募集職種
【カスタマーサクセス】
近年注目されている新しい仕事！ セールスからバトンを受けたプロに対し、『Zehitomo』のファンになっていただけるよう伴走していきます。
仕事内容
顧客獲得プラットフォーム『Zehitomo』に登録したプロに対し、集客コンサルティングを行います
《『Zehitomo』のビジネスモデルは？》
クラウドソーシングなどでは報酬の数％が手数料という「仲介手数料型」が一般的ですが、『Zehitomo』では依頼発生時に見積りを応募する際に数100円がかかるだけの「応募課金型」を採用。プロに利益がより多く残る、社会貢献度の高いビジネスモデルとなっています。
《カスタマーサクセスってどんな仕事？》
プロに集客コンサルティングを行い、『Zehitomo』のファンになっていただくのがミッション。『Zehitomo』は音楽のサブスプリクションサービス同様、プロに継続的に利用していただくことで成立するサービスだからです。そのため、プロに寄り添うホスピタリティやデータを分析して提案に生かす洞察力等が必須です。
《どんなチームで働くの？》
カスタマーセールス部門は9名（男性5名、女性4名）、20代後半〜30代前半の若いチームです。現在活躍中のメンバーの前職は、ホテル業界、総合商社、IT企業など実に様々！
《仕事の流れは？》
たとえば、まずはセールスが出張料理人のプロの集客予算に応じて有料プランの契約を獲得。
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セールスからバトンを受け、依頼にどう応えていいのかわからず放置していたプロに対し、依頼に応えるよう促し、魅力的なプロフィール文や提案文面づくりなどをサポート。
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依頼の傾向等をデータ分析。そこから情報を読み取り、マッチング精度を高めるために設定条件の変更などをアドバイス。
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2週間サポートした結果、25件の受注に成功！ プロが自走し始めたあとは、定期的にメールなどでコンタクトを取り、サポートしていく。
★およそ250名ほどのプロを担当。エアコンの修理事業者からネイリスト、ギター講師、税理士など500以上と業界が多岐にわたるため、集客に役立つ情報収集を心がけるのも仕事のうちです。
《入社後の流れは？》
[入社後2週間]
まずはセールスをご担当いただき、『Zehitomo』のサービスの概要を掴んでいただきます。
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カスタマーサクセス部門でOJTをスタート。理解しやすい業界のプロからお任せします。
★2人の先輩社員が丁寧に指導するので未経験でも安心！
求める人材
【業種・職種未経験、第二新卒歓迎】「ホスピタリティ」「柔軟性」「問題解決力」のある方を募集！
「プロのビジネスを成功に導きたい」というホスピタリティが何より必要な仕事です。
■具体的には■
・営業職（法人・個人問わず）のご経験がある方、もしくはカスタマーサクセスのご経験がある方
《こんな方がカスタマーサクセスに向いています》
◎困っているプロに共感し、寄り添えるホスピタリティのある方
◎質問や提案を積極的に行える方
◎柔軟で臨機応変なコミュニケーションがとれる方
◎データ分析力、洞察力がある方
◎問題解決能力がある方
また、前職のキャリアや経験を問わず、夢や目標を共有できる方と一緒に働きたいと考えています。
《こんな方を歓迎します》
◎一緒に会社を成長させていきたい方
◎自分の夢を叶えるために経験を積みたい方
◎スピード感のある仕事がしたい方
勤務地
東京本社（最寄駅：東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」5番出口より徒歩1分）
本社／東京都千代田区一番町23-3 千代田一番町ビル5F
※転勤はありません。
勤務時間
フレックスタイム制（月単位・所定1日8時間）
※コアタイムなし
※所定労働時間を超える残業は、月20時間以内です。
※週1〜2回出社日あり。その他は自分で選択可能。リモートワークOKです。
休日・休暇
完全週休2日制（土、日）
祝日
有給休暇
給与
初年度想定年収：300〜500万円
年俸制（330万円〜500万円）
※年俸の1/12を毎月支給
【年収例】
非公開
試用期間
(試用期間有り) 3カ月 試用期間中は契約社員
※給与、休暇等諸条件は正社員と変わらず。
※正社員登用には当初3か月入社部署で一定の目標をクリアする必要があります。
受動喫煙対策
【対策内容】
東京本社（屋内禁煙）
諸手当
交通費全額支給（オフィスに出社した日数分の交通費を支給）
福利厚生
社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
自社サービス利用可（月1万円まで）
オフィス内フリードリンク・フリーフード
ストックオプション付与
リモートワークOK
PC支給（予定）