募集職種
パッセンジャーアテンダント
仕事内容
特急列車『サザン』に乗務し、お客様が安心・快適に過ごせるよう車内サービスを行います。
【具体的には】
■車内接客：座席指定券の確認・販売、座席変更の手続き、お客様からのお問い合わせ対応
■車内アナウンス：停車駅や車内設備などのご案内（指定席車両のみ）
■車内巡回：お困りのお客様へのお声がけ、車内環境の確認、忘れ物・落とし物への対応
■空調管理：お客様のご要望に応じた温度調整や換気など、快適な車内環境づくり
■観光列車でのサービス：食事・飲料の提供や観光列車ならではのおもてなし（『GRAN天空』乗務時）
【入社後の流れ】
▼Step1｜まずは座学研修からスタート（約8～9日間）
鉄道の基礎知識や接客マナー、ダイヤの見方、運賃の仕組み、駅名など、乗務に必要な知識を基礎から学びます。当社独自の研修プログラムを通じて、コミュニケーション力やビジネスマナーなど、社会人として役立つスキルも身につけていきます。
▼Step2｜先輩と一緒に実際の列車へ
座学で学んだことをもとに、先輩と一緒に列車へ乗務します。最初は先輩の接客や仕事の流れを見て学び、慣れてきたらお客様対応にも挑戦。マンツーマンでサポートを受けながら、一つずつ仕事を覚えていけます。
▼Step3｜いよいよ独り立ちへ
入社から約1～1ヵ月半を目安に独り立ち。もちろん、一人になって終わりではありません。独り立ち後も振り返り研修や安全研修、語学研修などを定期的に実施。困ったことがあればリーダーやチーフにも気軽に相談できるため、継続的に成長できる環境です。
【この仕事で身につくスキル】
パッセンジャーアテンダントに求められるのは、マニュアルどおりの接客ではありません。たとえば、ご高齢のお客様には負担の少ない乗り換えルートをご案内したり、車内でお困りのお客様には状況に応じて最適な対応を考えたり。一人ひとりに合わせて考え、行動する力が自然と身についていきます。
また、日々さまざまなお客様と接することで、コミュニケーション力や臨機応変な判断力、相手の立場に立って物事を考える力も磨かれます。こうした経験は、鉄道業界だけでなく、どんな仕事でも活かせる一生モノのスキルにつながっていきます。
応募条件
【未経験・第二新卒・既卒歓迎】どこでも通用するホスピタリティを身につけたい方【女性社員比率95％】
【応募資格】
・高卒以上
・列車内の192cmの高さにある電車安全弁スイッチの操作が可能であること
矯正視力0.7以上（標識信号色確認に最低必要な視力）
※信号色確認業務があります。
【こんな方が向いています！】
・人と関わる仕事がしたい
・お客様から直接感謝の言葉をいただきたい
・旅行が好き
・語学力を伸ばしたい
勤務地
【転勤なし】南海電鉄「なんば駅」構内および列車内での勤務
【住所】大阪府大阪市中央区難波5-1-60
京都・奈良・兵庫・和歌山など遠方から通勤している先輩も多いです！
勤務時間
変形労働時間制（1ヵ月単位）
└総労働時間：1ヵ月あたり160時間～173時間
※休憩時間は乗務ダイヤごとに異なります
※週平均40時間勤務（基本残業なし／定時退社）
※宿泊あり
【スケジュール例】
1日目 13：00出社
→24：30 宿泊施設にて休憩
なんば～和歌山市・和歌山港間を3往復半
なんばに停車ごとに休憩あり
2日目 07：15出動
→12：30 業務終了・退勤
和歌山市～なんば間を1往復半したのち、退勤
なんばに停車ごとに休憩あり
休日・休暇
【シフト制】月8日～10日休み
4勤1休
┗4日働き、1日休みです
指定公休
┗上記のほかに会社指定の公休が月3日
≪1週間のスケジュール例≫
月｜勤務（お昼出勤）
（宿泊）
火｜勤務（お昼退勤）
水｜勤務（お昼出勤）
（宿泊）
木｜勤務（お昼退勤）
金｜休み
土｜指定公休
日｜勤務（お昼出勤）
【休暇】
年次有給休暇
慶弔休暇
産休・育休（取得実績あり）
┗育休は最長3年取得可能
介護休暇（取得実績あり）
特別休暇
給与
初年度想定年収：260～300万円
■月給：220,000円（一律手当含む）～
≪モデル月収（1年目）≫
基本給180,000円+業務手当25,000円+食事手当15,000円+皆勤手当10,000円
＝月収230,000円
【固定残業代制】
固定残業代制は採用しておりません。
【年収例1】
年収300万円（入社1年目）
【年収例2】
年収350万円（入社2年目）
試用期間
(試用期間有り) 6ヵ月 試用期間中でも条件変わらず。
受動喫煙対策
【対策内容】
屋内禁煙
昇給・賞与
昇給：年1回（入社月）
賞与：年2回（6月・12月）
諸手当
業務手当：25,000～50,000円※職位により異なる
食事手当：15,000円
皆勤手当：10,000円
通勤手当：30,000円／月まで
時間外・深夜手当（法定の割増賃金率による）
資格手当：2,000円～8,000円（業務経験・実績による）
役務手当：2,000円～25,000円（業務経験・実績による）
特別手当：GW・お盆・年末年始など勤務の場合に限る
福利厚生
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
退職金制度
表彰制度
制服貸与
宿泊施設完備（全室個室・エアコン完備）
インフルエンザ予防接種
住宅支援（会社提携不動産業者の紹介）
社員割引（南海なんば駅周辺施設での優待サービス）
育児支援・託児所あり
キャリアコンサルタントとの定期面談