募集職種
全国の星野リゾートのホテル・旅館運営スタッフ
仕事内容
接客から商品開発や業務改善まで、現場で働くスタッフがチームでお客様の滞在を創り上げています。
【具体的には】
・フロント
・客室清掃
・レストランサービス
・調理
・魅力開発
などを中心にホテル・旅館運営に関する幅広い業務に取り組みます。
【他のホテルとは違う星野リゾートならではのポイント】
・サービスチームの働き方
特定の業務のみを専門で行うのではなく、マルチタスクに様々な業務を担当いただきます。そのため、ホテル・旅館全体の運営が把握ができ、お客様と接点を持ちながら、幅広い視点やスキルを身に着けることが可能です。
・現場ならではの魅力開発
サービスの提供のみならず、企画・開発に携われることも星野リゾートの働き方の特徴の一つです。
各施設で行われるアクティビティなどは現場のスタッフが企画～実行まで担当しています。
その土地で暮らし、サービスの最前線にいるスタッフだからこそ、お客様のニーズや地域の魅力を発掘し、発信することができます。
例1）界 雲仙 (長崎県)「和華蘭ラウンジ」
世界文化遺産「大浦天主堂」のステンドグラス修復で実際に使用された、ガラスの端材を贅沢に活用した光を投影した、幻想的な空間を演出。
ステンドグラスが織りなす神秘的な光の中で、お客様に記憶に残る夜のひとときをお過ごしいただきたいという想いから、この取り組みが実現しました。
例2）奥入瀬渓流ホテル(青森県)「おいらせ苔旅」
地域の観光資源として「苔」に着目したのはスタッフの提案。苔と楽しむ「苔さんぽ」など、ホテルで10年続く人気のコンテンツに成長しました。
研修については、本ページ下部の「入社後の研修について」欄をご参考ください。
応募条件
Ｒｅ就活にご登録され転職を考えている皆様／日本の未来の観光を創り上げていきたい方＜高卒以上＞
▼歓迎条件
・英語、中国語、韓国語などの語学スキル
・学生時代の接客・サービス業でのアルバイト経験
▼直近でのＲｅ就活経由の入社の方
・28歳男性／物流業界
入社理由：「地域の魅力を活かし、観光を通じて地域を強くする」という事業思想に深く共感
・28歳女性／メーカー業界
入社理由：サービススキル向上等に向けた成長できる環境があると感じたため
・25歳男性／マスコミ・広告業界
入社理由：すべての面接担当者が相互理解を大切にしながら対話形式で進み納得感がある選考だったので入社イメージがしやすかった。
・26歳女性／航空業界
入社理由：社員同士がフラットに意見を交換でき、企画や運営に反映できることと自分自身が考えてアイデアを出せる環境があること
様々なご経験がある方が入社しています！
勤務地
全国の星野リゾートが運営する各施設／U・I・Jターン歓迎／原則本人の希望に沿わない異動はなし
希望の勤務地・ブランド・施設・入社月については、選考にてお伺いしています。
≪ 募集エリア ≫
北海道、青森県、福島県、栃木県、群馬県、神奈川県、
長野県、福井県、静岡県、岐阜県、島根県、山口県、広島県、
長崎県、大分県、佐賀県、鹿児島県、沖縄県
※福井県は2027年に開業予定の募集です。事前に別の事業所での勤務期間がござます。
各エリアの施設情報は公式HPにてご確認ください。
https://hoshinoresorts.com/jp/recruit/
1年に二度、他施設への異動を希望できる異動エントリー制度を利用し、自らの意思で異動を選択することができる制度もございます。
あなたのキャリア希望に合わせて、こちらから異動を提案することもありますが、必ず本人が同意した上での配属となります。
勤務時間
【シフト例】
■界ブランド
1ヶ月単位の変形労働制 (40時間/週、休憩1時間/日/、1日実働10時間/日)
・早番 6：00～17：00
・遅番 11：00～22：00
【勤務スケジュール例】
朝番
06:00 出勤・朝食仕込み
07:30 朝食サービス・片付け
09:00 CS改善会議
10:00 チェックアウト対応
11:00 休憩
12:00 客室清掃
15:00 チェックイン対応
16:00 フロント業務改善
17:00 退勤
■界ブランド以外
1日実働8時間／休憩60分
・早番 6:00～15:00
・遅番 12:00～21:00
【勤務スケジュール例】
遅番
12:00 出勤
14:30 チェックイン対応
16:00 休憩
17:00 魅力開発会議
18:00 夕食サービス
21:00 退勤
休日・休暇
【界ブランドで勤務の場合】
年間休日数161日
週休3日、入社初年度加算休日7日
※研修期間のみ週休2日
【界ブランド以外で勤務の場合】
年間休日数115日
週休2日制、加算休日11日
年次有給休暇／慶弔休暇／産前・産後休暇、育児休暇
※公休日とまとめて取得も可
給与
初年度想定年収：350～700万円
■大卒 月給：240,800円以上
■短大・専門学校卒・高専卒 月給：204,400円以上
■高卒 月給：187,000円以上
※経験、資格、能力等を考慮の上、決定いたします。
※学卒3年未満の場合は、社内新卒給与規定に基づき給与を決定。
【固定残業代制】
固定残業代制は採用しておりません。
【年収例1】
450万／26歳・サービスチームプレイヤー職（月給24万～＋残業代＋賞与2回） ※サービスチームプレイヤー職：施設の運営スタッフの役割です。
【年収例2】
700万／29歳・ユニットディレクター職（年俸700万） ※ユニットディレクター職：施設のマネジメントを担う役割です。
試用期間
(試用期間有り) 3ヵ月 労働条件は本採用と同じです。
受動喫煙対策
【対策内容】
敷地内禁煙
昇給・賞与
昇給：年1回
賞与：年2回
諸手当
通勤交通費規定内支給
超過勤務手当（全額支給）
福利厚生
社会保険完備（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）
退職金制度
確定拠出年金（HR401k）
累積投資制度
全国の星野リゾート施設利用割引制度
慶弔見舞金
学習休職制度
永年勤続表彰
時短勤務制度あり（規定あり）※適用中のスタッフもいます
入社後の研修ついて
■1週目
星野リゾートの全体戦略と施設戦略を学んでいただきます。
勤務ルールや配属施設での勤務スケジュール・内容について、衛生管理(HACCP)研修など、
星野リゾートで働くために必要な知識共有と準備から勤務がはじまります。
トレーニングが開始するポジションの座学や、基本のロールプレイングなども行なうため、未経験の方でも安心して学んでいただけます。
■2週目
各サービスのうち、1～2ポジション程度のトレーニングから開始します。
マニュアルの共有と、知識の確認などの座学を実施したうえで、
決められた水準のサービスが時間内に提供できるように練習を重ねます。
実践ではトレーナーが同伴し、クオリティチェックとフィードバックを受けながら経験を積んでいきます。
■3週目以降
任されるポジションが増えたり、
時間帯責任者にも挑戦するなどスキルの幅を広げていきます。