募集職種
カスタマーサポート／エナジースペシャリスト（Energy Specialist）
「エネルギーをより良いものに」というミッションのもと、「お客さまを”ファン”にする」ことが私たちエナジースペシャリスト（以下ES）の使命です。
電力は売って終わりの商材ではなく、毎日の生活に必要なライフラインです。
ゆえに、ご契約いただいてからのお客さまとの関わりこそが、私たちのビジネスの根幹にあります。
お問い合わせ対応にとどまらず、”目の前のお客さまにとって、最もハッピーなことはなにか”を考え、
提供し続けることで、お客さまにオクトパスのファンとなっていただく。
結果としてお客さまと一丸となり、地球に優しいエネルギーが普及する未来をつくります。
仕事内容
《あなたらしさが活きるサポート》お客様対応（電話・メール・SMS・LINE）、システムでの契約手続き
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【カスタマーサポート】
・電話／メール／SMS／LINEなどを用いた迅速かつ丁寧なお客さま対応
・システム入力や契約手続き
・お客さまにとって最適なプランのご案内
・トラブル時の迅速な対応 など
★柔軟なサポート対応★
「電気がつかない」「支払方法を変えたい」といったお困りごとに、一人ひとりに寄り添って対応。
トークスクリプトや案内マニュアルを使用しないため、あなたの個性や言葉選びがそのまま活かせるお仕事です！
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【業務フローの改善や効率化の推進】：お客さま対応を効率的にするためのフローの見直しや、ナレッジベース構築、メールのテンプレート作成など
＜一例＞
・各スキルを体系化し、メンバーの知識の底上げや、評価制度の作成と運用を主導
・カルチャー醸成のための企画推進
・事務作業の効率改善プロジェクト
★現場からの業務改善も大歓迎！★
「ここを変えればもっと効率的」といったアイデアの発信は、いつでも歓迎！
実際に、メンバーのひらめきから新しい業務の仕組みが次々と生まれています！
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【入社後の流れ】
「入社3週間後のお客さま電話デビュー」を最初の目標として、オクトパスエナジーのカルチャーを中心にエネルギー業界、
お客さま対応について基本的な知識を学んでいただきます！
またチームに所属し、スタートアップフェーズのスピード感と変化を柔軟に受け入れながら、トレーニングとOJTを並行しつつ実務の経験を積んでいくことが可能です！
未経験スタートの方も多く活躍しているので、安心してチャレンジできますよ◎
【キャリアパスについて】
ESはビジネスの中心的存在であり、入社後はESとして存分に活躍できるようになるまで経験を積んでいただきます！
（期間はメンバーによって異なります。）
その後は、カスタマーオペレーション部門のマネージャーやチームリーダーを目指すもよし、さらにはESとして必要な知識・スキルを細分化した各モジュール（「請求」「申込手続き」「電気設備」など）のエキスパートとしてキャリア形成も可能です！
ご自身がどのようにキャリアを設計してきたいかが、とても大切になります！
応募条件
【第二新卒も大歓迎！】営業・販売・ホテルコンシェルジュなど、異業種からの転職者が多数活躍中！
＼こんな方を求めています！／
・お客さまや仲間のために、誠意と愛をもち、最善の行動をとることができる方
・世の中の変化に対して自ら進化し続けることができる方
・決められた役割やルールに従うよりも、常に最善を求めて新たなルールや仕組みを生み出すことに楽しさを見出せる方
・人の役に立つことが好きな方
・フルタイムで勤務できる方
・オフィス勤務が可能な方
・日本語がネイティブレベルの方
・2027年1月1日までにご入社可能な方
＼既存メンバーの入社の背景／
「数字やノルマに追われる働き方を変えたい」
「自分の頭で考えて行動できる環境で働きたい」
「温かいカルチャーに惹かれた」
といった理由で入社を決めたメンバーばかりです♪
勤務地
東京都港区／アークヒルズサウスタワー18F 「六本木一丁目駅」より徒歩1分の好立地オフィス！
〒106-0032
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー18F
※原則、オフィスへの出社をお願いしています。
※基本的に転勤はありませんが、支社ができた際には転勤の可能性があります。
※転居を伴う異動は必ず本人同意のうえ決定いたします。
勤務時間
・フレックスタイム制（フルフレックス）
・1日あたりの標準労働時間：7時間30分、これに加え1日あたり1時間15分の残業を想定しており、固定残業代（月25時間相当分）をあらかじめ支給します。
【勤務時間の一例】8:45～19:00頃
※9:00～17:00がお客さまからの電話受付時間のため、この時間帯をチーム全体でカバーすべく連携・協力いただいています。
※休憩時間：1時間
休日・休暇
年間休日数：124日（2025年実績）
・休日：土日祝休み
・休暇：
年間有給休暇 23日（個別の事情に応じて上長による追加付与あり）
年末年始休暇(6日)1月2日～1月4日、12月29日～12月31日
※1月1日は国民の祝日のため、休日となります。
給与
初年度想定年収：350～450万円
月給：291,582円～374,957円
内訳１)基準内賃金/月：241,300円～310,300円（一律生涯設計手当を含む）
内訳２）固定残業代/月：50,282円～64,657円（固定残業25時間/月）
※初任給は、スキルや経験を考慮して決定します。
※固定残業時間を超過した時間外労働の残業代は追加支給
【固定残業代制】
月給291,582円の場合
(固定残業代50,282円含む)※固定残業代は25時間分50,282円、時間超過分は追加支給
月給374,957円の場合
(固定残業代64,657円含む)※固定残業代は25時間分64,657円、時間超過分は追加支給
【年収例1】
360万円／20代（入社1年）
【年収例2】
400万円／20代（入社1年）
【年収例3】
420万円／30代（入社3年）
試用期間
(試用期間有り) 6ヵ月 試用期間中でも変更なし。
受動喫煙対策
【対策内容】
屋内全面禁煙
昇給・賞与
昇給は、当社にてスキル・パフォーマンスの向上とともに目指していただく形となります。
諸手当
・社会保険完備（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険）
・通勤手当
※交通費全額支給
・出張手当
・企業型確定拠出年金制度
※基準内賃金に生涯設計手当の55,000円を含む
福利厚生
・社用携帯支給
・英語学習支援
・服装自由
・お菓子/コーヒー無料
・ファミリーディナー
└毎月第１・３金曜日夕方にはオフィスで懇親会（お酒＆軽食あり）を行っています。
・ベネフィットサービス
└映画館・ジム・カフェなど日常で使える優待が満載の福利厚生サービスを導入。アプリで気軽に利用できます。