募集職種
カスタマーサクセス
仕事内容
「自社SaaS×データ」を武器に、Webマーケティングの課題発見から成果創出まで伴走します。
Webマーケティングに取り組む中小規模のお客様に対し、
自社サービス「Squad beyond」の活用を通じて、成果向上や業務効率化を支援するカスタマーサクセスをお任せします。
お客様の中には、
「これからWebマーケティングを始めたい」
「担当しているけれど専門ではない」という方も少なくありません。
だからこそ、使い方の案内だけでなく「成果を上げるために、次に何をすべきか」まで一緒に考え、提案することがこの仕事のポイントです。
【ご経験や適性に応じて、以下の業務をお任せ】
■機能活用カスタマーサクセス
・導入時の設定、運用方法のご案内
・導入後の活用促進、チャットでの問い合わせ対応
・利用状況に応じた改善・活用方法の提案
・新機能のご案内や導入サポート
・お客様の声をもとにしたサービス改善へのフィードバック
・オプション機能の提案（営業と連携）
■グロースコンサルタント（マーケティング課題の解決支援）
・お客様の事業や課題のヒアリング
・利用データや市場動向をもとにした課題の発見
・目標設定から施策の提案、実行までのサポート
・勉強会や他社とのコラボレーションなど、新たな施策の提案
・成功事例や業界動向などの情報発信
【顧客の成功に、本気で向き合える環境】
『Squad』では、全部署が「顧客を勝たせる」という同じ目標を追いかけています。
お客様から寄せられた声を開発チームへ直接届け、プロダクトの改善に活かすことも可能。
複数のプロダクトを組み合わせ、お客様にとって最適な活用方法を提案できます。
応募条件
【第二新卒OK】経験を活かして、新しいキャリアに挑戦したい方を歓迎します！
■以下のいずれかの経験2年以上
┗ カスタマーサクセスの経験
┗ IT・SaaS業界での営業経験
┗ Web広告代理店でのWeb広告運用経験
┗ Webメディアでの広告企画経験
┗ SEとしてのシステム導入・顧客折衝経験
■Squad社／SIVAグループのミッション・バリューへの共感
┗ 求人下方に経営理念・バリューを紹介しております。
これまでの経験を活かし、顧客の成功に本気で向き合いたい方、新しいことや変化を楽しめる方を歓迎します。
また、SNSやコミュニティでの発信・交流が好きな方も大歓迎。
発信力を、オウンドメディアやイベントなどでも活かせます！
勤務地
東京都港区芝5-26-16 Mita-S-Garden 4F ☆最寄り駅から最短徒歩2分！
（アクセス）
都営浅草線・三田線「三田駅」A3出口より徒歩2分
JR山手線・京浜東北線「田町駅」西口より徒歩3分
勤務時間
10:00～18:00（実働7時間／休憩1時間）
休日・休暇
完全週休2日制（土日）
祝日休み
夏季休暇
┗ チームで相談し個人のタイミングで取得（マネージャー承認）
年末年始休暇
┗ 三が日を基本とし柔軟に設定
2025年末：9日間｜12月27日（土）〜1月4日（日）
2024年末：9日間｜12月28日（土）〜1月5日（日）
2023年末：7日間｜12月28日（木）〜1月3日（水）
有給休暇
┗ 好きなタイミングで取得数の上限なく有給休暇を取得できる制度あり！
給与
初年度想定年収：400～600万円
月給：33万円〜50万円
【固定残業代制】
(固定残業代88,440円含む)※固定残業代は45時間分88,440円、時間超過分は追加支給
【年収例1】
480万円（26歳／入社2年目）
【年収例2】
530万円（27歳／入社3年目）
【年収例3】
600万円（28歳／入社4年目）
試用期間
試用期間無し
受動喫煙対策
【対策内容】
屋内喫煙
【屋内の受動喫煙対策に関する特記事項】
喫煙者を対象にマナー厳守制度あり（タバコ臭の管理）
昇給・賞与
昇給：年2回
賞与：年2回（業績による）
諸手当
交通費支給
ランチ手当
育児給付金手当（末子が小学生に入るまで）
┗ 毎月2.5万円まで育児関連費用を経費精算可 ※ルールあり
福利厚生
各種社会保険完備
関東ITソフトウェア健康保険
住宅手当補助（2〜5万円）※役職・グレードにより変動
カフェ利用補助
有給365
┗ 好きなタイミングで取得数の上限なく有給休暇を取得できる制度
出産お祝い金
定期健康診断
PC支給（MacBook Air）
デュアルディスプレイ全員⽀給
フリードリンク（Squad base Cafeの利用）
┗ ドリンク／フードの社割あり
VALUE
The 3 firstsをメンバー全員で体現しています。
■IMPACT FIRST（成果への執着）
作業（Output）の最小化、成果（Outcome）の最大化。「やったこと」ではなく「生み出した成果」にフォーカス
■MECHANISM FIRST（仕組み化・資産化）
『仕組み』こそ資産。あなたにしかできない仕事は、会社にとってのリスク。自分を不要にする仕組みこそが、最大の資産であり貢献
■RESPECT FIRST（品格ある生意気）
『遠慮（沈黙）』は無関心、『Niceな生意気（提言）』は敬意」我々は敬意を歓迎する。相手を尊重するからこそ、態度は「ご機嫌（Nice）」に、議論は「生意気（Bold）」に。「学習」と「挑戦」から生まれる鋭い意見はいつ誰からでも歓迎する
企業理念
「この世で最も人を生かす企業であり続ける」
誰かの人生でなく、自分自身の人生を生きる世界をつくる。
会社のために働くのではなく、好きなこと・熱中できる仕事を通して自分自身を生かしてほしいという想いがあります。
Squadが何より大切にしているのは「人」です。
人にはそれぞれ輝けるタイミングや場所がある。
だからこそ、まだ見えていない才能や可能性を引き出し、活躍できる場所をつくることを大切にしています。
▼詳しくはこちらをご覧ください
https://squad-s.com/about/