最終更新日
2018/09/04(火)
掲載終了予定日
2018/09/27(木)

掲載終了

【ロードアシスタンス職】自動車の事故や故障にあわれたお客様への各種サポート業務

東京海上アシスタンス株式会社

求人概要

業種
サービス(その他)／保険／アウトソーシング
職種
コールセンター
年収
250〜300万円
勤務地
福岡県
  • 正社員
  • 社会人経験不問
  • 第二新卒歓迎

あなたの「希望」を叶えるポイント

  • 教育制度・研修が充実
  • 風通しの良い関係
  • 福利厚生が自慢

転勤なし！安心の大手【東京海上グループ】で、お客様の“安心”をサポートしませんか？

当社は、東京海上グループの自動車保険にご加入のお客様へ
ロードアシスタンスサービスを提供している会社です。
今後も高品質なサービスを提供する為、新たな仲間を募集します。

【とことんスタッフ想いのシフト】
私たちは、全スタッフが働きやすく、
活躍できるようなシフト作成を心がけています。

メリハリある働き方を大切にしているため、
閑散期には連休を活用して海外旅行を楽しんだりと、
ワークライフバランスを保って働くことができます。

【ライフスタイルに合った働き方】
年間休日120日＆産前産後休暇・育児休暇完備。
その復帰率はなんと「100％」

キャリア相談窓口の設置や、
産休・育休中スタッフとの交流会を行うなど、
ライフイベントの変化にもしっかりと対応できる環境

【未経験でも安心の研修】
入社後はまず、約半年間の研修からスタート。
車や保険の基礎知識・システム操作など、
イチからじっくりと学んでくださいね。

あなたが自信を持って対応できるまで、
一つずつ丁寧に教えていきます。

人の安心を守りながら、
自分の時間も大切にできる当社で、
新たな一歩を踏み出してみませんか？

20代専門転職サイト「Re就活」

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募集要項

募集職種
ロードアシスタンス職（ロードサービスオペレーター）
仕事内容
東京海上グループの自動車保険加入者に向けて、電話によるロードアシスタントサービスをお任せします。
自動車事故・故障でお困りのお客様に、コール業務を通じて、最適なロードサービスを手配・提供していただくお仕事です。
☆東京海上グループの一員としての対応をお任せします！

【具体的には】
◎自動車の故障や事故の状況確認
◎レッカーやレンタカー、宿泊先の手配
◎メンタル面のサポート
など

【主な仕事の流れ】
◎まずはお電話で事故や故障の情報をできるだけ詳しく確認。
　お客様の要望や状況に応じたサービスを手配します。
◎同時に、突然の状況に戸惑っていらっしゃるお客様のメンタル面のケアも　行います。

★東京海上グループの損害保険の契約者様に対する対応であり、新規顧客開拓などの業務はありません。

充実の研修制度で未経験者でも安心！

入社後の研修では「事故対応」「故障対応」「特約対応」の3つの対応についてしっかりと学んでいただきます。研修期間は7〜8ヶ月。長い研修期間を通じて、しっかりとスキルを身に付けていただきます。
求める人材
学歴、年齢不問！業界未経験者、第二新卒歓迎！電話での丁寧な対応・正しい敬語が使える方
◎学歴・年齢不問
◎丁寧な対応、正しい敬語が使える方
◎パソコンの基本操作ができる方
◎シフト勤務対応ができる方

★業界未経験・第二新卒者の方、歓迎します！

【求める人物像】
・ホスピタリティ精神をお持ちの方
・自ら考え、はっきりと意思表示ができる方
・状況に応じて臨機応変な対応ができる方
・何事にも前向きに取り組むことができる方

【歓迎する経験・スキル】
・電話対応の業務経験をお持ちの方
・営業、販売、接客などの業務経験をお持ちの方
・自動車ディーラー、ホテル、保険会社での実務経験者
・自動車に興味をお持ちの方
勤務地
福岡県
福岡市博多区御供所町3-21　大博通りビジネスセンター5F（受付）
※地下鉄空港線「祇園駅」徒歩2分、地下鉄箱崎線「呉服町駅」徒歩5分
勤務時間
7:00〜24：00の間でシフト制(実働7時間勤務)
※週40時間以内の１ヵ月単位の変形労働時間制
※終電がなくなった場合はタクシーチケットを配布(規定有)。会社からご自宅まで安心して帰宅できます。
休日・休暇
週休2日制（社内カレンダーに準拠します。）
特別連続休日2日〜6日
年次有給休暇　10日
引越休暇
ボランティア休暇
産休・育休（取得実績14名）

※年間休日123日以上
給与

年収：250〜300万円

月給21万3,000円(一律職務手当3,000円含む)
※試用期間6ヵ月(待遇は変わりません)

【固定残業代制】
固定残業代制は採用しておりません。

【年収例】
270万円(入社2年目)
試用期間
(試用期間有り)　6ヶ月　試用期間中でも条件変わらず。
昇給・賞与
賞与：年1回（6月）
諸手当
交通費支給（上限あり）
福利厚生
・交通費規定支給（上限5万円／月）
・社会保険完備
※健康保険については、東京海上日動健康保険組合に加入となります。
・会員制福利厚生クラブ
・提携先スポーツクラブ利用補助
・東京海上日動健康保険組合保養所
・東京海上日動団体保険（自動車保険や火災保険などが割引価格にて加入）
・通信教育補助金制度
・表彰制度
・研修制度
・サークル活動補助金交付制度
気になる

あなたの「希望」を叶えるポイント

教育制度・研修が充実

研修が充実しているので、未経験からでもしっかりと活躍できます。これまでに中途で入社した社員も初めは自動車や保険の知識などは一切ありませんでしたが、今ではお客様に自信を持って説明しています！

研修が充実しているので、未経験からでもしっかりと活躍できます。これまでに中途で入社した社員も初めは自動車や保険の知識などは一切ありませんでしたが、今ではお客様に自信を持って説明しています！
風通しの良い関係

20代・30代活躍中！男女問わず、様々なメンバーが志を持ってご活躍されてます。職場の雰囲気も良く、安心して長く働けるので、長期プランでキャリアアップしていけるのも魅力だと思います。

20代・30代活躍中！男女問わず、様々なメンバーが志を持ってご活躍されてます。職場の雰囲気も良く、安心して長く働けるので、長期プランでキャリアアップしていけるのも魅力だと思います。
福利厚生が自慢

仕事のやりがいはもちろんですが、働きやすい職場環境も備えているところも当社の魅力です。年間休日が120日以上あり、2ヵ月前に申請しておけば希望する日に長期連休も取得できます。6連休まで取得できる特別連続休暇もあり、その取得率は100%。100%を実現できる企業ってなかなかないと思います。メリハリをつけて働けるので、いつも仕事に前向きに取り組むことができます。

仕事のやりがいはもちろんですが、働きやすい職場環境も備えているところも当社の魅力です。年間休日が120日以上あり、2ヵ月前に申請しておけば希望する日に長期連休も取得できます。6連休まで取得できる特別連続休暇もあり、その取得率は100%。100%を実現できる企業ってなかなかないと思います。メリハリをつけて働けるので、いつも仕事に前向きに取り組むことができます。

社員に聞く！会社のリアル

先輩社員
先輩の入社理由
＜仕事のやりがい＞
ロードアシスタンスサービスを手配している時に、お客様からお礼を言われることが何よりも嬉しいです。
また、自分が対応した案件だけではなく、手配が完了した他のお客様よりわざわざ当社にお礼のお電話をいただくこともありますので、
お客様の「ありがとう」を直接いただくことが多い仕事だと思います。
お客様の安心されたお言葉が自分の遣り甲斐にも繋がっています。

＜会社の雰囲気＞
平均年齢は30代前半で、休憩室ではいつもどこかで笑い声が聞こえて活気ある雰囲気です。
同期や年齢が近いメンバーも多いので、人間関係がとても良いです。
職場内に限らず、会社外でも様々なサークル活動がありとても活気がある社風です。
出勤するだけで元気をもらえています。
＜仕事のやりがい＞
ロードアシスタンスサービスを手配している時に、お客様からお礼を言われることが何よりも嬉しいです。
また、自分が対応した案件だけではなく、手配が完了した他のお客様よりわざわざ当社にお礼のお電話をいただくこともありますので、
お客様の「ありがとう」を直接いただくことが多い仕事だと思います。
お客様の安心されたお言葉が自分の遣り甲斐にも繋がっています。

＜会社の雰囲気＞
平均年齢は30代前半で、休憩室ではいつもどこかで笑い声が聞こえて活気ある雰囲気です。
同期や年齢が近いメンバーも多いので、人間関係がとても良いです。
職場内に限らず、会社外でも様々なサークル活動がありとても活気がある社風です。
出勤するだけで元気をもらえています。

企業情報

設立
2014年2月26日
代表者
取締役社長　長谷川 裕
従業員数
1,055名（2018年6月30日現在）
資本金
1億円
本社所在地
〒140-0002 東京都品川区東品川4-12-1 品川シーサイドサウスタワー3F（本社）
事業所
【事業所】
立川オフィス：東京都立川市曙町2-8-18 東京建物ファーレ 立川ビル11Ｆ
福岡オフィス：福岡県福岡市博多区御供所町3-21 大博通りビジネスセンター5F
事業内容
◆アシスタンスサービス事業　
◎車の故障時等の「ロードサイド・アシスタンス」　
◎入院患者の各種代行サービス「入院・アシスタンス」
◎住まいのトラブル対応サービス「ホーム・アシスタンス」　など
ホームページ

応募方法

応募方法
下記の「応募ページへ」ボタンをクリックして、ご応募ください。
下記の「応募ページへ」ボタンをクリックして、ご応募ください。
選考プロセス
■1次面接(人事担当者による面接)
業務内容や給与など条件面の説明もさせていただきます。
通過された方には電話・メールで最終面接の日程をご連絡します。

■最終面接＆適性テスト
配属部署の責任者による最終面接を行います。

■内定
最終面接後、1週間以内に電話・メールで合否をご連絡いたします。

■入社日
2018年10月1日(月)を予定しています。
※上記日程以降の入社希望の方も、ご相談ください。
■1次面接(人事担当者による面接)
業務内容や給与など条件面の説明もさせていただきます。
通過された方には電話・メールで最終面接の日程をご連絡します。

■最終面接＆適性テスト
配属部署の責任者による最終面接を行います。

■内定
最終面接後、1週間以内に電話・メールで合否をご連絡いたします。

■入社日
2018年10月1日(月)を予定しています。
※上記日程以降の入社希望の方も、ご相談ください。
連絡先
〒 812-0037
福岡市博多区御供所町3-21　大博通りビジネスセンター5F(受付)
【アクセス】
地下鉄空港線「祇園駅」徒歩2分
地下鉄箱崎線「呉服町駅」徒歩5分

TEL：0570-030-304（直通）／採用担当：永田
E-mail：shogo.nagata@tmassist.co.jp
〒 812-0037
福岡市博多区御供所町3-21　大博通りビジネスセンター5F(受付)
【アクセス】
地下鉄空港線「祇園駅」徒歩2分
地下鉄箱崎線「呉服町駅」徒歩5分

TEL：0570-030-304（直通）／採用担当：永田
E-mail：shogo.nagata@tmassist.co.jp
気になる

【ロードアシスタンス職】自動車の事故や故障にあわれたお客様への各種サポート業務

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