募集職種
カスタマーサポート
仕事内容
お客様からのお問い合わせや資料請求をきっかけに、医療保険に関する手続きや内容確認をサポートするお仕事
対応するのは、テレビCMなどを通じて当社サービスに興味を持ち、すでに資料請求をいただいているお客様のみ。
新規でのご案内や、売り込みを目的とした対応はありません。
主な役割は、
「資料がきちんと届いているか」
「内容で分かりにくい点はないか」
といった確認・フォロー業務。
お客様の状況をヒアリングしながら、必要に応じて申込方法や書類記入の流れをご案内します。
判断が難しい内容や専門的な対応は、専任部署へ引き継ぐ体制が整っているため、無理に一人で抱え込むことはありません。
取り扱うのは医療保険のみ。
複数の商品を同時に覚える必要がなく、業務フローやマニュアルも整備されているため、未経験からでも段階的に知識を身につけられる環境です。
【具体的な業務内容】
■資料請求をいただいたお客様への到着確認・状況確認
■サービス内容に関する基本的なご質問対応
■申込・契約時の書類手続きサポート
■対応内容の入力・他部署への引き継ぎ
など
【未経験の方へ】
「電話対応は初めて」
「保険の知識がまったくない」
という方もご安心ください。
対応はマニュアルや決まった流れに沿って進めるため、会話をその場で考えたり、専門知識を即座に求められることはありません。
研修では、よくある質問や実際の対応例を確認しながら進めるため、業務のイメージを持ったうえでスタートできます。
実務開始後も、教育担当や上長がすぐにフォローする体制があり、最初から一人で対応を任されることはありません。
確認・相談をしながら、少しずつできることを増やしていくポジションです。
求める人材
【第二新卒・既卒・社会人デビュー・未経験歓迎】無理なく働ける環境でキャリアをリスタートさせたい方
特別な経験やスキルは求めていません。
「ちゃんとできるか不安」「自分に向いているか分からない」そんな状態でも、問題ありません。
今活躍している先輩たちも、ほとんどが未経験スタートですので、まずはお気軽にご応募ください！
【下記のような方に良いポジションです】
・定時帰宅が「当たり前」の職場で働きたい方
・未経験から無理なくステップアップしたい方
・安定した需要のある事業に関わりたい方
・人と接するのが好きな方
【先輩たちの前職例】
飲食店スタッフ、不動産営業、ホテルスタッフ、エステティシャン、ネイリスト、事務など、異業種出身のメンバーも多数活躍しています。
オフィスワーク未経験のメンバーをゼロから育てることが当たり前となっていますので、どんな質問でも気軽にしやすいかと思います。
勤務地
東京本社（最寄り駅：高田馬場駅） ◎転勤なし
東京都新宿区高田馬場2-14-5 ホンダビル
【転勤なし・駅から徒歩4分】
勤務時間
9:00～18:00（実働7.5時間/昼休憩1時間）
※残業は基本的にありません。（月10時間以下）
休日・休暇
年間休日120日
■完全週休2日制
■年末年始休暇
（5～7日間）※年によって異なります
■GW休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
給与
初年度想定年収：300～540万円
月給250,000円～450,000円
【固定残業代制】
(固定残業代25,200円含む)※固定残業代は15時間分25,200円、時間超過分は追加支給
【年収例1】
350万円 入社2年目
試用期間
(試用期間有り) 2ヵ月 試用期間中でも条件変わらず。
受動喫煙対策
【対策内容】
オフィス内分煙
昇給・賞与
達成インセンティブ：あり
インセンティブイメージ
【月間】最大2万円（達成率に応じて支給）
【半期1位】5万円（上位3位まで傾斜をつけて支給）
【年間1位】10万円（上位3位まで傾斜をつけて支給）
※平均支給額は3ヵ月ごとに平均5～10万円
諸手当
■通勤手当（上限2万円／月）※社内規定あり
■時間外手当（固定残業代の超過分）
■役職手当
福利厚生
■社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
■資格取得支援制度（「保険募集人資格」の取得費用を会社で負担）
■服装自由（私服可）
■髪型・髪色・ネイル自由
■退職金積立制度あり（福祉はぐくみ企業年金基金）
■社内イベント（BBQ、ランチ会など任意参加）
■休憩スペースあり（冷蔵庫使用OK・電子レンジ使用OK）
【退職金積立制度について】
月収の20％を上限に退職金として積み立てられる制度を導入しています。税金を抑えやすいため通常の貯金をするよりも、将来の資産を貯めやすい制度です。