募集職種
カスタマーサクセス
仕事内容
《電話・メール・SMSメイン》お客様から寄せられるさまざまなご相談に対応します。
主に、お引越しに伴う電気の使用開始・停止の手続きや、「電気が使えない」といったトラブル対応、支払い方法の変更など。
【具体的には】
・お客様対応（電話・メール・SMSなど）
・契約内容の入力やシステム登録
・電気契約の各種手続き
・お客様に最適なプランのご案内
・トラブル時の一次対応 など
【入社後の流れ】
入社後2週間は会社やエネルギー業界、お客様対応について基本的な知識を学んでいただきます。
その後チームに所属し、OJTで実務を行いながら入社3ヶ月間で業務に必要な基礎知識を網羅的に身につけていただきます。
その後も、スタートアップフェーズのスピード感と変化を柔軟に受け入れながら、学び続けていただきます。
未経験スタートの方も多く活躍しているので、安心してチャレンジできますよ◎
【キャリアパスについて】
当社は、英国で契約者数No.1を誇る電力会社「オクトパスグループ」の一員です。
2021年の日本進出以降、当社は現在「第2フェーズ」として組織拡大を進行中。
そのため、今回入社される方は、今後の中心メンバーとして活躍しやすいポジションとなっています。
ゆくゆくは、関心や貢献度、事業状況に応じてリーダーなどへのステップアップチャンスも広がっていますよ！
求める人材
【接客経験のある方は歓迎】営業・販売・ホテルのコンシェルジュなど、異業種からの転職者も活躍中！
＼こんな方を求めています！／
・人の役に立つことが好きな方
・接客、営業などの経験を活かしたい方
・フルタイムで勤務できる方
・オフィス勤務が可能な方
・日本語がネイティブレベルの方
《歓迎条件》
・BtoBの営業のご経験
・スタートアップ企業で挑戦したい方
・再生可能エネルギー分野に興味のある方
勤務地
東京都港区 ☆「六本木一丁目駅」より徒歩1分の好立地オフィス！
〒106-0032
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー18F
※原則、オフィスへの出社をお願いしています。
※基本的に転勤はありませんが、支社ができた際には転勤の可能性があります。
※転居を伴う異動は必ず本人同意のうえ決定いたします。
勤務時間
【フルフレックスタイム制】
・1日あたりの標準労働時間：7時間30分
これに加え1日あたり1時間15分の残業を想定しており、固定残業代（月25時間相当分）をあらかじめ支給します。
【勤務時間の一例】8:45〜19:00頃
・9:00〜17:00がお客様からの電話受付時間のため、この時間帯をチーム全体でカバーすべく連携・協力いただいています。
・休憩時間：1時間
休日・休暇
年間休日121日 ※2023年実績
週休2日制（土日祝）
年次有給休暇（初年度より23日付与）
年末年始休暇（6日間）
給与
初年度想定年収：340～420万円
月給283,244円～349,944円
※固定残業代（48,844円～60,344円／25時間分）を含む。
※スキル・経験に応じて相談可。
【固定残業代制】
月給283,244円の場合
(固定残業代48,844円含む)※固定残業代は25時間分48,844円、時間超過分は追加支給
月給349,944円の場合
(固定残業代60,344円含む)※固定残業代は25時間分60,344円、時間超過分は追加支給
※超過した場合は追加支給。
【年収例1】
340万円／25歳（入社1年）
【年収例2】
420万円／31歳（入社2年）
試用期間
(試用期間有り) 6ヵ月 試用期間中でも条件変わらず。
受動喫煙対策
【対策内容】
屋内全面禁煙
昇給・賞与
成績に基づき毎年入社月に、昇給、減給、または改定なしのいずれかを実施。
※成績に基づき、臨時に実施する場合もある
諸手当
通勤手当（交通費全額支給）
出張手当
福利厚生
各種社会保険完備
英語学習支援
服装自由
お菓子・水・コーヒー無料
└朝食・間食になるようなシリアルやバナナなどもございます！
ファミリーディナー
└毎月第1・3金曜日夕方にはオフィスで懇親会（お酒＆軽食あり）を行っています。
社用携帯支給