募集職種
【Web広告配信のサポートスタッフ】
※営業職やコンサルタント職の募集ではありませんので、あらかじめご了承ください。
私たちがサポートしているのは、主に動画配信サイトや検索エンジンなどで表示されるWeb広告に関するサービスです。
日常的に目にするようなWeb広告をイメージしていただければと思います。
業務内容は、お客様からのWeb広告に関するお問い合わせ対応が中心で、対応方法は、メール・チャット・電話など。
「広告効果の見方を教えてほしい」「配信設定を変更したい」など、内容はシンプルなものが多く、1日あたりの対応件数はおよそ10件前後です。
◆専門知識がなくてもOK
社内には世界中の広告運用事例を集めたデータベースが整備されており、多くの質問には調べて対応できる環境があります。
データベースの使い方からしっかりとお教えしますので、未経験の方でもご安心ください。
仕事内容
SNSやインターネットなどに表示されるWeb広告の広告主に対するカスタマーサポート業務をお任せします。
【業務内容】(雇入れ直後)
・広告配信用アカウントの作成サポート
・広告配信に関わる付随機能の紹介・案内
・効果的な広告配信のための設定の提案
【研修について】
▼1～2週目
Web広告の基本や業界の基礎知識、広告配信の仕組み、ツールの使い方などを座学で学びます。
▼3週目
実際のお客様対応を想定したロールプレイング形式のトレーニングを開始。
対話の流れやよくある質問への対応を練習し、実践力を養います。
▼4～6週目
実際のお問い合わせに挑戦！
専任のトレーナーが横につき、フォローしながら少しずつ対応の幅を広げていきます。
▼7週目以降
研修終了後、各チームに配属され、OJTを通じて実務経験を積んでいきます。
配属後もトレーナーや先輩メンバーがサポートする体制が整っているので、分からないことがあればいつでも相談できますよ。
【将来のキャリアパスについて】
将来的には、マネジメント職やコンサルティング業務へのキャリアアップも可能です。
広告の戦略設計やクライアント提案など、より高度な業務に携われるチャンスがありますよ。
さらに、入社から一定期間が経過した後、パフォーマンスやご本人の希望に応じて、正社員登用（全国転勤あり or 地域・職種限定）への道もご用意。
実際に、在籍メンバーの半数以上が正社員となっています。
中には契約社員からスタートし、スーパーバイザーやチームリーダーとして活躍している社員も！
【メンバーについて】
20代のメンバーが多く、活気あるチームです。
男性3：女性7と、女性が多く活躍している職場ですよ。
(変更の範囲)雇入れ直後の従事すべき業務と同じ
求める人材
【社会人経験1年以上の方】PCの基本操作ができる方／電話応対が得意な方《未経験OK・学歴不問》
《歓迎条件》
下記に当てはまる方は歓迎します！
・テレアポやカスタマーサポートの経験がある方
・接客、販売、営業などの経験がある方
・Web広告業界の経験がある方
・TOEIC 500～600点以上相当の英語力がある方
＼社会人経験が1年以上あればOK！／
スタートは【契約社員】として入社していただきますが、入社段階のレベルに関係なく、多くのメンバーが正社員へステップアップしています。
登用事例や条件もご案内しますので、お気軽にご応募ください。
また、英語スキルやWeb広告の知識がなくてもOK。
未経験の方もゼロから育てていきますので、ご安心ください。
逆に「英語力を活かして働きたい」という方も大歓迎です。
あなたの希望を加味しつつ、最適なお仕事をお任せします。
勤務地
【転勤なし】東京都港区 ◇都営大江戸線・浅草線「大門駅」／都営三田線「芝公園駅」より徒歩3分
(雇入れ直後)
※2025年2月時点ではオフィス勤務となっております。感染症対策等の状況に応じて在宅勤務が発生する可能性があります。
《アクセス》
・都営大江戸線・浅草線「大門駅」より徒歩3分
・都営三田線「芝公園駅」より徒歩3分
・JR山手線「浜松町駅」より徒歩8分
《オフィス環境について》
服装自由、休憩室完備、フリードリンク・フリースナックと、職場環境が充実しています。
※就業先であるお客様のオフィス規定が変わる場合はそれに従います。
(変更の範囲)なし
勤務時間
9:20～18:20 実働8時間（休憩1時間／週所定40時間）
※入社から半年以上経過を目安に、本人承諾の場合のみ12:20～21:20勤務をお願いする可能性があります。（9:20～18:20勤務のみでも問題ありません）
※残業は月0～20時間以内です（残業代全額支給）
休日・休暇
今回配属されるチームは有給休暇の取得率が100%となっています。
残業も少なく、柔軟に休みを取れる環境なので、ワークライフバランスを大切にしたい方に良い環境となっています。
・年間休日125日（2025年）
・完全週休2日制（土日）
・祝日
・その他会社・お客様先のカレンダーにより指定した休日
・年次有給休暇
└入社半年経過後、出勤率8割以上で初回15日付与。短日短時間契約者は比例付与。
・私傷病休暇
・ボランティア休暇
・母体保護休暇
・出産休暇
・配偶者、ライフパートナー出産休暇
・介護休暇
・子の看護休暇等
・休職・休業制度
└私傷病休職、育児休業、介護休業など
★プロジェクト内の産育休取得率100%！
給与
初年度想定年収：360～440万円
月給30万円
【固定残業代制】
固定残業代制は採用しておりません。
【年収例1】
439万円（入社1年目／月給30万円＋残業20時間／月＋交通費2万円／月）
試用期間
(試用期間有り) 1ヵ月 試用期間中でも条件変わらず。
◆契約社員雇用について
更新による通算契約期間は3年間、または70歳の誕生日の属する月の末日までの期間のどちらか早い方を限度とし、それ以上の更新は行わない。
通算契約期間が3年間を迎えた後、正社員に雇用転換が可能です。
※パフォーマンス、勤怠等の条件あり
◎初回5.5～6ヵ月、以降6ヵ月更新
└契約更新は、契約の都度、次の事項に基づき総合的に判断
・会社、プロジェクトの経営状況
・従事している業務の進捗状況
・労働者の勤務成績、態度、能力
・更新後見込まれる業務量
受動喫煙対策
【対策内容】
敷地内喫煙可能場所あり
昇給・賞与
昇給：年1回（契約更新タイミングで見直す場合）
賞与：なし
諸手当
・交通費実費支給（週4日以上所定のオフィスへ出社した場合のみ定期代支給）
・残業代全額支給
・時間外手当（法定労働時間8時間を超えた場合25%割増）
・休日手当（日曜出勤：35%割増）
・深夜手当（22時～5時：25%割増）
福利厚生
・社会保険完備 健康保険（アクセンチュア健保）・厚生年金・雇用保険・労災保険・団体保険（医療保障等／加入要件あり）
※社会保険（健康保険・厚生年金）・雇用保険は、週所定労働時間や給与等の条件によっては加入対象外。加入要件は法定通り。
・企業年金基金（公認会計士企業年金基金）※加入要件は65歳未満かつ厚生年金加入者
・割引・優遇サービス（福利厚生プラン）
・カフェテリアプラン（アクセンチュア健保）
・報奨制度（規定あり）
・健康相談室
・EAP（従業員支援プログラム）
・服装、髪型、ネイル自由（勤務先規定に従う）
・社内分煙（敷地内喫煙可能場所あり）
★eラーニング、他国社員とのオンライン英会話制度など、英語スキル支援制度あり！
産育休取得者のエピソード
産後パパ育休（出生時育児休業）を4週間取得。
取得期間は産後5～8週目で、産後すぐに育休というかたちではなく、妻が希望していた期間を取得することができました。
育休取得相談時も上司は苦い顔をせず、暖かく受け入れてくれましたね。
業務面は、取得の3～4ヵ月ほど前から他のチームメンバーたちに引き継ぎ、スムーズに育休・復職を行うことができました。
ここ1年ほどでプロジェクト内にもパパさんが増え、現在は6名のパパさんたちが在籍しています。