大学時代を含め、現在まで小売店で4年間接客のアルバイトをしてきました。お客様のご要望の商品をスムーズにご紹介できるようになりたいと考え、まず既存の商品ラインナップはもちろん、毎月50種類以上入荷する新商品を、次回のアルバイトまでに完全に覚えるようにしていました。
　また、お客様が購入する際に、価格・機能などの中で最も重要視しているものを聞き出すことを心がけ、『こういうお客様には、この商品をお薦めするとご購入いただけやすい』と、傾向を捉えながら接客を行いました。
　志望している営業職の経験はございませんが、短期間で商品を覚える仕事への集中力や、試行錯誤しながら成績をあげる習慣は身についております。

　小売店で販売のアルバイトでは接客はもちろん、売り場の改善についても積極的に提案を行い、売上げに貢献しようと心がけていました。母の日をはじめフェアがあるときは、店長に「『こういうお母さんには、○○』などオススメポイント書いたPOPを作っては？」「無料のメッセージカードとペンを置いて、その場メッセージが書けるようにしては？」など提案。お客様からも好評で、店長からのお褒めの言葉も頂きました。

　私が営業で心がけていたのは、機動力と対応力によりお客様から信頼を得ることです。特に気を遣っていたのは、「訪問ごとに、お客様の情報を細かくメモする」「見積もりや問い合わせには、スピーディーに対応する」「できないとは絶対に言わずに、次善の策を考えること」「購入後もこまめに足を運びフォローをする」など。受注の理由として「対応が良かったから」という言葉をもらうことが一番嬉しく、そのために「何が必要か」常に考えながら行動をしていました。

　前職では営業職につき、目標達成に対してこだわりをもって仕事を行っていました。1年目の前期、成績は下から二番目でしたが、年間の目標は絶対に達成すると誓い、成績をあげるために何が必要か考え、自らの行動を変えていきました。具体的には、「訪問社数を、現状の２倍にする」「先輩に同行を頼み、自らの営業方法についてフィードバックをいただく」「上司に頼み、ロールプレイングを行う」など実行。その結果、お客様からの受注が増え、最終的には与えられた目標に対して102パーセント達成という結果を残すことができました。

　前職の飲食店では、通常業務の他にレジ付近のお菓子や雑貨陳列を担当していました。飲食店という形態上、物販はプラスアルファの部分でありおろそかになることも多いもの。しかし、担当になったからには結果を残したいと考え、売場の改善を実行。まず来店するお客様の年齢層や家族構成などを調べ状況を把握した後、それに合わせた形で陳列を再構成しました。また、改善による売れ行きの違いを見ながら、変更を継続。一年後には、物販の売上に関して、全店舗中トップクラスにすることができました。