募集職種
カスタマーサクセス職
仕事内容
契約後のお客様と伴走し、ミーティングや追加提案などを用いて事業を成功へと導く仕事です。
【具体的な仕事内容】
■定期ミーティング
定期的にお客様とミーティングを実施。「サービスの導入効果は出ているか」「新たなお困りごとはないか」などをヒアリングし、サービスの進捗状況を一緒に確認します。
■追加提案
お客様の状況に合わせて、「次はこんなサービスを使って、さらに集客を加速させませんか？」といった追加のご提案も行います。
お客様の事業を深く理解しているからこそできる、最適な提案でビジネスの成長を後押しします。
■社内のプロフェッショナルとの連携
お客様の課題を解決するため、専門部隊であるマーケティングオペレーション部門と密に連携。社内の知見を結集し、チーム一丸となってプロジェクトを成功へと導きます。
■幅広い業界の課題解決に挑戦
ご担当いただくお客様は、事業規模や導入サービスによって異なりますが、20～100社程度。様々な業界のビジネスに触れながら、課題解決のプロフェッショナルとして成長できる環境です。
「あなたのおかげで、事業が軌道に乗ったよ」
そんな感謝の言葉が、私たちの何よりの原動力です。
お客様のビジネスに深く寄り添い、その成功を自らの手で創り上げていく。そんなダイナミックな仕事を、あなたも始めてみませんか？
【未経験でも安心の研修制度】
入社後の1ヵ月間は、あなたがプロフェッショナルへと駆け上がるための大切な準備期間。充実した研修制度で、あなたの挑戦を全力でサポートします。
■あなたに合った研修を実施
「ランク制度」を活用し、あなたのレベルに合わせて明確な期間と目標を設定。着実にステップアップしていくことが可能です。
■実践重視のカリキュラム
座学は2割、OJT研修が8割。知識を詰め込むだけでなく、AIを活用した最先端のロールプレイングや、経験豊富な先輩とのミーティングを通じて、現場で使える活きたスキルを徹底的に磨きます。
■未来を見据えたスキルアップ支援
キャリアの段階ごとに必要なスキルを学ぶ「階層別研修」や、これからの時代に必須となる「AI研修」もご用意。特に、話題の「生成AIパスポート」の資格取得支援制度もあり、市場価値の高いスキルを会社負担で身につけることができます。
求める人材
【業界・職種未経験歓迎！】「お客様の課題解決に深く貢献したい」という意欲を持って働ける方
【必須条件】
・社会人経験をお持ちの方
└特別なスキルは問いません。
【こんな方にオススメ】
・顧客の成功のために、長期的なパートナーシップを築くことにやりがいを感じる方
・ロジカルシンキングと高い読解力を活かし、複雑な課題を整理・分析できる方
・コミュニケーションを取ることが好きで、多部署を巻き込みながら主体的に行動できる方
・データや新しい知識を積極的に学習し、成長意欲を持って仕事に取り組める方
【入社後のギャップをなくすために】
入社前に、専門的な知識やスキルは必要ありません。
未経験の方も安心してプロへと成長できる環境が整っています。
まずカジュアル面談で一度気軽にお話しませんか？
面談では、「分析スキル」や「具体的なキャリアパス」について、詳しくご説明します！
勤務地
【転勤なし】本社（東京都／銀座）
本社：東京都中央区銀座2-16-7 銀座2丁目松竹ビル2F
最寄り駅：新富町駅 徒歩2分/築地駅 徒歩3分/東銀座駅 徒歩4分/銀座駅 徒歩6分のアクセス良好オフィス
※オフィス近くに美味しいレストランや、コンビニが複数あるの
で、働く環境としてとても便利です！
勤務時間
9:00～18:00（実働8時間）
休日・休暇
【年間休日120日】
土日祝休み
年末年始休暇
夏季休暇
GW休暇
慶弔休暇
産休・育児休暇
年次有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）
※有給はかなり取得しやすい環境です！
給与
初年度想定年収：370～500万円
月給：28万円～42万円
【固定残業代制】
月給28万円の場合
(固定残業代66,470円含む)※固定残業代は30時間分66,470円、時間超過分は追加支給
月給42万円の場合
(固定残業代74,199円含む)※固定残業代は30時間分74,199円、時間超過分は追加支給
※月給により、充当金額が66,470円～74,199円で変化します。
【年収例1】
年収450万円（26歳／入社2年）
【年収例2】
年収520万円（30歳／入社3年）
試用期間
(試用期間有り) 3ヵ月間 試用期間中でも条件変わらず。
受動喫煙対策
【対策内容】
屋内原則禁煙
【屋内の受動喫煙対策に関する特記事項】
電子タバコ限定の喫煙室があります。
昇給・賞与
【昇給】年1回
【賞与】年1～2回
諸手当
■交通費支給（上限15,000円／月）
■オンライン研修手当
福利厚生
■社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
■借り上げ社宅制度
■健康診断
■「Netflix」見放題
■Q達成者 達成会（毎回趣向を凝らして予約困難店などで実施）
■報奨金
■服装自由
■ランチ補助（社内に100円で惣菜が買えるコーナーあり）
■副業可
■育児時短勤務制度
■社内バー・ダーツライブ
※福利厚生は誰でも案を提出できるようになっております！