募集職種
企画・マーケティング職
仕事内容
お客様の声をデータで分析し"ファンをつくる"企画・マーケティング業務《入社後約3ヵ月はOJTで安心》
【まずは"お客様を知る"ことからスタート】
入社後は約3ヵ月間のOJT育成期間を設けています。最初はお客様との実際の通話音声を聞いたり、モニタリングに同席したりしながら、「どんなお客様がいて、どんな声があるのか」を体感するところから始めます。先輩がすぐそばにいるので、気になったことはいつでも質問できる環境です。
＼＼お客様を理解できたら、いよいよ本業務へ！／／
■データの収集・分析
お客様の継続率や購入パターンなどのデータを集計し、「どこに課題があるのか」を見つけていきます。たとえば、2回目購入から3回目への移行率、平均の通話時間、決済方法の比率など、さまざまな指標を扱います。BIツールも導入しているため、知りたいデータをすぐに確認できる環境が整っています。
■業務フローの改善
分析結果をもとに、コールセンター（外部委託先）のSV（スーパーバイザー）と連携しながら、対応フローの見直しや改善策を提案・実行します。「こうすればお客様の満足度が上がるのでは？」というアイデアを形にしていく仕事です。
■企画・キャンペーンの立案
既存のお客様に向けたキャンペーン施策を自分で企画し、予算を持って実行します。たとえば、一定額以上ご購入いただいたお客様への新商品プレゼント企画や、決済方法切り替えの特典キャンペーンなど。まとめ買いプランの開発や、お客様向けイベントの企画など、アイデア次第で施策は無限に広がります。
【裁量の大きさが、成長を加速させる♪】
当社では、データ収集から企画立案、予算管理、実行、振り返りまで、すべてを自分で担います。大きな組織にありがちな「自分が何に貢献しているのか分かりにくい」という状況とは無縁です。予算の使い方や施策の判断も自分で行えるため、「自分がやったことの結果が数字でハッキリ見える」のが大きなやりがい。手応えを実感しながら進められます。
【ある1日の流れ（例）】
9：30 出社・データチェック
10：00 顧客データの分析・レポート作成
12：00 ランチ（お弁当持参の方も、近くの飲食店に行く方もいます）
13：00 コールセンターSVとのオンラインミーティング
14：30 企画立案・資料作成
16：00 チームミーティング
18：30 退勤
求める人材
【業界・職種未経験・第二新卒歓迎】お客様の立場で「どうしたら喜んでもらえるか」を考えられる方
＼お気軽にご応募ください／
◎学歴不問
◎業界・職種未経験歓迎
◎第二新卒OK
【応募条件】
・基本的なPCスキルをお持ちの方（Excel・スプレッドシートなどの基本操作ができればOK）
【歓迎するスキル・経験】
・事業企画、顧客管理、マーケティングいずれかの実務経験（1年以上）
・EC／通販業界での実務経験
・広告代理店で通販業界を担当した経験
・医薬品・サプリメント領域の知見をお持ちの方
【こんな方にオススメ】
・数字を見たり、データから改善策を考えたりすることに抵抗がない方
・お客様の立場に立って物事を考えられる方
・誰かの役に立てる仕事をしたい方
・仕事を通じて成長していきたい方
・施策の結果を自分の目で確かめたい方
勤務地
【博多駅から徒歩5分】福岡県福岡市｜転勤なし／築浅のきれいなオフィス／1階にカフェ併設
■福岡本社
福岡県福岡市博多区博多駅前4-13-18
CIRCLES音ノ葉博多2階
★アクセス
JR・地下鉄「博多駅」より徒歩5分
★転勤なし
★マイカー通勤OK
★1階にはカフェを併設。ちょっとした打ち合わせや息抜きにも利用できます。
勤務時間
9：30～18：30（実働8時間／休憩1時間）
★朝は9:30出社なので、通勤ラッシュのピークを避けてゆったりと出勤できます。
休日・休暇
■年間休日120日以上
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■GW休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇（取得・復職実績あり）
■育児休暇（取得・復職実績あり）
■慶弔休暇
■看護・介護休暇
★5日以上の連続休暇OK
給与
初年度想定年収：320～600万円
月給270,000円～500,000円＋各種手当
※経験・年齢・能力などを考慮し、当社規定により決定します。
【固定残業代制】
(固定残業代64,300円含む)※固定残業代は40時間分64,300円、時間超過分は追加支給
超過分は別途全額支給します。
【年収例1】
375万円（29歳／入社1年目）
【年収例2】
410万円（25歳／入社2年目）
【年収例3】
600万円（26歳／入社5年目）
試用期間
(試用期間有り) 3ヵ月 試用期間中でも条件変わらず。
受動喫煙対策
【対策内容】
屋内禁煙
昇給・賞与
■昇給：年1回（1月）
■賞与：年1回（4月）
諸手当
■交通費支給（月上限15,000円）
■時間外手当（超過分全額支給）
■役職手当（チーフ：月50,000円～、マネージャー職以上：～月150,000円）
■成果インセンティブあり
福利厚生
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■健康診断（年1回）
■書籍購入制度
■外部セミナー費用補助（基本全額支給）
■独立支援制度（グループ会社代表も輩出）
■全員経営制度（賞与や給与の配分をメンバー同士で話し合って決定）
■社員持株制度
■産休・育休制度（取得・復職実績あり）
■服装自由（私服OK）
■髪型・ネイル自由
■PC＆デュアルモニター支給（必要に応じてノートPCも）
■社内ドリンク飲み放題
■マイカー通勤OK
■懇談会
■社員旅行