募集職種
【カスタマーフレンド】
仕事内容
＜開拓・クレーム対応なし＞自社商品を購入されたお客様への提案や受付・アフターフォローをお任せします！
健康食品の販売に関するコールセンター業務 ※新規開拓のお電話は行いません
＜受信業務＞ 商品のご注文受付、お問い合わせ対応
＜発信業務＞ 既存のお客様へ、お悩みに合わせた商品のご提案、アフターフォローやアドバイス
＜PC入力業務＞お客様情報の管理
Q. 未経験でも大丈夫？
A. 研修＆トークスクリプトも完備しております！
随時入社ではない分、同期と一緒に研修を受けることができるため、未経験の方でも安心して働けます。
Q. やっぱりクレームが多い？
A. 今回募集する部署では【ほぼ行いません】！
クレームが来た際は上長が引き受け、専門部署へ繋いでくれるので個人で全て対処する必要がないのです。
Q. 一人で延々と電話かけるの？
A. 基本的にはチーム制です。
1チーム約10名程度のメンバーで朝・昼など1日に数回チームミーティングを行い、お客様へのご案内に関する悩みや成功事例をチームで共有し、お互いフォローしあったり切磋琢磨したりして、業務に取り組んでいます。他にも顧客情報整理のための入力業務などもあるため、1日中電話をかけ続けるわけではございません。
Q. ノルマはある？
A. 基本ノルマはなくチーム・個人の目標があります。
目標に対するチーム・個人の売上金額やチーム内での評価などに応じて、毎月インセンティブも支給します。
1年目で月間目標を達成し、ひと月で5万円獲得した先輩もいますよ！
もちろん賞与は別で、年4回支給されます！
Q. 具体的に何をするの？
A. 受信のみではなく、それぞれに割り振られた担当のお客様に対して発信も行います。
この職種はいわば
「お客様を健康に導く、提案型の『営業職』」。
当社が扱う健康食品や化粧品は長く愛用いただいてこそお役に立てるもの。だからこそ“売って終わり”の単なるオペレーターではなく、その後のアフターフォローやお客様のご要望に応じた商品の提案をすることでお客様との関係性を築くことが、今回募集する職種の一番のお仕事です。
求める人材
【未経験・既卒・第二新卒歓迎！】コミュニケーションすることが好きな方／プライベートも充実したい方
／
一緒に入社できる同期と
切磋琢磨しながら成長したい方をお待ちしております♪
＼
【こんな方はぜひ！】
■人と話すことが好きな方
■チームで物事に取り組める方
■安定した会社で長く働きたい方
■ワークライフバランスも妥協したくない方
■人を喜ばせることが好きな方
■風通しのいい会社で働きたい方
勤務地
【福岡県福岡市】西鉄福岡天神駅から徒歩約2分
〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神2-5-55 アーバンネット天神ビル
勤務時間
9：00～18：00（実働8時間）
休日・休暇
■年間休日128日（土日祝日）
※最終土曜日を除く。（月内に振替休日取得）
※2024年は年間休日126日
■有給休暇（10～20日）
■慶弔休暇
■介護休暇
■産休・育休
■年末年始休暇（6日）
■夏季休暇（4日）
給与
初年度想定年収：350～450万円
月給：215,000円 ～ 255,000円
※年齢、経験、能力を最大限考慮の上、決定します。待遇条件は、面接などでご相談ください。
※別途インセンティブ手当あり（毎月）※会社規定有
【固定残業代制】
(固定残業代29,000円含む)※固定残業代は19.9時間分29,000円、時間超過分は追加支給
月19.9時間分／29,000円～34,500円分 ※基本給に応じて変動あり
【年収例1】
年収390万円（1年目 / 未経験入社）
【年収例2】
年収420万円（2年目 / 未経験入社）
試用期間
(試用期間有り) 3ヵ月 試用期間中：月給195,000円～235,000円
受動喫煙対策
【対策内容】
屋内喫煙可能場所あり
【屋内の受動喫煙対策に関する特記事項】
ビル内に喫煙専用室あり
昇給・賞与
■昇給：年2回（1月・7月）
■賞与：年4回（1月・4月・7月・10月）
諸手当
■通勤交通費（上限 月5万円）
■インセンティブ支給手当（毎月）※社内規定有
■役職手当
福利厚生
■社会保険完備
■福利厚生倶楽部（レジャー、ショッピング、e-ラーニングなど）
■会社所有保養所有り（熊本県黒川温泉）
■自社商品 社員販売割引
■表彰制度
■社員旅行（実績：北海道、沖縄 等）
■レクリエーション（運動会・ハロウィンパーティーなど）
■休憩室・ロッカールーム・パウダールームなど完備
■育児短時間勤務制度