募集職種
カスタマーサクセス
＼未経験でも安心！／
基本的には8名程度のチームで業務を行います。
近くに先輩やチーフコミュニケータがいるため、分からないことも気軽に質問できます。
一人で抱え込むのではなく、チームで協力しながらお客様対応を進めていくスタイルです。
☆職場は20～30代が活躍中！
同世代が多いから、「話しやすい」「気軽に相談しやすい」環境です！
分からないことも聞きやすいので安心ですよ。
仕事内容
まずはインフォメーションセンターでの受電業務からスタート！ゆくゆくはITエンジニアに挑戦も可能！
▼入社後は…
導入研修（1週間）で社会人マナーや電話対応の基本から学んでいただきます。
その後の配属先での研修（約3ヵ月）でサービス内容や操作方法を覚えていく流れ◎
自信をもって業務スタートができるようにサポートしています。
▼最初にお任せするのは…
NTTドコモグループのインフォメーションセンターでの受電業務のお仕事。
お問合せの内容は…
「引っ越したので住所変更したい」
「料金プランを見直したいんだけど……」
「スマホをなくしちゃって、困った！」
など、日常的なご相談がほとんど。
マニュアルを見ながら答えられる内容ばかりなので、未経験でも安心です◎
（主な仕事内容）
・住所や支払い方法の変更手続き
・料金プランや契約内容の確認
・スマホの紛失・盗難時の対応 など
（電話対応はどのくらい…？）
センターによって異なりますが、1時間あたり約3件、1日20件程度の対応が目安です。
お問い合わせ内容によって対応時間はさまざま。
1～2分程度で終わるものもあれば、内容によっては20分程度かけて対応することもあります。
また、問い合わせがない時間には、
・電話対応後の事務処理
・申込み処理 などを行います。
お客様一人ひとりのお問い合わせに合わせて丁寧に対応することが大切です。
▼ゆくゆくは…
カスタマーサクセスの経験を活かして、IT機器やシステムに関わる仕事へキャリアアップしていくことができます。
FJUTの資本を背景に、ヘルプデスク、システム運用へと、少しずつITの専門性を高めていける環境です！
（キャリアステップイメージ）
▼1年目：カスタマーサクセス
まずは電話対応力やユーザー対応力、IT・サービスに関する基礎知識を身につけます。
▼2～3年目：ヘルプデスク
IT機器やシステムに関する問い合わせ対応へ。
「パソコンが動かない」
「システムの使い方が分からない」
など、よりITに近い領域のサポート業務に挑戦します。
▼3～5年目：システム運用
システムの監視・運用・保守など、ITインフラを支える仕事へ。
より専門的なITスキルを身につけていきます。
▼5年目以降：さらに専門性の高いキャリアへ
このように、一つずつ経験を積みながら、着実にITキャリアを築いていけます。
応募条件
【第二新卒・未経験OK】ゼロから将来につながるスキルを身につけたい方 歓迎☆未経験スタート多数在籍
【必須条件】
■高卒以上
■接客などコミュニケーション経験がある方
┗PCのキーボード入力ができればOK！難しいスキルは一切求めません！
＼中途入社の先輩たちの入社理由は？／
「研修制度が整っているので、未経験でも挑戦できる安心感がある！」
「経営基盤がしっかりしていること！」
「知識ゼロから手に職をつけられるような資格支援制度があった！」
など。
皆さんと同じように“将来をちゃんと考えている方”が「ＦＪＵＴプラス」を選んでいます。
ちなみに、入社後の声を聞くと……
「優しくて温かな雰囲気で働きやすい」
「個人のスキルレベルに合わせた研修で入社前以上に安心した」
なんて意見もありますよ！
次は、スキルもキャリアも、ちゃんと将来に繋がる会社で働きませんか？
お気軽にご応募ください！
勤務地
《転勤なし》札幌、東京、神奈川、千葉、長野、石川、名古屋、大阪、広島、福岡 ☆在宅ワークもOK！
スキル習得後は、週2～3日在宅ワークも可能です。（就業先の規定あり）
【北海道】
札幌：北海道札幌市豊平区月寒中央通11-2-20
【関東】
新宿：東京都新宿区新宿4-1-6
新宿代々木：東京都渋谷区千駄ヶ谷5-24-3
立川：東京都立川市曙町1-31-2
横浜：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-7-3
千葉：千葉市中央区千葉港7-5 NTTドコモ千葉ビル
【北陸・甲信越】
長野：長野県長野市上千歳町1112-1
金沢：石川県金沢市大手町12-8
【東海】
名古屋：愛知県名古屋市東区泉1-13-23
【関西】
大阪：大阪府大阪市北区堂島1-6-20
【中国・四国】
広島：広島県広島市中区大手町4-1-8
【九州】
博多：福岡県福岡市博多区博多駅東1-18-33
勤務時間
シフト制（実働7.5時間／日）
《シフト例》
8:45～17:30（早番）
11:45～20:30（遅番）
《とある社員の1日のスケジュール》
8:45 出勤＆朝礼
チームで当日の連絡事項などを確認して、業務スタート！
9:00 受電開始
お客様からのお問い合わせに対応。
困ったときはすぐに先輩やチーフコミュニケータへ相談できます！
11:00 小休憩
1～2時間に10分ほど、自分のタイミングで小休憩。
リフレッシュしながら業務にあたっていただけます！
12:00 ランチ
13:00 受電対応
午後も引き続き、お客様からのお問い合わせに対応。
電話がない時間には、対応後の事務処理・申込み処理などを行います。
15:00 小休憩
午後ももうひと頑張り！
しっかりリフレッシュして業務に戻ります。
17:10 片付け
対応履歴などを確認して、終業準備。
17:15 退社
休日・休暇
土日祝休みを含むシフト制
※希望休の相談可・お休みは取りやすい環境です
夏季休暇
年末年始休暇
※配属先によって異なる場合があります
慶弔休暇
有給休暇（20日付与）
※ただし入社初年度については入社日に応じて変動あり
☆有休取得率84％！
産前・産後休暇（取得実績あり）
育児休暇（取得実績あり）
☆産育休復帰率100％！
介護休暇
通院休暇
特別休暇
積立休暇（子の看病や、連続3日以上の私傷病など）
※定められた目的に対して使用可能な休暇
給与
初年度想定年収：310～410万円
月給：21万円～27万7,000円＋各種手当
※給与は勤務地に応じて変更します
※年齢・経験・能力などを考慮し決定します
※時間外手当は別途支給いたします
《月給例》
■首都圏勤務の場合
年収：324万
月給：22万円～
■カスタマーサクセス経験をお持ちの場合
年収：365万円
月給：24万8千円～
【固定残業代制】
固定残業代制は採用しておりません。
【年収例1】
324万円／入社1年・25歳
【年収例2】
334万円／入社3年・28歳
【年収例3】
362万円／入社5年・30歳
試用期間
(試用期間有り) 3ヵ月 試用期間中でも条件変わらず。
受動喫煙対策
【対策内容】
オフィス内禁煙
昇給・賞与
昇給：年1回（5月）
賞与：年2回（6月、12月）
※会社の業績や評価により変動します
諸手当
通勤交通費（全額実費支給）
※規定あり
時間外手当（全額支給）
福利厚生
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
※健康保険は富士通健保組合加入
入寮制度（条件あり）
研修制度（入社時研修・OJT研修・UT-Learningなど）
※規定あり
資格支援制度あり（資格取得費用の支援や学習のための教材貸出など）
運動施設・保養所・健康診断あり
マッサージチェア付きのリフレッシュルーム（休憩室）