募集職種
カスタマーサクセス
会社の仕組みや数字を扱いながら、業種を問わずお客様の業務改善をサポートします。導入して終わりではなく、運用定着まで伴走支援を行うため、課題解決力やコンサルティング視点が自然と身についていきます。
将来的には業務コンサルタントとしてのスキルを磨くことも可能。士業としての独立や、新しいサービスの企画など、キャリアの選択肢も広がります。成長を実感しながら長く活躍できる仕事です。
仕事内容
中小企業のお客様に対し、親会社の業務パッケージソフトの伴走支援、アフターフォローを行います。
仕事内容（カスタマーサクセス／導入支援）
PCAソフトを導入されるお客様に対し、導入準備から運用定着までのサポートを行います。お客様先へ訪問（またはリモート）し、ご要望をヒアリングしながら、操作説明・運用アドバイス・インストール設定などを担当。単なる操作説明ではなく、業務に合わせた活用方法を提案し、運用定着まで伴走支援していくポジションです。
導入支援は2～6回に分けて実施し、段階的に機能を説明しながら本稼働までサポート。運用開始後も「この機能をもう一度教えてほしい」「運用方法を見直したい」といったご相談に対応し、メール・電話・オンラインミーティングなどで継続的にフォローします。お客様の業務改善に長く関わるため、課題解決力や提案力が自然と身につきます。
訪問エリアは事業所ごとに異なり、東京事業所は関東甲信越、名古屋事業所は東海地域、大阪事業所は近畿圏、九州事業所は九州地域を担当。さまざまな業種・規模の企業と関わる中で、会社の仕組みや数字の知識、業務改善の視点を幅広く習得できます。経験を重ねることで、将来的には業務コンサルタントのような立場でお客様を支援できるスキルを身につけることも可能です。
とある1日のスケジュール
09:30 出社・1日の準備
メールチェックや訪問先の資料を確認し、当日の支援内容を整理します。
10:00 A社様へ訪問・導入支援（約3時間）
操作説明だけでなく、業務に合わせた運用方法もご案内。実際の業務フローに触れながら知識を深めます。
13:00 訪問終了
13:30 ランチタイム
外出先でランチを楽しめるのも魅力。訪問エリアによってはご当地グルメに出会えることもあります。
14:30 B社様へ訪問・導入支援
異なる業種のお客様を担当することも多く、さまざまな業務フローを学べます。
17:30 訪問終了・報告作成
18:00 業務終了
1日2件訪問する日もあれば、午前訪問＋午後は資料作成やお問い合わせ対応の日もあり、スケジュールはさまざま。外出とデスクワークのバランスよく働けます。
※訪問件数は週平均5社程度。経験を積むほど対応できる案件が増え、成長を実感できます。
求める人材
【大卒・専門卒の方】未経験・第二新卒歓迎／IT・DXに興味があり人に喜ばれる仕事が好きな方
★異業種からの転職者多数！
未経験・第二新卒の方を歓迎します。専門知識やITスキルは入社後に身につけられるため、「ITやDXに興味がある」「新しいことを学びたい」という意欲があれば問題ありません。お客様対応が中心となりますが、先輩のフォロー体制があるため、経験がない方でも安心してスタートできます。
★初対面の人と話すことが苦手な人も歓迎！
初対面の人と話すことが苦手でも大丈夫。先輩社員も同じ不安を持ってスタートし、経験を重ねながら少しずつ慣れていきました。
人に喜ばれる仕事にやりがいを感じる方や、幅広い知識を身につけて成長したい方を歓迎します。相手の立場に立って丁寧に対応できる方であれば、未経験からでも活躍できる環境です。
勤務地
【東京】千代田区飯田橋 【大阪】大阪市中央区本町 【名古屋】名古屋市中区 【九州】福岡市博多区
東京：東京都千代田区富士見1-2-21 PCAビル6F
アクセス：JR総武中央線、東京メトロ/飯田橋駅 徒歩8分、東京メトロ/九段下駅 徒歩6分
大阪：大阪市中央区本町3-2-6 イケガミサウスビル9F
アクセス：大阪メトロ/本町駅 徒歩5分 大阪メトロ/堺筋本町 徒歩8分
名古屋：愛知県名古屋市中区丸の内3-22-24 名古屋桜通ビル7F
アクセス： 名古屋市営地下鉄/丸の内駅 徒歩4分
九州：福岡県福岡市博多区博多駅東2-6-1 九勧筑紫通ビル8F
アクセス：JR博多駅 徒歩5分
※一部リモートワークあり
勤務時間
09:30～18:00（休憩時間:60分）
休日・休暇
【年間休日120日以上】
◆完全週休2日制（土日）
◆祝日
◆夏季休暇（9日/2025年度実績）
◆年末年始休暇（9日/2025年度実績）
◆年次有給休暇（平均取得日数15～20日）
※半日・時間単位も取得可
◆産前産後休暇（取得実績あり）
◆育児休暇（男女ともに取得実績あり）
◆子の看護等休暇（男女ともに取得実績あり）
給与
初年度想定年収：320～350万円
専門卒・短大：月給200,000円～
大卒以上：月給220,000円～
【固定残業代制】
固定残業代制は採用しておりません。
【年収例1】
中途入社 入社2年目 年収362万円 （25歳/賞与2回）
【年収例2】
中途入社 入社8年目 年収462万円 （32歳/賞与2回）
試用期間
(試用期間有り) 3ヶ月 試用期間中でも条件変わらず。
受動喫煙対策
【対策内容】
屋内禁煙
【屋内の受動喫煙対策に関する特記事項】
一部の拠点には喫煙室あり
昇給・賞与
昇給：年1回
賞与：年2回
諸手当
通勤手当：実費支給(限度額50,000円/月)
残業手当：超過分全額支給(1分単位で支給)
役職手当
家族手当
福利厚生
◆各種社会保険完備
◆退職金制度
◆企業年金基金
◆従業員持株会
◆永年勤続表彰
◆「ベネフィットステーション」サービス利用可
◆育児休業取得実績（男女ともにあり）