募集職種
カスタマーサポート
仕事内容
ガス・電気・サービスに関するお問い合わせに対応します。《受電・メール対応メイン》
【具体的には】
■新システムを活用したお客さま対応
（電話受付・事務処理・メール対応など）
☆こちらからテレアポなどの営業をすることはありません。
その他以下の業務にも携わっていただきます。
■新人スタッフの教育・サポート
（新人研修・業務指導など）
■業務改善の提案
（突発対応の効率化・運用改善など）
■東京ガスの各種サービス対応
（ガス・電気・その他サービスに関する対応、料金計算業務）
＼TGCSだからできること／
コールセンターにありがちな“分業制”ではなく、1人のオペレーターが、お客さま対応から事務処理まで一貫して担当しています。
そのため、スムーズで迅速な対応ができるだけでなく、幅広いスキルや対応力を身につけられるのも魅力です◎
＼「人にしかできない価値」を磨き、成長できる！／
当社では、最新のAIシステムを導入しており、煩雑な事務作業もスムーズに行える環境を整えています。
だからこそ、お客さま一人ひとりに寄り添った提案や、複雑なお困りごとの対応に集中できる環境です。
また、現場の声をもとにした運用改善や、システム改善、マネジメント業務にもチャレンジできますよ！
応募条件
【第二新卒・未経験も歓迎】接客・販売・営業など、「人と関わる仕事」のご経験がある方（アルバイトも可）
営業・販売・コールセンターなど、人と関わる仕事の経験がある方は、そのスキルを活かして活躍できます！
※24歳以下の方はアルバイト経験のみでもOK◎
「数字に追われる働き方を変えたい」
「もっとお客さまに寄り添える仕事がしたい」
そんな方にもピッタリの環境です。
勤務地
【転居を伴う転勤なし】東京、神奈川、千葉 ◎通勤のしやすさと適性を考慮して配属いたします！
■東京本社（東京都新宿区）
・JR「新宿駅」南口から徒歩約12分
・京王新線「初台駅」から徒歩約6分
・都営大江戸線「都庁前駅」A4出口から徒歩約8分
・小田急線「參宮橋駅」から徒歩約10分
■神奈川（神奈川県横浜市都筑区）
・横浜市営地下鉄「センター南駅」から徒歩5分
■千葉（千葉県千葉市美浜区）
・JR「海浜幕張駅」から徒歩8分
勤務時間
【1ヵ月単位の変形労働時間制】
■週平均40時間以内
■標準労働時間：7時間45分（休憩1時間）
《シフト例》
【早番】8:45～17:30
【遅番】10:15～19:00
《研修期間中》
8:45～17:30
休日・休暇
■年間休日121日
■シフト制（月8～10日休み）
┗時期によって土日休みの取得も可能です。
┗研修中は完全週休2日制（土日祝休み）※研修内容によって変動
■有給休暇 ☆年平均取得日数16.7日！
■特別休暇（結婚休暇、配偶者出産休暇など）
【休暇制度】
■半日有給休暇（20回／年）
■時間単位の有休取得可
■保存休暇（積立限度日数40日）
■産前産後休暇
■育児休業（男性の取得実績あり）
■介護休業
給与
初年度想定年収：300～410万円
月給：234,800円～296,300円＋賞与2回＋各種手当
※金額は年齢や経験に応じて決定します。
【モデル年収例】
■25歳
1年目：350万円
↓
3年目：410万円
↓
5年目：430万円
■30歳
1年目：370万円
↓
3年目：430万円
↓
5年目：440万円
【固定残業代制】
固定残業代制は採用しておりません。
【年収例1】
410万円（25歳／3年目）
試用期間
(試用期間有り) 3ヵ月 試用期間中でも条件変わらず。
受動喫煙対策
【対策内容】
屋内禁煙
昇給・賞与
■昇給：年1回（4月）
■賞与：年2回（6月・12月）
諸手当
■通勤交通費支給
■時間外手当
■休日勤務手当
■年末年始手当
■家族手当（子ども1人につき月20,000円※条件あり）
福利厚生
■社会保険完備（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）
■退職金制度（企業型確定拠出年金）
■定期健康診断
■インフルエンザ予防接種費用補助
■出産・育児支援制度（育児時短勤務など）
■介護支援制度
■東京ガス持株会制度
■団体保険制度
■団体長期障害取得補償保険制度（GLTD）
■女性管理職登用実績あり
■資格取得支援制度あり
■ビジネスレストランあり（新宿のみ）
安心して働ける環境づくりのために
東京ガスカスタマーサポートでは、従業員が安心して働けるよう、カスタマーハラスメント対策を徹底しています。
■対応マニュアル・基本方針を整備
■困った時はすぐ相談・共有できる“ひとりにしない体制”
■東京ガスグループや警察・弁護士とも連携
■定期研修やメンタルサポートも充実
■カスハラ相談窓口も設置予定
安心してお客さま対応に集中できる環境を整えています◎