募集職種
カスタマーサクセス
仕事内容
既存のお客様へのフォローや導入支援を通じて、企業の人材育成をサポートする仕事です。
LDcubeのカスタマーサクセスは、デジタル学習ツールや人材育成サービスを導入いただいた企業のパートナーとして、サービスの活用支援や教育施策に関する相談対応を行います。
「導入したけれど、うまく活用できていない」
「社員にもっと学んでもらうにはどうすればいい？」
「今の研修をもっと良くしたい」
こうしたお客様の相談を受け、課題をヒアリングしながら、必要なサポートや施策を一緒に考えていきます。
【具体的な業務内容】
・既存顧客へのサポート、フォロー対応
└サービスの利用状況や課題を確認し、活用方法や教育施策の改善をサポートします。
・導入支援、打ち合わせ（Zoom中心）
└サービスの設定や運用方法をご案内し、教育施策の立ち上げをサポートします。
・商談やミーティングの準備、見積書作成など
└提案内容の整理や資料・見積書の作成を行います。
・社内メンバーとの連携
└営業やコンサルタントと連携し、お客様の課題に合わせた支援を行います。
【入社後の教育・研修体制】
人材育成の仕事が初めての方もご安心ください。先輩のサポートを受けながら、少しずつ仕事の幅を広げていきます。
1）対面研修＋eラーニング（1ヵ月目）
会社・業界・サービス・ビジネスマナーなどを学びます。
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2）OJT（2ヵ月目～）
先輩の商談や面談に同席し、実務を習得。最初の1か月は大手町オフィスでサポートを受け、その後はオンライン中心に担当業務を増やします。
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3）フォロー研修（月1回）
社内研修や勉強会を通じて、人材育成や組織づくりの知識を継続的に学べます。
【キャリアパス・今後の成長】
まずはお客様へのサポートからスタートし、経験を積みながら「課題を整理する」「改善策を提案する」といった仕事にも挑戦できます。
将来的には、カスタマーサクセスとして専門性を高めるだけでなく、営業やコンサルタントなど、さまざまなキャリアに挑戦できます。
★POINT★
・未経験から人材育成の知識を身につけられる
・先輩のサポートを受けながら段階的に成長できる
・お客様の課題整理や改善提案まで幅広く経験できる
応募条件
【第二新卒歓迎】「人と関わる仕事が好き・誰かの成長に関わることにやりがいを感じる方」
【応募条件】
・大学卒以上
・社会人経験をお持ちの方（業界・年数不問）
【活かせる経験・スキル】
・接客、営業経験
勤務地
【転勤なし】東京都千代田区（大手町）／リモートワークOK・週1回出社
▼本社
〒101-0029
東京都千代田区大手町1-6-1
大手町ビル2F
◎転勤なし：週1回出社＋週4日リモートワークで業務を行っています。
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム10:00～15:00）
└実働7.5時間（例：9:00～17:30）
休日・休暇
・年間休日120日以上
・完全週休2日制（土日祝）
・年末年始休暇
・夏季休暇
・有給休暇（初年度10日付与）
・産前産後休暇
・育児休暇
・慶弔休暇
・介護休暇
など
給与
初年度想定年収：350～400万円
月給：25万円～（一律手当含む）
※年齢・経験・スキルを考慮し、当社規定により決定します。
【固定残業代制】
固定残業代制は採用しておりません。
【年収例1】
400万円（入社2年目／27歳）
【年収例2】
500万円（入社5年目／30歳）
【年収例3】
700万円（入社8年目／33歳・マネジャー）
試用期間
(試用期間有り) 6ヵ月 試用期間中でも条件変わらず。
受動喫煙対策
【対策内容】
屋内禁煙
昇給・賞与
・昇給：年1回（4月）
・賞与：年2回（6月・12月）
諸手当
・通勤手当
・時間外手当
・出張手当
・役職手当
・住宅手当（1人暮らし・35歳まで／本人名義の賃貸契約／東京の場合、月4万円まで支給）
など
福利厚生
・社会保険完備
・健康診断
・退職金制度あり
・結婚祝い金
・出産祝い金
・従業員持株制度（ビジネスコンサルタント株）
・慶弔見舞金制度
・書籍配布
など