身のキャリアプランを上司と相談しながら決めていきます。

教育制度・研修が充実

入社後、1ヶ月程度オペレーターとして現場業務を経験していただき、実際の現場で起こる事象を学んでいただきます。
その後、SV業務の習得が始まります。
先輩社員とのOJTを通じてひとつずつ知識やスキルを定着させながら、将来の幹部候補としてステップアップする事が可能です。

ワークライフバランスを重視

コールセンター業務は全体で動いていく必要があります。
そのためそれぞれのチームに分かれて、協力して助け合う風土が当社には根付いてます。
皆で意見を気軽に出し合って、業務の効率や品質向上に向け日々切磋琢磨しています。

企業情報

株式会社ウィテラス【東証一部上場グループ】

設立

2010年10月

代表者

代表取締役社長 吉田 健

従業員数

正社員 126名 契約社員 66名(2021年4月現在)

資本金

9,000万円

売上高

3,513百万円

本社所在地

〒101-0029 東京都千代田区神田相生町1番地
秋葉原センタープレイスビル13階

事業所

本社 東京事業所
西日本支社 大阪事業所
新宿事業所 新宿第2センター

事業内容

テレマーケティング事業、人材派遣事業

【SV職】金融機関のコールセンターのマネジメント。賞与は年2回!無料のビジネス講座でスキルアップも◎

  • 株式会社ウィテラス【東証一部上場グループ】
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