募集職種
カスタマーサポート
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◆この仕事で身につくスキル
・コミュニケーション力（相手に合わせて伝える力）
・課題解決力（状況を整理し、最適な対応を考える力）
・ビジネスマナー（電話応対・敬語など）
これらは将来的にどの仕事でも活かせる
“社会人としての基礎スキル”です。
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仕事内容
【オフィスワークデビュー歓迎】“声の接客”でお客様の安心をつくる仕事です。異業種からの転職多数！
テレビショッピング「ジャパネットたかた」に関する、
ご注文受付やお問い合わせ対応をお任せします。
単なる受付業務ではなく、
お客様の「分からない」「不安」を解消しながら、
安心して商品を選んでいただくサポートを行う仕事です。
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◆具体的な業務内容
・商品の注文受付（購入をサポート）
・商品に関するお問い合わせ対応
・設置や配送、修理に関するご案内 など
※すべて受電対応のみ
※営業ノルマや売り込みは一切ありません
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◆この仕事のポイント
◎「話す」ことで誰かの役に立てる仕事
お電話越しでも、お客様の不安が解消されたときに
「ありがとう」と言っていただけるやりがいがあります。
◎一人で抱え込まない環境
すぐ近くにスーパーバイザー（上司）がいるので、
困った時はすぐに相談できる安心の体制です。
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◆入社後の流れ
・研修（約3ヵ月）
商品知識や電話対応の基礎から丁寧にレクチャー
・現場デビュー
SVが近くにいる席でスタートするので安心
・独り立ち
少しずつ対応できる範囲を広げていきます
※いきなり対応を任せることはありません
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◆電話対応について
・1日30～40件ほど
・1件あたり：15～20分程度
・件数重視ではなく、内容を丁寧に確認するスタイル
・分からないことは、すぐ周囲に相談OK
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◆キャリアについて
ゆくゆくは、
・チームをまとめる「スーパーバイザー」
・新人を育てる「研修担当」
・その他の担当領域「FAQ作成」「応対品質評価」「稼働管理」など
正社員登用後は、
「コールセンターの運営・管理」に加えて、
「企画・マーケティング」
「営業・バイヤー」
「人事・広報・法務」
「サポート事務」
などの様々なキャリアにチャレンジできます。
応募条件
【未経験／第二新卒も歓迎！】アルバイトの接客経験も活かせる！お客様とのコミュニケーションを楽しめる方
★学歴不問
社員の8割以上が未経験スタート！
これまでに接客や販売などの人と接する経験（アルバイト経験含む）があれば、当社の仕事に大いに活かせます。
……この仕事に向いている人……
○仲間と達成感を共有したい！
○ワークライフバランスを保って働きたい！
〇ライフステージが変わっても、育児と両立しながら働きたい！
……こんな人は向いていないかもしれません……
○人と話すことが苦手な方
（電話での応対が中心のため、コミュニケーションが発生します）
○黙々と一人で作業だけしたい方
（チームで連携しながら進める仕事です）
○相手の話を最後まで聞くことが苦手な方
（お客様のご要望を正しく理解することが大切です）
勤務地
【駅チカオフィス多数◎】北海道・東京・福岡・長崎で募集／転勤なし／通勤手当有
≪北海道≫
■札幌オフィス
北海道札幌市北区北六条西
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≪福岡≫
■博多オフィス
福岡県福岡市博多区下川端町
■西新オフィス
福岡県福岡市早良区西新
■六本松オフィス
福岡県福岡市中央区六本松
■照葉オフィス
福岡県福岡市東区香椎照葉
■平尾オフィス
福岡県福岡市南区那の川
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≪長崎≫
■佐世保オフィス
長崎県佐世保市大塔町
■長崎スタジアムシティオフィス
長崎県長崎市幸町
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勤務時間
＼＼ライフスタイルに合わせて選べるシフト制！／／
【午前】
08:00～17:00 ※一部拠点のみ
09:00～18:00
（実働7時間45分／休憩75分）
【午後】
12:00～21:00／13:00～22:00
（実働7時間45分／休憩75分）
※一部拠点のみ
【夜間】
22:00～07:00
（実働7時間45分／休憩75分）
※博多拠点勤務希望の方のみ
【育児短時間／お子様の高校卒業まで対象】
（1）09:00～16:00
（2）09:30～16:30
（3）10:00～17:00（実働6時間／休憩60分）
休日・休暇
◆週休2日制（シフトにより月8日～10日休み）
※月4日はお休みの希望を申請することが可能
◆有給休暇
◆スーパーリフレッシュ休暇
└公休と合わせて最大16連休の取得可能！
給与
初年度想定年収：260～300万円
【北海道（札幌）】
◆月給23万円
★午後シフトは月給24万円
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【福岡（博多・照葉・六本松・西新・平尾）】
◆月給22万円
★午後シフトは月給23万円
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【長崎（大塔・スタジアムシティ）】
◆月給20万円
★午後シフトは月給21万円
【固定残業代制】
固定残業代制は採用しておりません。
【年収例1】
260～300万円
試用期間
(試用期間有り) 3ヶ月 試用期間中でも条件変わらず。
受動喫煙対策
【対策内容】
屋内禁煙
諸手当
・時間外手当（1分単位で支給）
・通勤手当（上限5万円/月 ※公共交通機関の場合）
・家族手当（扶養家族がいる場合⇒配偶者：5,000円／子ども1人当り：10,000円／要介護の方：15,000円）
福利厚生
◆お得なうれしい制度
・ランチ補助（毎月5食分無料）
・社員販売割引
・ハピめし制度（誕生月に豪華な食事やプレゼントなど贈呈）
・社内プレゼント制度（様々なチケットを抽選でプレゼント）
◆労務関連
・週3回ノー残業デー
・定期健康診断
◆妊娠・出産・子育て支援
・お祝いギフト（結婚や出産などギフトカタログ贈呈）
・不妊治療休暇（通院治療のための休暇制度。男女問わず取得可）
・卵子凍結費補助制度（検査にかかる諸費用を最大40万円まで補助）
・出生お祝い金（3人目以降の子どもの出生に際し、お祝金を支給）
◆教育研修関連
・正社員登用制度（入社1年後から登用試験受験可）
・資格取得支援制度
・ユーキャン資格取得支援
◆オフィス設備
・託児所（日曜日のみ。特別セールの開催時は土曜日・祝日の開設可能性あり）
※札幌・博多・照葉・大塔オフィスのみ
・休憩室、仮眠室、マッサージチェア
【教育制度】デビューまでの流れ
▼受注研修
講習スタイルの研修を実施します。少人数なので質問もしやすく、一人ひとりの仕事理解などをしっかりと把握し、成長をサポートします。
▼新人特別フォロー期間
電話対応のプロである「スーパーバイザー」がすぐ近くにいる席で業務をスタートします。困ったことがあれば、すぐにフォローに入りますので、安心してください。