募集職種
【ITヘルプデスク】
仕事内容
パソコンやシステムの問合せ対応等のお客様サポート業務。基礎研修があるので、未経験からスタートOK！
入社時期によってお客様先は異なりますが、
まずは某大手ホテルや大手金融機関の社員様向けのITヘルプデスク業務などをお任せします。
アークエッジの先輩社員がいるので、安心して未経験からスタートできます。
【業務内容】
・パソコン/プリンタ/社内システムについての問い合わせ受付、対応
・IT関係の各種申請書の受付、対応
・手順書やFAQ作成
・社内システムの運用
・問い合わせ業務の改善検討 etc.
メイン業務となる問合せ受付は、まずはどんな状況かを確認した上で、自分で対応できる軽微な内容であれば対応し
そうでないものは一旦持ち帰り、チーム内で相談しながら対応します。
先輩社員のもとであせらずスタートして頂き、次第に業務に慣れていけば
自分が対応できる幅も少しずつ広がっていくので
きっと自信にもつながっていくと思います。
人とやり取りすることや、人から頼られることにやりがいを感じられそうな方は
とても向いていると思います。
【入社後は…】
まずは入社時研修を受けていただきます。
当社の研修は《個人個人に対して、入社時に足りないスキルを伸ばしていく研修》
なので人によって研修カリキュラムが変わっています。
▼直近で入社した方の入社時研修例
・ビジネスマナー（仕事の基本姿勢）
・話し方、伝え方
・ロジカルシンキング（論理的に考える力）
研修は、代表/役員が1対1で丁寧に行います。
ある上場企業の入社1～3年目の20代若手社員に対して育成支援を行っている代表/役員が、
本人の理解度や習熟度を細やかに見ながら進めますので
未経験からでも安心して取り組むことができます。
求める人材
【未経験／第二新卒大歓迎】早期離職などこれまでの経験は不問／会社と自身両方の成長を感じたい方
会社はまだまだ成長過程。
自身の成長はもちろん、会社が大きくなっていく過程も経験したい人はぜひご応募ください！
これまでの経験は一切不問です！
＼Ｒｅ就活から入社した先輩をご紹介／
■Kさん（25歳男性／前職：飲食業界）
【転職理由】
労働時間が長く、土日や夜勤を含むシフト制で、ワークライフバランスを見直したかった。
【入社理由】
IT業界に興味があり、ITサポート職なら接客経験を活かせると思ったから。
■Hさん（23歳男性／前職：家電量販業界）
【転職理由】
個人で働く体制が合わず、チームで働ける環境を求めた。
【入社理由】
選考中、代表が鹿児島まで来てくれたことで本気度を感じた。少人数の今だからこそ、会社づくりに関われる点に魅力を感じた。
勤務地
【転勤なし】東京（23区内が多いです）他、神奈川・埼玉・千葉 ※上京支援制度あり《U・I・Jターン歓迎》
埼玉県／千葉県／東京都／神奈川県の各プロジェクト先
現場となる顧客企業の情報については別途ご案内します。定期的に当社代表も就業先まで出向き、業務のフォローも行います。
勤務時間
実際の勤務時間は参画するプロジェクトに準じます。
例1）平日勤務、9時～18時（休憩1時間）
例2）土日含む、シフト制／所定労働時間8時間（休憩1時間）／夜勤なし
休日・休暇
【年間休日125日以上！】
週休2日制（参画するプロジェクトによってはシフト制）
夏期休暇
年末年始休暇
産休・育休
慶弔休暇
特別休暇
有給休暇
アニバーサリー休暇
女性休暇
ウェルカム休暇
給与
初年度想定年収：300～420万円
月給250,000円～（一律住宅手当1.5万円＋通勤手当などの一律諸手当を含む）
【固定残業代制】
(固定残業代39,000円含む)※固定残業代は20時間分39,000円、時間超過分は追加支給
【年収例1】
420万円（経験年数2-3年／月給34万円＋残業手当＋諸手当）
【年収例2】
520万円（経験年数5-7年／月給40万円＋残業手当＋諸手当）
試用期間
(試用期間有り) 3ヵ月 試用期間中でも条件変わらず。
受動喫煙対策
【対策内容】
屋内禁煙
昇給・賞与
・昇給随時（パフォーマンスに応じて、年に回数制限なく昇給のチャンスがあります）
・業績賞与（会社の業績に応じて）
諸手当
・交通費全額支給
・住宅手当（月1.5万円）
・資格取得手当
・時間外手当（超過分）
福利厚生
・社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
・オフィスカジュアルOK
・定期健康診断
・帰省手当（年間最大2万円）
・地方から上京する方の入社時引っ越し代補助（上限5万円）
・資格取得補助
・社内イベント（食事会・BBQ・旅行など）