最終更新日
2019/09/11(水)
掲載終了予定日
2019/10/27(日)

【カスタマーサクセス】業界に新しい常識を打ち立てる会社で、あなたにしかできない仕事に挑戦しませんか?

イタンジ株式会社

求人概要

業種
インターネット関連/不動産/通信関連
職種
コンサルタント
年収
300〜500万円
勤務地
東京都
  • 正社員
  • 第二新卒歓迎
  • 完全週休2日制
  • 転勤なし
  • 職種未経験歓迎
  • 業種未経験歓迎

あなたの「希望」を叶えるポイント

  • 商品・サービスの知名度が高い
  • 新規事業開拓に積極的
  • 社員の裁量が大きい

40兆円の巨大市場/六本木オフィス/スーパーフレックス制度/副業OK/家賃補助(月2万円)・・・

満足のいく働き方を実現するために転職先を探すあなたへ。もし、それを実現する上で必要になるものが、「自由に働ける環境」や「自分の可能性を大きく発揮できる環境」、「常に刺激を受けることができる環境」にあるのであれば、ぜひ当社の求人にご応募ください。

私たちイタンジ株式会社は不動産Techのベンチャー企業として、40兆円規模ともいわれる巨大な不動産市場に、ITで新しい常識を打ち立てています。「テクノロジーで不動産をなめらかにする」を掲げ、業界トップの影響力を持つまでに至りました。

そうした先端を走り続ける当社では、さらに事業を拡大させていき、マーケットトップのポジションを確立させるために「カスタマーサクセス」のポジションで新しい仲間を募集しています。

「カスタマーサクセス」は単なる顧客対応ではありません。当社のサービスを使用する顧客のパフォーマンス最大化を目的に、サービス活用方法を提案する役割を担います。いわば、当社と顧客をつなぐ存在であり、会社を支える重要なポジションです。

さらに、提案をする中で改善点が見えてくればサービス改善を実現したり、場合によっては新しいサービスを生み出すような、マーケッターとしての役割も期待される仕事です。クリエイティブな発想でいかようにもスキルアップができる、それがカスタマーサクセスの最大のやりがいです。

もちろん、クリエイティブな発想をするには、それを実現させる働き方でなければなりません。厳格な就業規則に縛られ過ぎず、きちんと裁量を与える働き方となるように「スーパーフレックス制度」を導入。また、顧客訪問を除いて基本的には私服勤務。オフィスも六本木に構え、自由に働き、様々なアイディアが生まれてくるようなデザインとしています。

・自由なスタイルで働きたい
・自分の可能性を大きく発揮したい
・常に刺激的な仕事がしてみたい

そうした思いをお持ちの方が、満足のいく働き方を当社で実現できる理由、もしあなたに伝わりましたらぜひ、当社にご応募ください。

20代専門転職サイト「Re就活」

20代専門転職サイト「Re就活」

募集要項

募集職種
カスタマーサクセス
仕事内容
【未経験歓迎】自社サービスを最大限活用し、顧客の成功体験を実現する提案をあなたにお任せします。
当社の開発した自動追客システム・顧客管理(CRM)「nomad cloud」や、不動産リーシングをワンストップでサポートする「CloudChintAI(クラウドチンタイ)」といったサービスを使用している顧客に対し、サービスを最大限活用し、顧客の成功体験を実現する提案をお任せします。

通常のカスタマーサポートのような問い合わせ対応だけではなく、サービスを活用して顧客の利益を最大化するための「提案」をする点で、カスタマーサクセスはより幅広い仕事です。規模・売上・サービス使用目的・担当者のスキルなど、顧客によって状況は様々。だからこそ、サービス理解だけでなく、市場や顧客理解を深めた上での提案が必要になります。

【入社後は・・・】
業界・職種未経験の方については、まずはシステムの全体理解や、導入設定のためのフロー、実際の提案を知ってもらうための先輩社員との同行などを通じて仕事全般の理解を進めていただきます。個人のスキルや成長スピードに応じて研修期間を設定しますので、具体的な研修期間はありませんが、その分、一人ひとりに合わせて丁寧に教えていきます。

【具体的な仕事内容は・・・】
まずはサービスの導入段階で、このサービスを通じて実現したい指標を決めます。不動産リースであれば、一定期間内にどのくらいの成約に結び付けるか、といった内容です。その後は顧客からの問い合わせや、定期的に顧客のサービス使用状況をチェックし、必要に応じて運用改善の提案を実施していきます。

顧客先に訪問をすることもあれば、Web会議やメール、電話など、状況に応じた手法で提案していきます。

【その後のキャリアアップは・・・】
顧客への提案の中で、様々なニーズをヒアリングすることとなります。そのニーズを現在のサービス改善に生かすことはもちろん、新たな商品開発にも生かすことができます。

成長中の企業でもあるため、ポストは多様で、マーケティング担当となることも、システムの要件定義や技術営業となることも、サービス導入のための顧客向けの研修担当になることもできます。あなたの希望や頑張りで、思い思いのキャリアが描けます。
求める人材
【業界・職種未経験者歓迎】不動産業界やIT業界の知識のある方は、より早く活躍できます。
何か特定の経験や、スキル、資格などは一切不問です。お客様への提案を実施するポジションですので、コミュニケーションに苦手意識のない方であれば問題ございません。

【歓迎要件】
・不動産業界でのご就業経験のある方
・IT業界でのご就業経験のある方

不動産関連のITサービスを展開している会社ですので、それぞれの業界でのご経験のある方であれば、より早くご活躍いただける可能性があります。

現在のメンバーは20〜30代が中心。また、性格やキャラクターも多様ですので、「求める人物像」といった特定の条件はございません。
勤務地
東京本社(六本木)住友不動産六本木グランドタワー 40階の見晴らしのいいオフィスです。
東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 40階

※スーパーフレックス制度を導入しておりますので、業務の状況によっては出社の必要はございません。
勤務時間
スーパーフレックス制度
(コアタイム無し。平均勤務時間:10:00〜19:00)
※清算期間1カ月の総労働時間:平日稼働日×8時間
※1日の標準労働時間/8.5時間
休日・休暇
★年間休日123日★
・完全週休2日制(土日)
・祝日
・夏季休暇
・冬季休暇
・GW
・有給休暇
・レディース休暇(生理休暇)
・妊婦休暇
・出産準備休暇
・ベビーケア休暇
・スペシャルキッズ休暇
・子の看護休暇
・積み立て休暇
・入社時特別休暇
・看護休暇制度
・介護休暇
・慶弔休暇
・裁判員制度休暇
・特別休暇
給与

年収:300〜500万円

年俸制300万〜500万円
※経験・スキル・年齢を考慮して決定します。
※支給方法:年俸の総額を均等に12分割し毎月支給

【固定残業代制】
固定残業代制は採用しておりません。

【年収例】
非公開
試用期間
試用期間無し
昇給・賞与
給与改定:年2回
諸手当
◆住宅手当(会社から半径3kmまたは六本木一丁目から3駅以内で2万円もしくは3万円)
◆書籍購入代金補助
◆資格手当
◆家族手当
福利厚生
◆社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
◆子育て補助制度
◆オフィスマッサージ
◆在宅ワーク制度
◆勤務形態選択制度
◆フレックス制度
◆育児・介護等に関するサポート制度(情報提供)
◆自己研鑽制度
◆PC等の貸与制度
◆エンジニア資格取得支援制度
◆持株会加入(※GA technologiesの株式)
◆GA JAM(ランチ)
◆GA Circle(部活)

あなたの「希望」を叶えるポイント

商品・サービスの知名度が高い

業界では当社のサービスの知名度は非常に高く、様々な企業にご利用いただいています。ノマドクラウドやCloud ChintAI (クラウドチンタイ)の他にも、「ぶっかくん」や「内見予約くん」、「申込受付くん」と、サービス内容も多岐にわたります。

従来の不動産業界の仕事の進め方の改善や、営業・マーケティング分野の強化など、顧客企業にとって当社のサービスが果たす役割は大きなものとなっています。

業界では当社のサービスの知名度は非常に高く、様々な企業にご利用いただいています。ノマドクラウドやCloud ChintAI (クラウドチンタイ)の他にも、「ぶっかくん」や「内見予約くん」、「申込受付くん」と、サービス内容も多岐にわたります。

従来の不動産業界の仕事の進め方の改善や、営業・マーケティング分野の強化など、顧客企業にとって当社のサービスが果たす役割は大きなものとなっています。
新規事業開拓に積極的

新しいサービスの立ち上げは、年次や役職などに関係なくどんな社員でも提案可能となっています。カスタマーサクセスのポジションであれば、顧客と最も近い距離で仕事をしていきますので、そこで得た様々な情報やニーズを新サービスの開発に生かしていくことができます。

例えば「ぶっかくん」。以前、当社が不動産仲介業を営んでいた際に、管理会社に対して電話で物件の空き状況を確認をしていましたが、非効率であるということから、このサービスが発案されました。

システムで見える化することで、効率的な仕事の進め方が実現できるようになったというこのエピソード。実は当社の代表によるものです。

また2019年9月末からは、スマートロックを活用した新しいお部屋探しの形を提案する「OHEYAGO」を開始します。不動産会社に行かなくても即内見、即入居申込ができる、新しい形の不動産賃貸サイトです。

新しいサービスの立ち上げは、年次や役職などに関係なくどんな社員でも提案可能となっています。カスタマーサクセスのポジションであれば、顧客と最も近い距離で仕事をしていきますので、そこで得た様々な情報やニーズを新サービスの開発に生かしていくことができます。

例えば「ぶっかくん」。以前、当社が不動産仲介業を営んでいた際に、管理会社に対して電話で物件の空き状況を確認をしていましたが、非効率であるということから、このサービスが発案されました。

システムで見える化することで、効率的な仕事の進め方が実現できるようになったというこのエピソード。実は当社の代表によるものです。

また2019年9月末からは、スマートロックを活用した新しいお部屋探しの形を提案する「OHEYAGO」を開始します。不動産会社に行かなくても即内見、即入居申込ができる、新しい形の不動産賃貸サイトです。
社員の裁量が大きい

スーパーフレックス制度を導入するなど、働き方の面では社員の裁量を大きくし、自由な働き方が実現できるようにしています。また、実際の仕事内容においても、顧客への提案にあたっては自分のアイディアを存分に生かすことができますし、新サービスの開発にみられるように、一人ひとりが色々なアイディアを出せるような社風が当社にはあります。

キャリアについても自分のやりたいように設計できる会社ですので、主体的に働くことができる方であれば、きっと活躍できるはずです。

スーパーフレックス制度を導入するなど、働き方の面では社員の裁量を大きくし、自由な働き方が実現できるようにしています。また、実際の仕事内容においても、顧客への提案にあたっては自分のアイディアを存分に生かすことができますし、新サービスの開発にみられるように、一人ひとりが色々なアイディアを出せるような社風が当社にはあります。

キャリアについても自分のやりたいように設計できる会社ですので、主体的に働くことができる方であれば、きっと活躍できるはずです。

社員に聞く!会社のリアル

人事担当者
募集する理由
業界内での当社サービスの認知度が向上してきており、顧客からも選ばれるようになったことで、より多くのメンバーを必要としています。また、現在のサービスをもっとブラッシュアップし、業界トップの企業になりたいという思いもあります。

そうしたサービスの拡大・進化のために、様々な可能性のあるRe就活世代の皆さんを募集することにしました。
業界内での当社サービスの認知度が向上してきており、顧客からも選ばれるようになったことで、より多くのメンバーを必要としています。また、現在のサービスをもっとブラッシュアップし、業界トップの企業になりたいという思いもあります。

そうしたサービスの拡大・進化のために、様々な可能性のあるRe就活世代の皆さんを募集することにしました。
選考のポイント
基本的には会話ベースでの選考を実施していきたいと考えています。「志望動機は?」「当社の事業内容についてどう思う?」といった一定の質問は設けず、あくまでその方に適性があるかを見ていきます。ですので、あまり作らず、自然な会話の中であなたの個性を出していただければと思っています。
基本的には会話ベースでの選考を実施していきたいと考えています。「志望動機は?」「当社の事業内容についてどう思う?」といった一定の質問は設けず、あくまでその方に適性があるかを見ていきます。ですので、あまり作らず、自然な会話の中であなたの個性を出していただければと思っています。
先輩社員
先輩の入社理由
新卒ではホテルの運営会社、その後は不動産管理会社に転職し、2度目の転職でイタンジに入社しました。管理会社の際には小さな店舗であり、内見対応やオーナー様への対応など、一通りの仕事をしておりましたが、アナログな環境で仕事をし続けることに危機感を覚えたことと、この会社で何を実現したいのか具体的に描けなかったことから転職を決意しました。

色々なことに触れることができ、これまでの経験が活かせる仕事と考えた際に、未経験から挑戦できるIT企業であり、不動産に関連する事業を実施している会社ということで当社の選考を受けました。

現在は「申込受付くん」の導入を担当していますが、導入のみならず関連する業務も広く担当しており、裁量大きく仕事ができる点に面白さを感じています。また、フルフレックスで満員電車を避けることもできることも魅力の一つ。自由度高く仕事をしたいという方には当社はぴったりです。
新卒ではホテルの運営会社、その後は不動産管理会社に転職し、2度目の転職でイタンジに入社しました。管理会社の際には小さな店舗であり、内見対応やオーナー様への対応など、一通りの仕事をしておりましたが、アナログな環境で仕事をし続けることに危機感を覚えたことと、この会社で何を実現したいのか具体的に描けなかったことから転職を決意しました。

色々なことに触れることができ、これまでの経験が活かせる仕事と考えた際に、未経験から挑戦できるIT企業であり、不動産に関連する事業を実施している会社ということで当社の選考を受けました。

現在は「申込受付くん」の導入を担当していますが、導入のみならず関連する業務も広く担当しており、裁量大きく仕事ができる点に面白さを感じています。また、フルフレックスで満員電車を避けることもできることも魅力の一つ。自由度高く仕事をしたいという方には当社はぴったりです。

企業情報

設立
2015年6月
代表者
代表取締役  野口 真平
従業員数
50人
資本金
3600万円
本社所在地
東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 40階
事業内容
一般消費者様への不動産サービス提供
不動産会社様へのシステム提供
不動産業務におけるIT活用コンサルティング

応募方法

応募方法
まずはRe就活よりご応募ください。
まずはRe就活よりご応募ください。
選考プロセス
Re就活より応募

面接(複数回)

内定

※面接日時や入社日は、ご相談に応じます。在職中の方もお気軽にご応募ください。
※ご応募から内定までは、約2〜4週間を予定しております。
Re就活より応募

面接(複数回)

内定

※面接日時や入社日は、ご相談に応じます。在職中の方もお気軽にご応募ください。
※ご応募から内定までは、約2〜4週間を予定しております。

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  • イタンジ株式会社
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検索条件及び掲載内容について

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