募集職種
事務職
仕事内容
世界的ホテルブランド「ハイアット」の予約センターで、お客様の理想の滞在をサポートするお仕事。
ハイアットグループの日本法人の予約センタースタッフとして、日本国内のお客様や旅行代理店から寄せられる宿泊予約の受付・手配を担当していただきます。
《具体的には》
・電話、メールでの予約受付対応
・国内外のハイアットホテルのご案内、宿泊手配
・予約内容のシステム入力、確認業務
・お客様のご希望に合わせたホテルや宿泊プランのご提案
単なる予約受付ではなく、「記念日におすすめのホテルは？」「海外旅行が初めてなので相談したい」といったご要望に寄り添いながら、最適な滞在をご案内することも。
世界に1,450軒ものホテルを持つグループだからこそ提案できる、この仕事ならではのやりがいです。
《ある1日の流れ》
▼8:00 出社
電話での予約受付業務を担当。
予約内容の確認やシステム入力を行います。
▼12:00頃 昼休憩
▼午後
上司とのミーティングや情報共有を実施。
その後はメールやチャットで寄せられる予約依頼に対応します。
▼16:45 退社
電話対応とメール対応は時間帯ごとに分業しており、業務に集中しやすい環境です。
《入社後は》
▼1ヵ月目
座学研修からスタート。
ホテル業界の知識やシステムの使い方、接遇マナー、電話応対などを基礎から学びます。
▼2ヵ月目
先輩社員によるOJT研修を実施。
実際の業務に挑戦しながら、仕事の流れを身につけていきます。
▼3ヵ月目以降
独り立ちへ。
困ったことがあればすぐに先輩へ相談できる環境なので、未経験の方も安心です。
◎未経験入社の先輩も多数活躍中！
研修制度が充実しているので、旅行業界やオフィスワークが初めての方でも安心してスタートできます。
将来的には、週3～4日の在宅勤務も可能です。
応募条件
《正社員登用前提》学歴・経験・専門スキル不問！「旅行やホテルが好きな方」はチャレンジしてみませんか？
＼こんな方におすすめ！／
・英語の読み書きに抵抗がない方
・タッチタイピングができる方
・コールセンターやカスタマーサポートの経験がある方
・ホテルや旅行業界、サービス業での接客経験がある方
・英語力を活かした仕事に挑戦したい方
・旅行が好きで、ホテルや観光に興味がある方
入社1年後に、【正社員登用】を予定しています◎
「旅行やホテルが好き」「接客経験を活かしてオフィスワークへキャリアチェンジしたい」「英語スキルを活かしたい、さらに磨きたい」
そんな想いを持つ方は、ピッタリな環境です！
勤務地
東京（新宿）◎転勤なし
■新宿オフィス
〒160-0023
東京都新宿区西新宿1-4-11全研プラザビル SPACES新宿9階
勤務時間
8時～20時の間のシフト制（実働7.5時間＋休憩1時間15分）
◎原則定時退社です
休日・休暇
【年間休日120日以上】
完全週休2日（シフト制／土日祝は交代制）
年次有給休暇
病気休暇
家族の介護・看護休暇
誕生日休暇
慶弔休暇
配偶者出産休暇
産前産後休暇
育児・介護休暇
給与
初年度想定年収：360～400万円
月給30.1万円～（一律諸手当含む）
※別途インセンティブ＋シフト手当+交通費を支給。
※また、上記には一律の生活費手当（月1.3万円）・食事手当（月1万円） を含みます。
◎語学手当について
TOEIC(R)テスト800点以上の方は、月1万円を支給します。（入社後に800点を超えた場合も、申告の翌月より支給いたします）
【固定残業代制】
固定残業代制は採用しておりません。
【年収例1】
450万（30歳、入社4年目、前職飲食店）
【年収例2】
410万（27歳、入社2年目、営業事務）
試用期間
(試用期間有り) 4ヵ月 試用期間中でも条件変わらず。
受動喫煙対策
【対策内容】
オフィス内禁煙・分煙
昇給・賞与
昇給 年1回
諸手当
時間外手当（全額）
交通費支給（上限5万円）
生活費手当（月1万3,000円～）
食事手当（月1万円）
シフト手当（祝日・年末年始等に勤務した場合）
語学手当（月1万円／TOEIC(R)800点以上）
インセンティブ（達成率に応じて支給）
退職金（正社員登用後）
福利厚生
社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
正社員登用制度有り
総合福祉団体定期保険
グループホテル優待制度（世界中のハイアットホテルに無料で宿泊可能）
社内イベントあり
〈オフィス環境〉
冷蔵庫完備の休憩室あり、昇降デスク、フリーアドレスなど、働きやすい環境づくりをしています！