募集職種
ホテル・旅館運営スタッフ
仕事内容
お客様へのおもてなしを中心に、サービス改善や商品企画まで、チームで旅館を創り上げていく仕事です。
【具体的には】
まずは「サービスチーム」の一員として、旅館運営に関する幅広い業務に取り組みます。
・フロント業務（チェックイン・アウト対応、ご案内など）
・レストランサービス（お料理の提供、ご説明など）
・予約受付・電話対応
・客室の清掃チェック(ホテル宮島別荘)
などを中心に担当します。
【当社ならではのポイント】
■POINT-1：マルチタスクな働き方
当社では「フロント」「レストラン」といった部署の垣根がなく、一人のスタッフが複数の業務を担当します。
幅広い業務を経験することで、旅館運営全体の流れを把握でき、お客様とより深く関わることが可能です。
様々な視点やスキルを身につけながら成長できる環境です。
■POINT-2：現場発信の魅力開発
サービスの提供だけでなく、その改善や企画に携われることも、当社の働き方の特徴です。
お客様の声やスタッフの気づきが、新しいサービスや商品につながります。
例1）お客様の声から生まれた「日傘サービス」
接客中にいただいたお客様の声を社内ツールで共有したところ、
すぐに「ご自由にお使いいただける日傘」の設置が決定。
現場の小さな気づきが、お客様の満足度向上に繋がりました。
例2）新入社員のアイデアが商品に「オリジナルアロマディフューザー」
「ホテルオリジナルの香りを作りたい」という新入社員のアイデアから商品開発がスタート。
スタッフへのアンケートや業者との打ち合わせを重ね、社長へのプレゼンを経て商品化が実現しました。
■POINT-3：フラットな組織文化
当社では、専用の社内ツールを通じて、誰もがいつでも意見を発信できます。
役職や経験に関わらず、良いアイデアは積極的に採用する文化があります。
チームで議論を重ねながら、より良い旅館を創っていく面白さを実感できます。
求める人材
【業界・職種未経験・第二新卒歓迎】社会人デビューの方もOK！イチから育成します！
■社会人デビューの方、就業ブランクをお持ちの方、社会人経験10年以上の方も歓迎です！
■外国人のお客様も多いため、英語や中国語など外国語を話せる方は活かしていただけます！
＜どんな人が働いている？！実際に働く先輩社員の3選！＞
①人に喜ばれる仕事がしたい方／接客プラスαの仕事がしたい方
②世界遺産・観光地などで、非日常的な空間で働きたい方
③英語や中国語、韓国語など、外国語を活かして働きたい方
勤務地
広島県廿日市 ★転勤はありません！／寮あり
【勤務地】
■旅館「錦水館」
広島県廿日市市宮島町1133
■ホテル「宮島別荘」
広島県廿日市市宮島町1165
＜Ｕ・Ｉターンも歓迎！＞
寮費が月2万円（水道光熱費込み）で住める社員寮をご用意。ベッド、冷蔵庫、エアコン、Wi-Fiが完備の上、6～8畳と広々部屋を使えます。
【アクセス】
■旅館「錦水館」：宮島桟橋（フェリー到着場所）から徒歩5分
■ホテル「宮島別荘」：宮島桟橋（フェリー到着場所）から徒歩1分
勤務時間
シフト制／1日の実働は8時間（休憩あり）
＜シフト例＞
フルタイム／6：30～22：00
朝番／7：00～16：00（休憩60分）
夜番／15：00～22：00（休憩45分）
14：00～23：00（休憩60分）
★希望やライフスタイルに合わせたシフトを組んでいます！
休日・休暇
■月7日休み（シフト制）
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■特別公休(10日間)
★5日以上の連続休暇が取得可能です！
給与
初年度想定年収：300～450万円
月給23万6797円～33万6953円＋賞与
※年齢・経験・能力を考慮の上優遇します。
【固定残業代制】
(固定残業代35,597円含む)※固定残業代は23時間分35,597円、時間超過分は追加支給
35,597円～50,653円/23時間分
【年収例1】
350万（入社3年目／ホテル・旅館運営スタッフ）
試用期間
(試用期間有り) 3ヶ月 試用期間中も同条件です。
受動喫煙対策
【対策内容】
屋内禁煙
昇給・賞与
■昇給：年1回
■賞与：年2回＋状況に応じ決算賞与
諸手当
■通勤交通費（上限2万円／月）
■時間外手当（超過分）
■役職手当
■家族手当（配偶者：1万円／月、子ども1人：5000円／月）
■資格手当
福利厚生
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度（勤続3年以上）
■まかない制度あり（昼夜2食）
└生姜焼き、唐揚げ、サバの味噌煮定食など、栄養バランスの取れた定食が1食250円
■社内禁煙
■制服支給
■温泉入浴OK
■資格取得支援制度
└おもてなし検定、日本語検定などの受験費用を負担
└合格時にはインセンティブ5000円～2万円を支給
■全国の飲食店、宿泊施設などで使える福利厚生サービス導入
■男子・女子社員寮あり
└6～8畳／寮費：月2万円 ※水道光熱費込み
└ベッド、冷蔵庫、エアコン、Wi-Fiが完備されており、身軽に入寮いただけます。