募集職種
営業事務カスタマーサポート
仕事内容
当社のサービスを既にご利用中の楽天市場出店店舗様に対する、サポート業務の運営
当社のサービスを既にご利用中の楽天市場出店店舗様に対する、サポート業務の運営。また、店舗様が日々の店舗運営でエンドユーザー様から受けるお問い合わせに対し、倉庫オペレーション担当と連携し、各種問い合わせに対する業務を円滑に行うサービスを担当して頂きます。
【業務内容の例】
・当社のサービス全般に関するお問合せへの対応
・運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート
・店舗様のご要望に対する対応
・店舗様への業務実績報告
・当社サービスを新規でご契約される店舗様の稼働準備に向けたサポート業務
【1日の流れ】
9:00-9:40 部署でのデイリーミーティング（KPI、連絡事項共有、課題確認など）
10:00-12:00 お問い合わせ対応
13:00-14:00 システムの変更に関しての周知ミーティング
14:00-18:00 お問い合わせ対応
求める人材
【必須要件】
◯1年以上の営業経験またはコールセンター業務経験
◯ビジネスレベルのOAスキル（メール、Excel等）
・大卒以上、性別不問
・23歳から38歳まで
【年齢制限理由】長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
※3年以内の短期間で転職を繰り返している方NG
【歓迎/尚可】
・EC業界での事業（店舗）運営経験
勤務地
千葉県 大阪府
千葉
・楽天フルフィルメントセンター流山／千葉県流山市南
・楽天フルフィルメントセンター習志野／千葉県習志野市東習志野
大阪
楽天フルフィルメントセンター枚方／大阪府枚方市
勤務時間
09:00〜17:30（休憩1時間）
休日・休暇
【年間休日数：120日】
完全週休2日制（シフト制による土・日・祝日の出勤あり※勤務シフトは前月に決定）
夏季冬季休暇
年次有給休暇（10日〜20日）
特別休暇
※休祝日に関しては、月に1-2回の出勤。
給与
初年度想定年収：350〜450万円
月給 200,000〜
※業務の経験、能力、スキルを考慮の上、同社規定により決定します。
通勤手当（会社規定による）
【固定残業代制】
固定残業代制は採用しておりません。
【年収例】
入社時想定年収 350 万円〜450 万円
試用期間
(試用期間有り) 3か月 試用期間中でも条件変わらず。
受動喫煙対策
【対策内容】
屋内/敷地内 禁煙（喫煙専用室有）
【屋内の受動喫煙対策に関する特記事項】
屋内/敷地内 禁煙（喫煙専用室有）
昇給・賞与
賞与：年2回（6月・12月）※会社および個人の業績により支給、
諸手当
通勤手当（会社規定による）
福利厚生
社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
退職金制度