募集職種
全国の星野リゾートのホテル・旅館運営スタッフ
仕事内容
ホテル・旅館の運営に関わる業務全般をご担当いただきます。
【具体的には】
・フロント
・客室清掃
・レストランサービス
・調理
・魅力開発
などを中心にホテル・旅館運営に関する幅広い業務に取り組みます。
【入社後の歩み】
■入社～研修（基礎を学ぶ）
全体戦略・施設戦略を理解。
座学とロールプレイングで基礎を習得し、1〜2ポジションのトレーニングから実践へ。
■実践〜時間帯責任者を目指す（任される範囲を拡げる）
対応業務の幅を増やし、夕食などの時間帯責任者に挑戦。
サービス技術に加え、マーケティングやデータ分析など、接客以外の＋αの知識も学びます。
■多様なキャリアの選択肢
誰でも挑戦ができる「異動エントリー制度」を経て、
他エリアやポジションを目指すこともできます。
【星野リゾートのキャリアの考え方】
星野リゾートでは、基本的には「自分のキャリアは自分で決める」ことを大切にしています。
何年目になれば、このようなポジションでという明確なことは決めずに、
自身のその時の環境に応じて、最適なキャリアを自身と会社で一緒に考えていきます。
【他のホテルとは違う星野リゾートならではのポイント】
・サービスチームの働き方
特定の業務のみを専門で行うのではなく、様々な業務を担当いただきます。
そのため、ホテル・旅館全体の運営が把握ができ、お客様と接点を持ちながら、幅広い視点やスキルを身につけることが可能です。
・現場ならではの魅力開発
企画・開発に携われることも星野リゾートの働き方の特徴の一つです。
各施設で行われるアクティビティなどは施設のスタッフが企画～実行まで担当しています。
その土地で暮らし、サービスの最前線にいるスタッフだからこそ、お客様のニーズや地域の魅力を発掘し、発信することができます。
▼魅力開発例
奥入瀬渓流ホテル(青森県)「おいらせ苔旅」
地域の観光資源として「苔」に着目したのはスタッフの提案。苔と楽しむ「苔さんぽ」など、ホテルで10年続く人気のコンテンツに成長しました。
応募条件
Ｒｅ就活にご登録されている皆様／日本の未来の観光を創り上げていきたい方＜25卒・26卒も大歓迎＞
これまでの経験は問いません。お客様とチームのために、自ら考え行動できる方を歓迎します。
接客経験は、現場のお客様対応や現場目線のサービス提案に、
営業経験は、お客様対応や自治体との折衝業務に活かせます。
他にも異業種から転職して活躍するスタッフも多数います。
直近では、
大学を卒業後、語学を活かせる仕事を求めて入社した26年卒のスタッフや
税理士法人を退職後、アルバイトで接客のやりがいを実感し、地域に密着した仕事を目指して入社した26年卒のスタッフもいます。
どのような経験でも、星野リゾートで活かせる可能性があります。
新しい環境で挑戦したい方、人との出会いや地域とのつながりを大切にしながら成長したい方をお待ちしています。
あなたならではの経験や強みを、私たちの仕事に活かしてください。
勤務地
全国の星野リゾートが運営する各施設／U・I・Jターン歓迎／原則本人の希望に沿わない異動はなし
【募集エリア】
北海道、青森県、福島県、栃木県、群馬県、神奈川県、
長野県、福井県、静岡県、奈良県、岐阜県、島根県、山口県、広島県、
長崎県、大分県、佐賀県、鹿児島県
※福井県・佐賀県・奈良県は2027年に開業予定の募集です。事前に別の事業所での勤務期間があります。
※佐賀県・奈良県については新卒での配属を予定していません。
各エリアの施設情報は公式HPにてご確認ください。
https://hoshinoresorts.com/jp/recruit/
1年に2度、他施設への異動を希望できる異動エントリー制度を利用し、自らの意思で異動を選択することもできます。
各々のキャリア希望に合わせて、こちらから異動を提案することもありますが、必ず本人が同意した上での配属になるので、安心して勤務いただけます。
勤務時間
【シフト例】
一日実働8時間／休憩60分
・早番 6：00～15：00
・遅番 12：00～21：00
＜勤務スケジュール例＞
06:00 出勤・朝食仕込み
07:30 朝食サービス・片付け
09:00 CS改善会議
10:00 チェックアウト対応
11:00 休憩
12:00 客室清掃
15:00 退勤
12:00 出勤・客室清掃
14:30 チェックイン対応
16:00 休憩
17:00 魅力造成会議
18:00 夕食サービス
21:00 退勤
休日・休暇
【界ブランドで勤務の場合】
年間休日数161日
週休3日、入社初年度加算休日7日
※研修期間のみ週休2日
【界ブランド以外で勤務の場合】
年間休日数115日
週休2日制、加算休日11日
年次有給休暇／慶弔休暇／産前・産後休暇、育児休暇
※公休日とまとめて取得も可
給与
初年度想定年収：370～490万円
■大卒 月給：240,800円以上
■短大・専門学校卒・高専卒 月給：204,400円以上
■高卒 月給：187,000円以上
※経験、資格、能力等を考慮の上、決定いたします。
※新卒選考でお進みいただく方は、新卒給与での提示となります。
【固定残業代制】
固定残業代制は採用しておりません。
【年収例1】
430万／23歳・サービスチームプレイヤー職（月給24万～＋残業代＋賞与2回） ※サービスチームプレイヤー職：施設の運営スタッフの役割です。
【年収例2】
450万／25歳・サービスチームプレイヤー職(月給26万～＋残業代＋賞与2回) ※サービスチームプレイヤー職：施設の運営スタッフの役割です。
【年収例3】
700万／29歳・ユニットディレクター職（年俸700万） ※ユニットディレクター職：施設のマネジメントを担う役割です。
試用期間
(試用期間有り) 3ヵ月 労働条件は本採用と同じです。
受動喫煙対策
【対策内容】
敷地内禁煙
昇給・賞与
昇給：年1回
賞与：年2回
諸手当
通勤交通費規定内支給
超過勤務手当（全額支給）
福利厚生
社会保険完備（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）
退職金制度
確定拠出年金（HR401k）
累積投資制度
全国の星野リゾート施設利用割引制度
慶弔見舞金
学習休職制度
永年勤続表彰
時短勤務制度あり（規定あり）※適用中のスタッフもいます。
入社後の研修ついて
■1週目
星野リゾートの全体戦略と施設戦略を学んでいただきます。
勤務ルールや配属施設での勤務スケジュール・内容について、衛生管理(HACCP)研修など、
星野リゾートで働くために必要な知識共有と準備から勤務がはじまります。
トレーニングが開始するポジションの座学や、基本のロールプレイングなども行なうため、未経験の方でも安心して学んでいただけます。
■2週目
各サービスのうち、1～2ポジション程度のトレーニングから開始します。
マニュアルの共有と、知識の確認などの座学を実施したうえで、
決められた水準のサービスが時間内に提供できるように練習を重ねます。
実践ではトレーナーが同伴し、クオリティチェックとフィードバックを受けながら経験を積んでいきます。
■3週目以降
任されるポジションが増えたり、
時間帯責任者にも挑戦するなどスキルの幅を広げていきます。