最終更新日
2022/03/18(金)
掲載終了日
2022/03/31(木)

募集終了

【予防型ヘルプデスク】ITに関する問い合わせ対応や、改善提案もできるお仕事<3月末で掲載終了!>

こちらは過去にRe就活に掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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求人情報

  • 正社員
  • 第二新卒歓迎
  • 完全週休2日制
  • 残業少なめ(1日1時間以内)
  • 職種未経験歓迎
  • 業種未経験歓迎
  • Re就活WOMAN
業種
ソフトウェア・情報処理/インターネット関連/専門コンサルタント
職種
ITコンサルタント
初年度想定年収
300〜350万円
勤務地
東京都/神奈川県
  • 正社員
  • 第二新卒歓迎
  • 完全週休2日制
  • 残業少なめ(1日1時間以内)
  • 職種未経験歓迎
  • 業種未経験歓迎
  • Re就活WOMAN

充実の研修制度と専門部署によるキャリア支援。意欲さえあれば、確実にステップアップできる環境です。

パーソルグループの中核企業として企業のビジネスパートナーであるBPO事業を核に50年以上の歴史を持ち、国内大手企業のみならず外資系企業の事業推進をしてきました。現在、企業活動のDX化やICT化が全世界的に進んでいますが、“予防型”ヘルプデスクはまさに今、必要とされています。

<一般的なヘルプデスクとの違い>
「トラブルが発生しないように、トラブルを予見して、解決策を先回りして提示する」これが大きな違い。通常のヘルプデスクはIT機器の使い方や、トラブルが発生後の対処となりますが、過去のトラブルの原因・傾向などを分析して、次に生かすことが異なります。

業務効率化のために複雑なシステムを導入しても、使いこなせなければ意味はありません。お客様のビジネスのスタイルや、そこで働く社員がどのように使用したいのかをヒアリングし使い方を提案するなど、コンサルティング領域の仕事も挑戦可能です。

<未経験歓迎!人材戦略の専門部署を新設>
人材育成を専門とする部署を設置し、現場でのOJTだけでなく体系的な研修を受けることが出来るようになっています。入社時点でITの専門知識のない方であったとしても、今では現場で活躍しています。

働く職場も誰もがしるゲーム会社をはじめ大手企業が中心。きれいなオフィスなことはもちろん、先端分野の案件にも関わることができ、スキルアップにも繋がります。担当プロジェクトについては、希望・スキル・個人の適性のほか、クライアント企業との相性も踏まえて決定するので安心です。


ミッションとして「ワクワクワークのあふれる社会へ私たちは、ワークスデザインで期待を超える価値を共に創造します」を掲げています。目指す将来を期待し、楽しみながら夢中で働くこと。自分で仕事をデザインし、クリエイティビティを活かせること。そうした社員になって頂きたい為、様々なサポートを惜しみません。

誇りをもって働くことを楽しみ、夢中になって成長できる人に、あなたもなってみませんか?

※4月入社最終募集!Re就活掲載終了の前にぜひご応募ください!

<応募時のWeb履歴書更新のお願い>
これまでのご経歴や活動内容を知り、マッチングを図っていきたいと考えており、Web履歴書の更新をお願いしています。詳細に記載いただきますと、書類選考通過の可能性も高まりますので、お手数ですがご対応をお願いします。

20代専門転職サイト「Re就活」

募集要項

募集職種

仕事内容

求める人材

【第二新卒・業界&職種未経験歓迎】ITの世界で確かなキャリアを築きたい意欲のある方を歓迎します。
<4月入社最終募集!若干名の採用>

<未経験歓迎>この先役立つITスキルが身に着く!
(選考のご案内時にWeb経歴書の内容で書類選考を実施します。未記入や記入内容が薄い場合には不合格になってしまうかもしれませんので、忘れずにご記入ください!)

<活かせるスキル>
◎PCの基本操作スキル(Windows/Mac不問)
◎Officeスキル(Word/Excel)
◎タッチタイピングによるPC入力スキル

<語学力のある方は選考優遇!>
◎TOEIC650点レベルの英語力
◎英語スキル(英語による日常会話/メール対応等)

<人物重視の採用です>
「これから必要とされるITに関しての知識を習得したい」、「チームで仕事をすることが得意」、「人に喜ばれる仕事がしたい」、という方はピッタリです。

勤務地

東京23区内・横浜市の自社拠点またはクライアント先【一流企業のオフィスで働ける】

ご入社後、まずは芝アウトソーシングセンター(東京都港区)で研修があります。

【クライアント先】
◆東京23区(渋谷、飯田橋、神谷町、六本木、浜松町など)
◆神奈川県(横浜)
☆一部プロジェクトによっては、在宅勤務もございます。

【自社拠点】
◆代々木アウトソーシングセンター
東京都渋谷区代々木1-21-10 インターパーク代々木3階

◆池袋アウトソーシングセンター
東京都豊島区池袋2-65-18 池袋WESTビル

◆芝アウトソーシングセンター
東京都港区芝1-4-7 ニチガビル4F

◆練馬アウトソーシングセンター
東京都練馬区豊玉北3-21-7 アリアス桜台ビル

勤務時間

9:00〜18:00(実働8時間)

※配属先によりシフト勤務の場合あり
※時間外手当:5分単位で全額支給

★残業は平均月10時間未満と少なめです!
★半日休暇・1時間単位の時間有給も取得可能!

休日・休暇

≪年間休日120日以上≫

【休日】
完全週休2日制(土日祝)※配属先によりシフト勤務の場合あり/フレックス休日

【休暇】
有給休暇・年末年始・慶弔・産前産後・育児休暇・介護・子の看護休暇など

給与

初年度想定年収:300〜350万円

月給22万0,000円〜+残業代100%支給+各種手当

※交通費(会社規定に則り全額支給)
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇
※残業時間代は5分単位で全額支給


【固定残業代制】 固定残業代制は採用しておりません。



【年収例】

年収360万円 / 24歳 経験2年

年収450万円 / 32歳 経験5年

年収650万円 / 41歳 経験8年

試用期間

(試用期間有り) 3ヵ月 試用期間中でも条件変わらず。

受動喫煙対策

【対策内容】
屋内禁煙

【屋内の受動喫煙対策に関する特記事項】
配属先によっては喫煙場所を設置しているオフィスもございます。

昇給・賞与

■昇給・昇格/年1回(6月)
■賞与/年2回(6月・12月)

会社説明時に人事制度もしっかりご説明します。
入社後は、評価時面談等じっくり上司と話せる環境を準備しています。

諸手当

■時間外勤務手当(全額支給)
■交通費全額支給
■役職手当
■出張手当

福利厚生

■社会保険完備
■退職金制度(確定拠出年金)(401K)※正社員のみ対象
■スポーツクラブ利用特典/ITS旅行パック/契約保養所利用補助
(有名アミューズメント施設/宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能)
■パーソルグループ福利厚生
(海外国内旅行・レストラン・レジャー・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など)
■資格取得補助(受験費費用の一部補助あり)

あなたの「希望」を叶えるポイント

専門性・スキルが身につく

業界を問わず様々なクライアントのパートナーであることが当社の特長です。さらに、このお仕事が対応する業務の種類も幅広く、様々な知識やノウハウを得ることが出来るポジションです。

ITシステムやプロダクトの使い方などの運用支援だけではなく、例えばインシデント対応や、サービスクリエイト対応、資産管理、ライセンス管理など、多岐にわたります。外資系のクライアントの場合には語学力を磨くことも可能です。

企業活動にとってITは必要不可欠なものですが、そのIT全般を見渡して、業務を進めていく能力や、管理していく能力が身に着いていきます。

システムやサービスの開発も大事ですが、いかにうまく使いこなすかということも大事なポイント。この先も必要とされる貴重な力を身に着けることが出来ます。

裁量を持って働ける

システムの使い方についての問い合わせ対応や、トラブル対応に留まらず、予防型ヘルプデスクはクライアントの企業活動がもっと良くなるために、どのようにすればいいのかを積極的に提案していくポジションです。これまでの問い合わせの件数や内容の傾向や、トラブル内容から、同様の事態が起こらないようにするにはどうしたらいいのか、また、想定される対応事項を考え、事前に対策を考えるといったこともあります。

携わるプロジェクトやクライアントによって様々なケースが想定され、一概にマニュアル化されない部分もある他、指示を待つのではなく、能動的に提案をすることが必要となることも。もちろん、当初は長年取引のあるクライアントのプロジェクトで、先輩のサポートをする仕事からスタートをしますが、徐々に仕事に慣れながら、自身の裁量で色々な挑戦をしていってほしいと考えています。

ワークライフバランスを重視

年間休日120日以上(完全週休二日制・土日祝日休み)、月間の平均残業時間10時間未満など、きちんと休みを取得でき、無理に長時間働くといったことはありません。また、産休・育休の取得実績も多数。育休復職実績も99%となっており、色々なライフイベントがあっても安心して働き続けることが出来ます。

有給休暇取得率も約70%。計画的な有給休暇取得も可能となっています。パーソルグループのビジョンである「はたらいて、笑おう」や、パーソルワークスデザインが掲げるミッション「ワクワクワークのあふれる社会へ」を実現するためには、楽しんで仕事ができることが不可欠で、そのためには自分自身の生活も充実していなければなりません。

そうした思いから、働き方についても真剣に考え、社員の活躍を後押ししています。

社員に聞く!会社のリアル

人事担当者からのコメント

募集する理由

事業拡大に向けて、当社では未経験者の方を育成する専門部署を2021年4月に発足しました。体系的な研修を通じ、基礎力を身に着けた上で最適なプロジェクトに参加できるようになりました。そこで、これまで以上に未経験の方の採用に注力する方向に舵を切りました。

安心して働ける会社で、スキルを身に付けながら、自分らしいキャリアを築いてみませんか?

選考のポイント

面接はご応募いただいた方のはたらく上で大切にされている価値観を知り、すり合わせる場であると考えています。これまでのご経歴の中で何を大事にし、どのような思いをもってこられたのか、そしてこの転職で実現したいことが何かをお聞きします。

転職は人生でも大きな決断です。お互いにとってミスマッチがないよう、不安や疑問も全て解消する場としたいと考えています。ぜひ、あなたのお考えや希望をお聞かせください。

先輩社員からのコメント

先輩の入社理由

前職はITとは全く無縁の仕事でしたが、将来のことを考えたときに手に職を身に付けたいと考え、未経験からでも挑戦できるITの仕事をしたいと転職活動を始めました。システムエンジニアやプログラマ、インフラエンジニアなど未経験から挑戦できるITの仕事はたくさんありましたが、お問合せ対応など、お客様と直接コミュニケーションをとることが好きな私にとっては、ヘルプデスクの仕事が一番向いていると感じました。

また、上から目線な姿勢での面接は全くなく、一次選考通過後は最終選考を通過するための準備について採用担当の方からアドバイスいただけるなど、本当に温かい雰囲気であることが好印象で、この会社なら楽しく働けるはずだと思いましたね。

メンバー同士が助け合う職場なことも気にいっていますし、意欲があればどんどん先輩が仕事を教えてくれる環境です。人と触れ合うことが好きな方にはぴったりなITの仕事だと思います。

企業情報

パーソルワークスデザイン株式会社【東証プライム上場グループ】

設立

1971年1月

代表者

代表取締役社長/平林由義

資本金

9365万円

売上高

9507億2200万円(2021年3月期実績)
※パーソルグループ134社連結決算(2021年3月末現在)

本社所在地

東京都豊島区池袋 2-65-18 池袋WESTビル

事業内容

■BPOソリューション
■HRソリューション
■ITサポート/ヘルプデスク
■コールセンター
■健康支援
■地域活性化支援

会社ホームページ

https://www.persol-wd.co.jp/

【予防型ヘルプデスク】ITに関する問い合わせ対応や、改善提案もできるお仕事<3月末で掲載終了!>

  • パーソルワークスデザイン株式会社【東証プライム上場グループ】
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