募集職種
カスタマーサポート
仕事内容
会員様とオークション会場の間に立ち、中古車を売買する際に発生する様々な業務を担います。
カスタマーサポート職の皆さんには、「中古車仕入れのパートナー」として、会員様がオークション会場から中古車を仕入れる際・仕入れた後に発生する様々な業務をお任せします。多くの取引は当社が提供しているシステム上で行われ完結しますが、会員様からのご依頼・お問い合わせ対応や会場への連絡など、少なからず人の手を必要とする仕事が発生します。皆さんには、会員様に代わってオークション会場との調整を行ったり、商品に対する質問を行ったりと、顧客満足度の向上に向けた様々な取り組みを実施していただきます。
【具体的な仕事内容】
当社は下記のように部署ごとで業務を分担しています。入社後は、下記のいずれかの部署へ配属となり、数年単位でのジョブローテーションを実施します。
運営部：会員様が仕入れを検討している自動車の会場への内容確認や商談業務など
業務部：会場から当社へ発送された譲渡書類（車検証等）の管理および会員様への発送業務、その後の名義変更確認業務など
管理部：会員様からの入金確認や会場への支払いといった経理業務、入会審査や変更・脱会といった会員管理業務など
【入社後は…】
当社では入社後、1年以上の研修期間を設けています。自分のペースでじっくりと業界や仕事についての知識を身につけていける環境です。
＜コールセンター研修（1ヵ月）＞
問い合わせ対応の業務を通して、事業やサービスの全体像をつかみます。電話のとり方など、基本をイチから学べます！
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＜配属先決定（運営部・業務部・管理部）＞
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＜配属先でOJT（1年）＞
ブラザーシスター制度を運用しています。教育担当があなたの教育プランに則って育成します。
【カスタマーサポート部門の雰囲気は…】
運営部・業務部・管理部内の各グループが連携しながら業務に取り組んでいます。全体で50名規模の組織で、20代・30代も活躍中。野心的…というよりも、控えめで穏やかな雰囲気がありますので、質問や相談、「もっとこうしたら」という提案も大歓迎です。
求める人材
【未経験歓迎】【免許なしでOK！】【自動車の知識一切不問】
【応募条件】
高卒以上
30歳以下（若年層の長期キャリア形成を図るため）
正社員としての社会人経験1年以上（第二新卒も歓迎）
《こんな方を求めています！》
社会人としてのビジネスマナーが備わっている方
協調性をもって働くことが出来る方
安定した環境で10年・20年と長く働きたい方
《運転免許は不要です》
中古車オークションに関する事業を展開していますが、運転免許の取得は必須ではありません。
「車について詳しくない…」という方も、業務に支障はありませんので、安心してご応募ください。
《先輩の前職例》
異業種：人材会社／車掌／コールセンタースタッフ／不動産会社
クルマ系：新車・中古車ディーラー/買取店/アフターサービス 等
勤務地
東京メトロ「半蔵門駅」から徒歩6分 ／「市ヶ谷駅」から徒歩9分【転勤なし】
東京都千代田区三番町8-1
勤務時間
勤務時間：9:30～18:00（実働7.5時間／休憩1時間）
休日・休暇
【年間休日126日】
完全週休2日制（日曜定休・他シフト制）
※一部配属先により、月1回程度日曜出勤あり（代休あり）
有給休暇（10日～20日）
GW休暇
夏季休暇
年末年始休暇
産前・産後休暇
育児休暇 ※産休・育休取得実績あり
給与
初年度想定年収：300～400万円
月給：22万2,000円～＋諸手当＋賞与
※一律手当を含む。
【固定残業代制】
固定残業代制は採用しておりません。
【年収例1】
年収342万円 ／ 24歳 ／（月給22万8,150円＋賞与＋時間外手当）
【年収例2】
年収438万円 ／ 27歳 経験3年 ／（月給25万7,000円＋賞与＋時間外手当）
【年収例3】
年収541万円 ／ 30歳 経験6年 ／（月給29万1,600円＋賞与＋時間外手当）
試用期間
(試用期間有り) 3ヵ月 試用期間中でも条件変わらず。
受動喫煙対策
【対策内容】
屋内原則禁煙（喫煙室あり）
昇給・賞与
昇給：年1回
賞与：年2回（7月・12月）
★2022年実績：5.2ヵ月分
諸手当
一律住宅手当 1万8,000円(固定給に含む)
一律資格手当 1万円(固定給に含む）
資格手当1万～7万円（※1万円は一律資格手当として上記月給に含まれています)
時間外手当全額支給
交通費全額支給
家族手当(扶養している場合、配偶者：月1万円、子ども：1人月5,000円)
役職手当
福利厚生
各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
保養所（リゾートトラスト傘下の各施設）
退職金制度（一時金＆企業型確定拠出年金）
社員持株会制度