最終更新日
2026/08/21(金)
掲載終了予定日
2026/10/21(水)

【外商員】お客様一人ひとりに寄り添い、期待を超える商品・体験を提供する|2027年4月入社募集 株式会社大丸松坂屋百貨店【J.フロントリテイリンググループ】

  • 正社員
  • 第二新卒歓迎
  • 月給25万円以上
  • 職種未経験歓迎
  • 業種未経験歓迎
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  • 第二新卒歓迎
  • 月給25万円以上
  • 職種未経験歓迎
  • 業種未経験歓迎
業種
百貨店/サービス(その他)
職種
個人営業
勤務地
北海道 / 東京都 / 静岡県 / 愛知県 / 京都府 / 大阪府 / 兵庫県 / 福岡県
この求人の概要
  • 年間休日125日/残業月平均7.8時間/年2回10連休
  • 「外商」配属確約+外商専門の研修・育成にも注力
  • 富裕層のお得意様に寄り添う中で、磨かれる営業スキル

  • 企業からのメッセージ
  • 募集要項
  • 社員の声
  • アピールポイント
  • 企業情報

企業からのメッセージ

大丸松坂屋百貨店の中でも特に業績好調な「外商」さらなる組織強化を図るため第二新卒採用スタート!

1717年創業の「大丸」と、1611年創業の「松坂屋」。長い歴史を持つ2つの百貨店が手を取り合い、誕生したのが私たち大丸松坂屋百貨店です。現在は札幌から福岡まで全国15店舗を展開し、400年以上にわたり、多くのお客様との信頼を築いてきました。

今回募集するのは、その信頼を受け継ぐ「外商」。ご愛顧いただいているお客様一人ひとりに寄り添い、特別な買い物体験をご提供するポジションです。

お届けするのは、特別な買い物体験外商は、お客様の専属担当として、ご来店時の買い物をご案内したり、ご要望に合わせて商品やサービスををご提案します。

私たちが本当に大切にしているのは、「どうすればお客様にもっと喜んでいただけるか」を考え続けること。

ご自宅へ伺ってご要望を伺ったり、お探しの商品を国内外からお取り寄せしたり、ときには催事スペースを貸し切った特別なイベントをご案内したり――。お客様一人ひとりの価値観に合わせ、最適なご提案を考えます。

商品をご提案するだけではなく、お客様が商品と出会い、選び、楽しむ時間まで含めて、心に残る買い物体験を創り出す。 それこそが、外商の価値です。

一流のお客様との出会いが、自分自身を磨いていく担当するお客様の中には、経営者やお医者様など、それぞれの分野で第一線を歩み続けてきた方々も数多くいらっしゃいます。

そうしたお客様との会話は、商品の話だけでは終わりません。社会情勢や文化、芸術、旅行、食など、多彩な話題に触れながら、お客様一人ひとりの価値観や想いを理解していきます。

その経験を通じて磨かれるのは、営業スキルだけではありません。相手を思いやる姿勢や立ち居振る舞い、幅広い知識や教養など、人としての引き出しも自然と増えていきます。お客様と対話し、お客様から学ぶ。その積み重ねが、自分自身をさらに高いステージへ導いてくれるはずです。

最初から外商に必要な知識や経験を備えている必要はありません。皆さんには、新卒社員と同様の研修や育成プログラムをご用意し、一歩ずつ成長できる環境を整えています。

お客様にとってかけがえのない時間や体験を創り出す存在になる。そして、一流のお客様との出会いを通じて、自分自身も成長し続ける。

そんな特別なキャリアを、大丸松坂屋百貨店で歩んでみませんか。

20代専門転職サイト「Re就活」

募集要項

概要

募集職種

外商職

仕事内容

お得意様一人ひとりに寄り添い、ライフスタイルに応じた特別な買い物や体験をご提案・手配する仕事です。

【具体的な仕事内容】
担当するお客様は150名~300名ほど。ご自宅や会社への訪問をはじめ、専用ラウンジや特別会場でのご案内などを通じて、じっくりと深い信頼関係を構築していきます。

取り扱う商材やサービスは多岐に渡ります。店頭に並ぶラグジュアリーブランドの服飾や高級時計、宝石、現代アートなどをはじめ、不動産や高級車の調達、オーダーメイドの旅行手配など、店頭の枠を超えた幅広い提案が可能です。さらに、「娘の成人に合わせた着物がほしい」「スポーツカーを走らせる場所を探したい」といった特別なご要望から、「手土産のお菓子を用意してほしい」「時計の修理をお願いしたい」といった日常の身近な頼み事まで、お客様の「叶えたい」に柔軟に対応します。

また、現在は対面ならではの丁寧な接遇にデータ活用を融合させた取り組みを推進中です。顧客のオンライン閲覧履歴や購入データから潜在的なニーズを捉え、アプリやLINEを活用したタイムリーな提案も行っています。

単に商品を売るだけではなく、「あなただから買いたい」「あなたに頼みたい」と言っていただける人間関係を築き上げることが大切な仕事です。自身のアイデアや提案力を活かしながら年間1億円以上の成果を生み出す、スケール感と深いやりがいに満ちた仕事です。

【入社後の研修について】※以下は2026年実施内容のため、2027年実施内容は変更可能性がございます
まずは研修所で1週間の集合研修を開催。新卒入社の同期とともに社会人の基礎や会社理解を深めます。配属先店舗では店頭実習を実施。商品販売などから店舗運営の基礎を学びます。

その後は外商部へ配属。実務スキルを身につけていきます。そのほかにも、年3回の外商部研修やラグジュアリーブランド・美術品等の専門研修、メンター制度などで知識を習得。また、美術検定やFP等の資格取得支援制度も充実しています。皆さんのことをいつまでもサポートする環境を整備しています。

【将来は…】
将来は外商関連部門で外商の道を極めることも、ジョブローテーションで他部門・本社等の業務を経験することも可能です。グループ内公募制度や自己申告制度を活用することもできるため、皆さんの希望や適性に沿ったキャリア形成が可能です。

応募条件

【社会人経験必須】人と接することが好きな方/新しいコト・モノにワクワクできる方/大卒以上未経験歓迎!
【こんな方にピッタリです!】
・自分の「好き」という情熱をエネルギーに変え、仕事を楽しみたい方
・お客様一人ひとりに寄り添い、誰かの笑顔や「ありがとう」にやりがいを感じる方
・歴史ある会社を舞台に、若手のフレッシュなアイデアで新しい価値づくりに挑戦したい方
・充実したサポート体制のもと、専門性を身につけて着実にキャリアアップしたい方
・年間休日125日、定着率90%以上の安定した環境で、腰を据えて長く活躍したい方

【必須条件】
2027年4月1日時点で4年制大学または大学院を卒業済みかつ、エントリー時点で就業経験3年(36カ月)未満の方
※最終学歴卒業後における就業経験を指し、インターンシップ、アルバイト、パート等を除く。

勤務地

全国の各店舗・本社(心斎橋、東京、京都、神戸、札幌、名古屋、上野、静岡)グループ(博多)
【本社】
〒135-0042
東京都江東区木場2-18-11

※将来的には海外拠点(パリ)、グループ会社(銀座、渋谷など)での勤務の可能性もあります。

勤務時間

フレックスタイム制またはシフト勤務
(1日実働7時間35分)

休日・休暇

【年間休日:125日】
週休2日制
年次有給休暇(半休制度あり)
10日連続休暇制度
リフレッシュ連休
産前産後休暇
育児休暇
忌引き休暇
ほか

給与

初年度想定年収:410~450万円

【全国コース】
月給:267,900円~

【エリア限定コース】
月給:254,510円~


【固定残業代制】 固定残業代制は採用しておりません。

【年収例1】 540万(6年目/賞与2回)

【年収例2】 490万円(4年目/賞与2回)

試用期間

(試用期間有り) 2週間 試用期間中でも条件変わらず。

受動喫煙対策

【対策内容】
屋内原則禁煙

昇給・賞与

昇給:年1回(5月)
賞与:年2回(6月・12月)

諸手当

時間外勤務手当
交通費全額支給
在宅勤務手当
出張手当
別居手当
ほか

福利厚生

出産、育児、介護に関する支援制度
資格取得支援制度
各種社会保険
従業員買物割引制度
持ち株会
ほか

応募・選考について

応募方法

「応募ページへ」ボタンをクリックし、ご応募ください。
追って、選考に関するご連絡を差し上げます。

「応募ページへ」ボタンをクリックし、ご応募ください。
追って、選考に関するご連絡を差し上げます。

選考プロセス

Re就活より応募
▼
WEB履歴書による書類選考
▼
一次面接・適性検査(WEB)
▼
二次面接(対面)(お住まいの地域から近い店舗で実施します)
▼
最終面接(対面)(本社で実施します)
▼
内定

Re就活より応募
▼
WEB履歴書による書類選考
▼
一次面接・適性検査(WEB)
▼
二次面接(対面)(お住まいの地域から近い店舗で実施します)
▼
最終面接(対面)(本社で実施します)
▼
内定

連絡先

株式会社大丸松坂屋百貨店
人財開発部 採用担当
〒135-0042 東京都江東区木場2-18-11

株式会社大丸松坂屋百貨店
人財開発部 採用担当
〒135-0042 東京都江東区木場2-18-11

社員の声

人事担当者からのコメント

人事担当者

募集する理由

現在、当社では重点戦略の一つとして外商事業の拡大を進めており、売上も着実に伸びています。今後さらに多くのお客様へ質の高いサービスを提供していくため、新たな仲間を募集することにしました。

今回は即戦力採用ではなく、次代を担う人材の育成を目的とした採用です。新卒同様の研修で基礎から学べる環境をご用意しています。時間をかけて成長し、お客様から信頼される外商員へと育っていただくことを期待しています。

選考のポイント

面接では、これまでの経験そのものよりも、その経験にどう向き合ってきたかを大切にしています。仕事や学生時代に目標を達成するためにどのような役割を担い、自ら考えて行動したのか。そして、その経験から何を学び、次にどう活かしてきたのかをぜひ教えてください。入社後も新しい知識を吸収し、お客様に最適な提案を考え続ける姿勢が求められる仕事だからこそ、自ら学び、成長につなげられる力を重視しています。

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先輩社員の声

先輩の顔写真
Tさん/外商部 外商員/社歴:5年目
前職:新卒入社

現在はどのような仕事をしていますか?

現在、松坂屋名古屋店の法人外商担当として法人企業・団体をお客様をした営業活動を行っています。お客様のニーズや課題を伺いながら、百貨店の幅広い商品・サービスを活用した提案を行っています。

また、新卒の就職活動時から百貨店の外商職を志望しており、初期配属から3年半は個人のお客様を担当していました。
多様な商品を取り扱えるからこそ商品ありきではなく、お客様の価値観やニーズを深く理解した提案が求められます。個人・法人どちらの担当においても、自ら提案した商品にご満足いただき、長期的な関係につながった時に大きなやりがいを感じます!

本当に未経験で入社しても大丈夫ですか?

大丈夫です!私自身も入社前は、商品知識がない中で外商業務を担えるのか不安を感じていました。しかし実際には、各売場や取引先の担当者が提案準備や商談への同行などをサポートしてくださるため、未経験でも安心してお客様と向き合うことができました。

入社後は、事務業務やコンプライアンスに関する基礎研修に加え、富裕層のお客様への対応に必要な知識や礼節も学べます。また、経験豊富な先輩方に相談しやすい環境があり、日々の業務を通じて実践的な知識やノウハウを身につけられます。商品知識は少しずつ深めながら、お客様の暮らしやご要望に寄り添った提案ができるよう成長していける環境です。

この会社の一番の特徴はなんですか?

当社の一番の特徴は、伝統ある百貨店ならではの信頼やおもてなしを大切にしながら、新しいことにも前向きにチャレンジできる環境があることです。上司や先輩にも相談しやすく、「こんなことをやってみたい!」という思いがあれば、年次や経験に関わらず周囲が一緒に考え、後押ししてくれます。

外商は、お客様との信頼関係を築きながら、お客様とモノ・コト・ヒトを最適な形でつなぐ仕事です。人と接することが好きな方や、自ら考えて行動したい方にとって、成長のチャンスがたくさんある環境だと思います。
ぜひ一緒に、お客様の期待を超える新しい価値をつくっていきましょう!

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先輩の顔写真
Mさん/営業企画部 外商企画担当/社歴:7年目
前職:新卒入社

現在はどのような仕事をしていますか?

現在は、本社の営業企画部で、外商企画担当をしています。全社の外商顧客様向けサービスの運営や販売施策の企画、各店の外商担当者・MD担当者との連携、お客様対応などに携わっています。

入社後5年間は大丸京都店で、個人のお客様を担当する外商員として勤務していました。
配属当初は経験豊富な先輩方に囲まれて緊張しましたが、お客様を含め温かく接してくださる方が多く、素直に学びながら成長できました。お客様から店舗やブランド、マナーについて教えていただくこともあり、「自分も知識や教養を身につけたい」という向上心も芽生えました。現在は、外商の現場で培ったお客様目線を活かし、より多くのお客様に喜んでいただくための企画や仕組みづくりに取り組んでいます。

この仕事のやりがいは何だと思いますか?

外商は、取り扱う商材の幅広さと、お客様一人ひとりに合わせた提案ができる仕事です。特定の商品を扱うメーカーや専門店とは異なり、さまざまな売場やお取引先様の協力を得ながら、裁量を持ってお客様に合わせて提案を組み立てられることに面白さがあります。商談が思うように進まない時もありますが、試行錯誤を重ねた提案が形になり、「相談してよかった」と喜んでいただけた時は大きなやりがいと達成感があります。
また、大丸松坂屋百貨店の看板を背負って真摯にお客様と向き合うため、日々の言動や提案の責任感も強くなり、社会人としての成長も感じられます。
これまでの外商員の経験を活かし、今後の外商戦略や新しいモノ・コトを届ける企画、現場時代に感じていた課題の改善にも取り組んでいます!

社員にはどのような人が多いと感じますか?

温かく、面倒見の良い人が多い会社だと感じています。私自身、入社当初は分からないことも多く、経験豊富な先輩方に囲まれて緊張していましたが、皆さんが気さくに声をかけてくださり、質問にも丁寧に答えてくださいました。新しく入社する方に対しても、これまでの経験や考えを尊重しながら受け入れてくれる、ウェルカムな雰囲気があります。

また、「お客様に喜んでいただくために何ができるか」を真剣に考え、部署や立場を越えて協力する人が多いです。歴史の長い企業ですが、若手の意見にも耳を傾け、「やってみたい」という気持ちを応援してくれるため、前職の経験を活かしたい方も、新しいことに挑戦したい方も、自分らしく成長できる会社だと思います。
皆さんと一緒に働ける日を楽しみにしています!

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アピールポイント

頑張りをしっかり評価

評価は半期ごとに実施しており、売上などの成果だけでなく、目標達成に向けた取り組みや、お客様との信頼関係づくりといったプロセスも含めて総合的に評価しています。日々の努力が認められるからこそ、高いモチベーションを持って仕事に取り組める環境です。

また、キャリアの選択肢が豊富なことも当社の魅力です。個人のお客様向けの外商員として経験を積んだあとは、企業のお客様を担当する法人外商や、ジョブローテーションで他部門・本社等の業務を経験することも可能です。そのほか社内公募制度も設けており、自ら手を挙げて新たな仕事に挑戦できるチャンスがあります。評価だけで終わらず、その頑張りを次のキャリアへつなげられる環境をご用意しています。

教育制度・研修が充実

入社後は集合研修や店舗実習を通して、百貨店の仕事や接客の基本を学ぶところからスタート。その後は外商部門での実務を経験しながら、商品知識や提案方法、お客様との関係づくりなど、外商に必要なスキルを段階的に身につけていきます。配属後も年3回の集合研修を実施しているほか、先輩社員が成長をサポートするメンター制度を導入しており、継続的に学べる環境を整えています。

また、最初から一人でお客様を担当することはありません。まずは複数名のチームでお客様のご対応をする担当などを経て、2年目を目安に担当を持つ育成スタイルを採用しています。時間をかけて経験を重ねながら、少しずつお客様から信頼される外商員へと成長できる教育体制を構築しています。

裁量を持って働ける

外商の仕事に正解はありません。担当するお客様一人ひとりでライフスタイルや価値観、ご要望が異なるため、「何を提案すれば喜んでいただけるか」を自ら考え、最適な提案を組み立てることが求め目られます。扱うのは宝石や洋服、時計、アートといったアイテムだけでなく、旅行やイベント、不動産など百貨店の枠を超えたサービスまで多種多様。欲しい商品が明確にあるケースもあれば、過去の購入履歴や日頃の会話から潜在的なニーズを汲み取り、新たな価値を提案することもあります。
お客様と長期的な信頼関係を築いていく営業だからこそ、「あなたに相談したい」と頼っていただける喜びは格別。一人ひとりに寄り添った提案ができることが、この仕事ならではの大きなやりがいです。

企業情報

株式会社大丸松坂屋百貨店【J.フロントリテイリンググループ】

設立

2010年3月1日(大丸松坂屋百貨店)

代表者

代表取締役社長 宗森耕二

従業員数

3,833名(2026年2月現在)

資本金

100億円

売上高

7,684億8千万円(2026年2月期決算)

本社所在地

東京都江東区木場2-18-11

事業所

大 丸: 心斎橋店、梅田店、東京店、京都店、神戸店、須磨店、芦屋店、札幌店、下関店
松坂屋: 名古屋店、上野店、静岡店、高槻店

事業内容

百貨店事業

コーポレートサイト

https://www.daimaru-matsuzakaya.com/index.html

採用サイト

https://www.daimaru-matsuzakaya.com/recruit/newgraduate/

公式note

https://note.daimaru-matsuzakaya.jp/

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【外商員】お客様一人ひとりに寄り添い、期待を超える商品・体験を提供する|2027年4月入社募集

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