募集職種
カスタマーサポート
仕事内容
【未経験歓迎／文理不問◎】自社開発の業務ソフトウェアのユーザー支援をお任せします。
全国の新車・中古車販売会社向けに、当社のカスタマーサポートとして、業務ソフトウェアをご利用いただいているお客様のサポートをお任せします。
システムの操作方法をお伝えするだけの仕事ではありません。お客様の業務全体を理解したうえで、抱えている課題に向き合い、継続的に成果を生み出していただく仕事です。
【こんな仕事をお任せします】
■打ち合わせへの同席、ご提案内容の準備サポート
■大手のお客様に対して、どのような機能が必要かを一緒に整理（要件定義）
■システムを導入する際の設計や導入後の初期サポート
■お客様がシステムを使いこなし、継続してご利用いただけるようにするための業務改善のご提案
■説明資料の作成や研修の実施 など
【組織構成】
カスタマーサポートチームは13名で構成されています。年次・役職に関わらず、自分のアイデアを発言しやすいボトムアップの社風が根づいており、裁量を持って業務に取り組める環境です。
【入社後の流れ】
完全未経験の方でも安心してスタートできるよう、段階的な育成体制を整えています。
▼まずは基礎から（約1ヵ月）
最初はお客様からのお電話を受け、内容を先輩に取り次ぐ業務からスタート。どのようなお問い合わせが多いのかを実際に体感しながら、少しずつ業務に慣れていきます。
▼サポート業務を実践
先輩の指導を受けながら、よくあるご質問への回答方法やシステムの基礎知識を学び、ご自身で対応できる範囲を少しずつ広げていきます。わからないことがあれば、いつでも質問できる環境です。
▼ステップアップ
業務に慣れてきたら、説明資料の作成や研修の実施、業務改善のご提案もお任せします。
【将来のキャリアパス】
ゆくゆくは、大手のお客様を担当するプロジェクトの責任者として、ご提案から運用の定着まで一貫して担当していただきたいと考えています。お客様のシステム導入の準備段階から関わる、頼もしいアドバイザーへと成長できます。
業務で培った幅広い知識をもとに、開発部門や営業部門へのキャリアチェンジも可能です。
応募条件
【未経験・第二新卒歓迎】コミュニケーションを取れる方／新しいことを積極的に学んでいける方／学歴不問
＜必須条件＞
■基本的なPCスキル（タイピングができればOK）
■社会人経験（アルバイトなどのご経験でも可）
★未経験からのスタートでも全く問題ありません。入社後はロールプレイングや先輩によるOJTを通じて、一つひとつ丁寧にお教えしますので、安心してご応募ください。
わからないことはいつでも気軽に質問できる環境が整っています。
＜こんな方を歓迎します！＞
■コミュニケーションを取ることが好きな方
■IT業界や自動車業界に興味がある方、自動車がお好きな方
■飲食店や量販店、サービス業などでの接客・販売経験をお持ちの方
■初めてのことでも前向きに学んでいける方
■真面目にコツコツと業務に向き合える方
勤務地
【転勤なし／マイカー通勤可】
【勤務地】
■岡山本社
〒700-0944 岡山県岡山市南区泉田421-20
※転勤は原則ありません。
【アクセス】
JR宇野線「備前西市駅」より徒歩圏内
※マイカー通勤可
■東北支店
〒984-0015 宮城県仙台市若林区卸町1丁目6-15
【アクセス】
仙台市地下鉄東西線「卸町駅」より徒歩約5分
■東海支店
〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦1丁目7-27
【アクセス】
名古屋市営地下鉄東山線・鶴舞線「伏見駅」より徒歩約5分
勤務時間
9：00～18：00（実働8時間／休憩60分）
＼月平均残業6時間程度／
17時半に電話受付を終了し、残りの時間は事務作業に充てています。
その日のうちに対応しきれなかった分は翌日に引き継いだり、朝礼で共有したりする仕組みが整っているため、その日のうちに気持ちよく業務を終えることができます。
休日・休暇
【年間休日123日】
■シフト制（希望が通りやすく、土日休みも可能です）
■有給休暇（入社半年経過後に10日付与。取得率70%以上）
■慶弔休暇
■産前産後・育児休暇（男女ともに取得実績あり）
■介護休暇
＜長期休暇について＞
◎GW休暇
◎夏季休暇（3日）
◎年末年始休暇（12/30～1/3）
上記期間中は、シフトを調整しながら交代で勤務します。
そのため、GW・夏季・年末年始の休暇は社員ごとに取得時期が異なりますが、出勤した日数分は別日（平日等）に振替休日を取得できます。
給与
初年度想定年収：300～400万円
■月給：250,000円～333,300円（固定残業代込み）
【固定残業代制】
(固定残業代53,800円含む)※固定残業代は35時間分53,800円、時間超過分は追加支給
※時間外労働の有無にかかわらず、35時間分の時間外手当として53,800～71,300支給。時間超過分は追加支給します。
【年収例1】
年収300万円（入社1年目）
試用期間
(試用期間有り) 3ヵ月 試用期間中でも条件変わらず。
受動喫煙対策
【対策内容】
全面禁煙
昇給・賞与
■昇給：年1回（業績による）
■賞与：年1回（業績による）
諸手当
■交通費支給（公共交通機関利用は月15,000円まで、自家用車利用は距離に応じ月10,000円まで）
■家族手当（社会保険上の被扶養配偶者／10,000円）
■子育て支援手当（社会保険上の被扶養者である子が満18歳になるまで／10,000円）
■出張手当（1泊2,000円）
福利厚生
■社会保険完備
■資格取得支援制度
■確定拠出年金（401k）
■社外研修補助制度
■定期健康診断（人間ドック費用一部補助制度あり）
■再雇用制度（70歳まで。定年65歳）
■車購入サポート制度
■法人契約スポーツジム利用可
┗岡山市内に複数店舗を展開する人気のジムなので、ご自宅やお仕事帰りに、無理なく体を動かしてリフレッシュすることもできます。