募集職種
カスタマーサクセス
仕事内容
【未経験歓迎／文理不問◎】自社開発の業務ソフトウェアをご利用いただいているお客様をサポートします。
飲食・販売・サービス業などで培った「相手の立場で考え、わかりやすく伝える力」は、この仕事の最大の武器になります。PC操作に不慣れなお客様の困りごとを汲み取り、解決して「ありがとう」をいただく——接客で磨いた傾聴力と提案力が、そのまま活きる仕事です。
単にシステムの操作方法をご案内するだけではありません。お客様の業務フローや課題を理解し、「もっと便利に活用するには？」「業務効率を高めるには？」といった視点で改善提案を行い、お客様の成功を支援していきます。
【具体的な業務】
・電話やメールでのお問い合わせ対応
・システムの操作方法や活用方法のご案内
・お客様の課題や要望のヒアリング
・開発部門への改善要望の共有
・説明資料の作成や研修の実施
・業務改善や活用促進のご提案
【一日のスケジュール】
▼8:50 出社 メールやお問い合わせ状況を確認
▼9:00 朝礼 チームで情報共有
▼午前 お問い合わせ対応、開発担当との打ち合わせ、資料作成
▼昼休憩
▼午後 お問い合わせ対応、お客様フォロー、改善提案や研修準備
▼17:30 終礼 進捗確認や情報共有を行い退社
【入社後の流れ】
完全未経験の方でも安心してスタートできるよう、段階的な育成体制を整えています。
▼まずは基礎から（約1ヵ月）
最初はお客様からのお電話を受け、内容を先輩に取り次ぐ業務からスタート。どのようなお問い合わせが多いのかを実際に体感しながら、少しずつ業務に慣れていきます。
▼サポート業務を実践
先輩の指導を受けながら、よくあるご質問への回答方法やシステムの基礎知識を学び、ご自身で対応できる範囲を少しずつ広げていきます。わからないことがあれば、いつでも質問できる環境です。
▼ステップアップ
業務に慣れてきたら、説明資料の作成や研修の実施、業務改善のご提案もお任せします。
【将来のキャリアパス】
ゆくゆくは、大手のお客様を担当するプロジェクトの責任者として、ご提案から運用の定着まで一貫して担当していただきたいと考えています。お客様のシステム導入の準備段階から関わる、頼もしいアドバイザーへと成長できます。
業務で培った幅広い知識をもとに、開発部門や営業部門へのキャリアチェンジも可能です。
応募条件
【未経験・第二新卒歓迎】コミュニケーションを取れる方／新しいことを積極的に学んでいける方／学歴不問
＜必須条件＞
■基本的なPCスキル（タイピングができればOK）
■社会人経験（アルバイトなどのご経験でも可）
★未経験からのスタートでも全く問題ありません。入社後はロールプレイングや先輩によるOJTを通じて、一つひとつ丁寧にお教えしますので、安心してご応募ください。
わからないことはいつでも気軽に質問できる環境が整っています。
＜こんな方を歓迎します！＞
■コミュニケーションを取ることが好きな方
■IT業界や自動車業界に興味がある方、自動車がお好きな方
■飲食店や量販店、サービス業などでの接客・販売経験をお持ちの方
■初めてのことでも前向きに学んでいける方
■真面目にコツコツと業務に向き合える方
勤務地
岡山本社もしくは東北支店（宮城県仙台市) 【転勤なし／マイカー通勤可】
【勤務地】
■岡山本社
〒700-0944 岡山県岡山市南区泉田421-20
※転勤は原則ありません。
【アクセス】
JR宇野線「備前西市駅」より徒歩圏内
※マイカー通勤可
■東北支店
〒984-0015 宮城県仙台市若林区卸町1丁目6-15
【アクセス】
仙台市地下鉄東西線「卸町駅」より徒歩約5分
勤務時間
9：00～18：00（実働8時間／休憩60分）
＼月平均残業6時間程度／
その日のうちに対応しきれなかった分は翌日に引き継いだり、朝礼で共有したりする仕組みが整っているため、その日のうちに気持ちよく業務を終えることができます。
休日・休暇
【年間休日123日】
■シフト制（希望が通りやすく、連休を取ることも可能です）
■有給休暇（入社半年経過後に10日付与。取得率70%以上）
■慶弔休暇
■産前産後・育児休暇（男女ともに取得実績あり）
■介護休暇
＜長期休暇について＞
◎GW休暇
◎夏季休暇（3日）
◎年末年始休暇（12/30～1/3）
上記期間中は、シフトを調整しながら交代で勤務します。
そのため、GW・夏季・年末年始の休暇は社員ごとに取得時期が異なりますが、出勤した日数分は別日（平日等）に振替休日を取得できます。
給与
初年度想定年収：300～400万円
■月給：250,000円～333,300円（固定残業代込み）
【固定残業代制】
(固定残業代53,800円含む)※固定残業代は35時間分53,800円、時間超過分は追加支給
※平均残業時間は6時間ですが35時間分の時間外手当として53,800～71,300支給！
万が一、35時間を超過分は追加支給します。
【年収例1】
年収300万円（入社1年目）
【年収例2】
年収350万円（入社5年目）
試用期間
(試用期間有り) 3ヵ月 試用期間中でも条件変わらず。
受動喫煙対策
【対策内容】
全面禁煙
昇給・賞与
■昇給：年1回（業績による）
■賞与：年1回（業績による）
諸手当
■交通費支給（公共交通機関利用は月15,000円まで、自家用車利用は距離に応じ月10,000円まで）
■家族手当（社会保険上の被扶養配偶者／10,000円）
■子育て支援手当（社会保険上の被扶養者である子が満18歳になるまで／10,000円）
■出張手当（1泊2,000円）
福利厚生
■社会保険完備
■資格取得支援制度
■確定拠出年金（401k）
■社外研修補助制度
■定期健康診断（人間ドック費用一部補助制度あり）
■再雇用制度（70歳まで。定年65歳）
■車購入サポート制度
■法人契約スポーツジム利用可
┗岡山市内に複数店舗を展開する人気のジムなので、ご自宅やお仕事帰りに、無理なく体を動かしてリフレッシュすることもできます。