募集職種
ルームサービス職
仕事内容
客室係として、お越しいただいたお客様への各種ご案内、食事準備などを担当いただきます。
ルームサービス職はお越しいただいたお客様をおもてなしすることが役割です。「家族旅行」「結婚記念日」「誕生日」「友人との旅行」「長寿祝い」など、お客様によって利用いただく理由は異なります。お客様の状況や要望を理解し、最適なサービスを提供していきます。
【業務内容】
・お部屋へのご案内
・お茶出し
・設備紹介
・食事準備
・懐石料理の提供
・送迎
・客室点検
など
お子さん連れのお客様に家族で楽しめる観光先をお伝えしたり、ご年配の方向けに食材を食べやすいサイズに切ることをご提案するなど、何気ない気遣いがお客様にとって居心地の良い空間作りにつながります。
一つひとつの業務は決して難しいものではありません。
「こうしたらお客様が喜んでくれるかも！」というアイデアがあれば、どんどん業務に取り入れていっていただければと思っています。
【1日の業務イメージ】
◆13：00 出勤
清掃後の客室点検（必要備品のチェックなど）を行い、お客様のご案内に備えます。
◆14：00 お客様のご案内
フロントでチェックイン手続きが終わったお客様をお部屋にご案内します。お部屋に着いた後はお茶を入れ、お客様にはくつろいでいただき、館内の説明を行います。
夕食の時間やアレルギーの有無などを確認し、お客様からのご質問にも対応。お客様の旅のご予定を一緒に決めることもあります。
◆15：30 夕食準備
配膳準備の他、事前に伺っているアレルギー情報などを確認し、料理の変更がないか、お子様がいらっしゃる場合はどのような料理をお持ちするかといった確認を行います。
◆17：30 休憩
◆18：00 夕食提供
当社ではお部屋食・宴会場・レストラン・バイキングなどを提供していますが、客室係はお部屋食と宴会場を担当します。夕食時はお客様と最も会話できる時間であり、一品ずつ料理をお出ししながら、お越しいただいたきっかけや翌日の旅行計画などについて会話し、より良い旅行になるようなご提案もします。
◆21:00 翌日準備
明日ご宿泊のお客様情報を確認し、お部屋の手配やアレルギーなどをチェック。呈茶用のお茶器とお茶菓子のセットを準備して、明日のチェックインに備えます。
◆22:00 退勤
求める人材
【第二新卒・未経験歓迎】25卒や社会人経験なしの方も歓迎◎／ホテルや旅館の仕事に興味がある方
経験やポジションに合わせて複数の研修を実施しています。例えば礼儀作法を身につけるために、茶道や華道、着付けなどの研修を月1回行っています。「お茶も花も全く知らない・・・」そんなメンバーにもわかる研修内容となっていますので、未経験の方も安心してください。
実務についても半年程度のフォロー期間を設けていますので、基本的に一人で業務を抱え込むようなこともありません。
勤務地
神戸市内の拠点
◆有馬グランドホテル 兵庫 神戸市北区有馬町1304-1
・神戸電鉄有馬線 有馬温泉駅 徒歩 6分
・神戸電鉄有馬線 有馬口駅 車 4分
・神戸電鉄三田線 有馬口駅 車 4分
・神戸電鉄三田線 五社駅 車 8分
・神戸電鉄有馬線 唐櫃台駅 車 8分
◆中の坊瑞苑 兵庫県 神戸市北区 有馬町808
・神戸電鉄有馬線 有馬温泉駅 徒歩 5分
・神戸電鉄有馬線 有馬口駅 車 5分
・神戸電鉄三田線 有馬口駅 車 5分
・神戸電鉄三田線 五社駅 車 8分
・神戸電鉄有馬線 唐櫃台駅 車 8分
勤務時間
7:00～21:00
※8時間勤務（休憩1時間）
※実働40時間以内／週平均（1日平均8時間）
休日・休暇
月6～11日休み（シフト制）
休館日あり：年間約40日、いずれも連休設定
慶弔休暇
有給休暇
給与
初年度想定年収：330～400万円
月給230,700円以上
一律職務手当（15,000円）を含む。
【固定残業代制】
固定残業代制は採用しておりません。
【年収例1】
360万円 入社2年目
試用期間
(試用期間有り) 3ヵ月 期間中は職務手当（15,000円）の支給なし。
受動喫煙対策
【対策内容】
屋内禁煙
昇給・賞与
昇給：年1回（6月）
賞与：年2回（7月・12月）
前年実績（平均）
入社1年目：7月 43,000円、12月 232,500円
2～5年目：7月 379,000円、12月 450,000円
諸手当
時間外手当
休日出勤手当
深夜手当
住宅手当
家族扶養手当
役職手当
福利厚生
住宅資金融資制度
社内預金制度
奨学金支援制度
家族宿泊割引制度
提携旅館宿泊割引制度
食堂あり（1食100～300円）
社員旅行（年1回、国内最高級ホテルに宿泊）
ワンルームマンションタイプの独身寮完備
（寮費は1万円程度）
退職金制度