募集職種
カスタマーサクセス
仕事内容
【AI×HR】エンタープライズ中心のクライアントへ提案をしていただきます
【募集背景】
私たちZENKIGENは、「テクノロジーを通じて人と企業が全機現できる社会を創出する」ことをビジョンに、採用DXサービス「harutaka」など、テクノロジーを活用して社会課題に挑むプロダクトを開発・提供しています。
「harutaka」は、動画面接やAI解析機能などを活用し、採用の在り方そのものを変革するプロダクトとして多くの企業に導入され、国内最大規模の面接動画データを蓄積しています。事業成長と導入企業の拡大に伴い、顧客の成功体験をより高めるカスタマーサクセスの体制強化が急務となっています。
【仕事内容】
採用DXサービス「harutaka」を導入している法人顧客（エンタープライズ企業〜SMB）に対し、サービスの活用支援や継続的な成功体験の創出をご担当いただきます。
【具体的な仕事内容】
・「harutaka」導入企業へのオンボーディング支援、活用支援
・顧客課題の把握と解決に向けた施策立案・実行
・インサイドセールス／フィールドセールスと連携したアップセル・クロスセル戦略の設計と実行
・顧客の声をプロダクト開発チームへフィードバックし、機能改善・新機能提案に貢献
・顧客との長期的な信頼関係の構築・維持
・KPI管理、施策のPDCAによる継続的な改善
応募条件
【必要経験/スキル】
・法人顧客との折衝経験または、人事業務経験
・チームマネジメントまたは後輩育成経験
・顧客対応における高いコミュニケーションスキルと折衝力
【歓迎経験/スキル】
・採用業務や人事領域の知識・実務経験
・AIプロダクトの導入支援やコンサルティング経験
・大企業との契約管理・パートナーシップ構築の経験
・KPIや数値管理に基づく業務改善の経験
・プロジェクトマネジメントの経験
勤務地
東京本社（神谷町駅、六本木一丁目駅）／ZENKIGEN sazan beach（茅ヶ崎駅）
【本社】
〒105-6021 東京都港区虎ノ門４丁目３－１ 城山トラストタワー 21F
※「神谷町駅」神谷町MTビル出口 徒歩3分（東京メトロ日比谷線）
「六本木一丁目駅」泉ガーデン方面出口 徒歩5分（東京メトロ南北線）
【ZENKIGEN sazan beach】
〒253-0055 神奈川県茅ケ崎市中海岸四丁目12986番地52 サザンビーチヒルズ4階11-a
※茅ヶ崎駅徒歩20分
勤務時間
■フルフレックスタイム導入（コアタイムなし）
■実働8時間
■リモート勤務可（週2以上の出社、出社指定日がございます）
■サテライトオフィス勤務可
■フリーアドレス
■OpenOffice
休日・休暇
■休暇：土日祝日、有給休暇、年末年始休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、ZENKIGEN休暇（有給と別に年5日連続取得できる休暇）
■有給：入社半年後より支給日数：10日
※有給発生前の休暇についても3日ほど特別休暇を完備
給与
初年度想定年収：500～800万円
月給／417,600円〜
※一律深夜労働手当を含む
※固定残業代45時間分（108,000円分）
※固定残業時間超過分は別途支給
【固定残業代制】
(固定残業代は別途支給)※固定残業代は45時間分108,000円、時間超過分は追加支給
【年収例1】
500万〜（成果に応じて半期ごとに評価・査定を行います。）
試用期間
(試用期間有り) 3ヵ月 試用期間中でも条件変わらず。
受動喫煙対策
【対策内容】
執務室内全面禁煙
入居ビルに喫煙スペースあり
福利厚生
■交通費支給
■各種社会保険完備
■持株会制度
■親孝行制度
■書籍購入補助
■カンファレンス参加補助
■ヘルシーランチ制度
■メンター制度
■コミュニケーション活性化制度
■ファミリーデイ
など