募集職種
サポート事務
仕事内容
まずは3ヵ月間の研修からスタート！時間をかけてじっくり基礎を身につけられる環境です♪
【入社後の流れ】
未経験の方でも安心してスタートできるよう、約3ヵ月間の研修期間を設けています。
▼研修期間：3ヵ月
未経験の方が多いことを前提に、余裕をもったスケジュールを組んでいます。
1ヵ月目｜座学研修（オンライン）
まずは基礎をしっかり学ぶところから始めます。
・3拠点合同で実施
・オンラインで同じ内容の研修を受講
・ガス、電気の基本知識や対応の流れを、基礎から丁寧に学習
「いきなり実務」はありませんので、ご安心ください。
2～3ヵ月目｜OJT（実務スタート）
座学終了後は、少しずつ実務にチャレンジします。
・マニュアルを見ながら、お電話対応を1件ずつ練習
・ロールプレイを交えながら段階的にステップアップ
・教育担当のリーダーが常にフォロー
分からないことはその場で聞ける環境なので、一人で抱え込む心配はありません。
【具体的な仕事内容】
サポート事務は、大阪ガスの総合窓口として、お電話対応を行うお仕事です。営業やテレアポはなく、すべて受電対応となります。
※架電は折り返し対応のみ
▼主なお問い合わせ内容
・お引っ越しに伴うガスの開栓・閉栓手続き
・ガス、電気料金に関するご質問 など
一次対応が中心のため、判断に迷う内容は別チームへ引き継ぎます。
「自分で全部解決しなきゃ…」ということはありません。
▼電話対応について
・1日30～40件ほど
・1件あたり：15～20分程度
・件数重視ではなく、内容を丁寧に確認するスタイル
・分からないことは、すぐ周囲に相談OK
▼対応後の事務作業
・対応内容をシステムへ入力
・プルダウン選択が中心
・難しいPC操作やExcelでの資料作成なし
・イレギュラー時も、簡単な文字入力がメイン
オフィスワーク未経験の方でも、無理なく取り組める内容です。
求める人材
【未経験・第二新卒・既卒・高卒 歓迎】マニュアルありで安心◎スキルや経験は一切不要！
【異業種からの転職者多数】
元アパレル販売、元営業事務、元コンビニ店員など様々な前職の先輩が活躍しています。
【こんな方がぴったり】
・人と話すことが好き
・PC操作に抵抗がない
・安定した会社で腰を据えて働きたい
・同世代の多い職場で楽しく働きたい
・プライベートの時間を大切にしたい
勤務地
【希望勤務地100％確約／転勤なし】大阪、京都 ※充足した場合は他拠点へのご相談の可能性あり
☆最寄り駅から徒歩5分の好立地
☆いずれの拠点も自転車通勤も可能です♩
■心斎橋拠点
大阪市中央区南船場4-2-4 日本生命御堂筋ビル
≪アクセス≫
大阪メトロ御堂筋線「心斎橋駅」3番出口より徒歩3分
■大阪拠点
大阪市西区千代崎3丁目南2-37 ドームシティガスビル
≪アクセス≫
大阪メトロ長堀鶴見緑地線「ドーム前千代崎駅」より徒歩3分
阪神なんば線「ドーム前駅」より徒歩3分
JR環状線「大正駅」より徒歩7分
「ドーム前千代崎バス停」より徒歩8分
■京都拠点
京都市下京区中堂寺南町134 京都リサーチパーク2号館
≪アクセス≫
JR嵯峨野山陰線「丹波口駅」より徒歩5分
「リサーチパーク前バス停」より徒歩2分
※「京都駅」から2駅！アクセス良好です
勤務時間
シフト制（実働7時間40分／休憩60分）
1）08:30～17:10
2）08:50～17:30
3）09:20～18:00
4）10:30～19:10
※試用期間中（約3ヵ月）は（1）の時間帯/土日祝休みです。
※シフトはメンバー同士での調整・交換も可能です。
休日・休暇
【年間休日120日以上】
完全週休2日制（シフト制）
└研修期間中は土日祝日休み
└土日祝出勤時には手当あり
夏季休暇
有給休暇（半日有給休暇制度あり）
特別休暇（出産・育児・介護・慶弔）
給与
初年度想定年収：330～340万円
月給：241,550円～
※1分単位で残業代支給いたします。
＜契約の期間＞
※契約の更新あり（契約期間満了時に判断）
※通算契約期間に定めあり
※5年度以降無期転換可能
※正社員登用制度あり
【固定残業代制】
固定残業代制は採用しておりません。
【年収例1】
23歳/1年目/未経験 330万円（月24.1万+諸手当+残業代）
試用期間
(試用期間有り) 3ヵ月 試用期間中でも条件変わらず。
受動喫煙対策
【対策内容】
オフィス内禁煙
昇給・賞与
昇給：年1回
諸手当
通勤定期代支給（通勤規定あり）
残業手当
土日祝勤務手当（土曜：740円/日、日祝：1,160円/日）
年末年始勤務手当（12/30＆1/4：6000円/日、12/31～1/3：8,100円/日）
計画勤務手当（10：30～19：10のシフトで勤務した場合：1,040円/日）
福利厚生
各種社会保険完備
リフレッシュルームあり（ウォーターサーバーなど）
研修受講奨励制度
定期健康診断
社員食堂あり（大阪拠点・京都拠点）
サークル活動支援制度（8サークル／ハイキング・ボウリングなど）
リロクラブ（各種割引サービス）
髪型・服装・ネイル自由