募集職種
カスタマーサポート
仕事内容
電話やメールで漢方薬をはじめとする様々な医薬品に関するお客様サポートをお任せします。
【具体的な業務内容】
■業務効率化のためのガイドライン変更
■オペレーターの応対支援
■コールセンターのデータ管理・運用
■顧客の声・ニーズの収集・管理
★お客様からの電話やメールでのお問い合わせ対応をお任せします。対話を通じてお客様と深い関係性を築くことのできるポジションです。
【入社後は…】
未経験でも安心してスタートできるような研修を実施します。
具体的には…
■入社初日～3日目：基本的なビジネスマナーをはじめ、商品・座学研修を実施します。電話やメールの対応やお客様へのお礼状の作成・送付の方法を学んでいただきます。
■入社4～6日目：コールセンターを見学しながら研修
■入社2週目以降：新入社員で1つのチームをつくり、先輩が付き添いでOJT
先輩にいつでも質問ができる体制を整えていますので、安心して業務に取り組むことができますよ！
求める人材
【未経験・第二新卒歓迎】新しい環境にチャレンジしてみたい方
【こんな方はぜひ！】
■人と関わることが好きな方
■人を喜ばせることが好きな方
■自分を成長させたい方
■福岡で腰を据えて働きたい方
■チームで一緒に仕事に取り組むことのできる方
勤務地
★転勤なし★福岡県福岡市（福岡市地下鉄空港線『天神駅』より徒歩5分）
〒810-0001
福岡県福岡市中央区天神5-7-3 福岡天神北ビル6階
勤務時間
9：00～18：00（実働8時間／休憩60分）
休日・休暇
■年間休日数120日
■週休2日制
※イベント時を除き、基本的に土日祝はお休みです。
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇、育児休暇（実績多数あり）
■介護休暇
給与
初年度想定年収：300～350万円
■月給：209,075円～
※ご経験やスキルによって決定します
【固定残業代制】
(固定残業代39,075円含む)※固定残業代は30時間分39,075円、時間超過分は追加支給
【年収例1】
年収350万円（入社1年目）
試用期間
(試用期間有り) 2ヵ月 試用期間中でも条件変わらず。
受動喫煙対策
【対策内容】
屋内禁煙
昇給・賞与
■昇給：年1回（4月）
■賞与：年1回（決算賞与）※2年連続あり
諸手当
■住宅手当（世帯主に限り上限10,000円）
■役職手当（20,000円～）
■資格手当
┗登録販売者の資格手当：月10,000円（見習い5,000円）
■家族手当（1人につき5,000円～）
■交通費支給（上限20,000円）
福利厚生
■借上社宅制度
■資格取得支援・手当あり（登録販売者資格手当→20,000円（見習いの場合10,000円））
■服装・ネイル・髪型自由
■時短勤務制度あり
■プレミアムフライデー実施
■コーヒーメーカー、ウォーターサーバーあり