最終更新日
2019/11/28(木)
掲載終了予定日
2020/01/30(木)

【テクニカルサポート】お客様の業務システムを「影で支える専門家」へ/直近4年の新卒社員定着率100%

株式会社マイクロメイツ【TISインテックグループ】

求人概要

業種
ソフトウェア・情報処理/教育/放送・新聞・出版
職種
ヘルプデスク(IT系)
年収
250〜400万円
勤務地
東京都/福岡県
  • 正社員
  • 第二新卒歓迎
  • 完全週休2日制
  • 残業ほぼなし
  • 転勤なし
  • 職種未経験歓迎
  • 業種未経験歓迎

あなたの「希望」を叶えるポイント

  • 教育制度・研修が充実
  • ワークライフバランスを重視
  • 専門性・スキルが身につく

IT定着化支援サービスに特化!「チャットbot」など最新のAI技術との融合も進んでいる注目の分野です

当社は、世の中の企業にある様々な「ITシステム」を、社員の方々が「しっかり使いこなせる」ように「企画・教育・支援」を行うちょっと変わったIT企業。業界大手である「TISインテックグループ」の一員として「企業のIT定着化支援」に特化した事業を展開しております。

月10時間といった残業時間の少なさ、年間休日120日以上、資格取得支援も積極的に行っておりワークライフバランスがしっかりとれる当社では【この直近4年間の離職者は0名!】。つまり、辞めた社員が1人もいないといった高い定着率を維持しています。また、10年、15年、20年と長く当社に勤め続けている社員が多くいるのも当社の自慢の1つです。

仕事面では、「エンドユーザーファースト」と「ホスピタリティー重視」のサービス提供を第一に考えており、お客様からの「ありがとう」がやりがいになる仕事。そういった観点から、当社に転職してきた方は営業職経験者や元サービス経験者であったりと、今までのコミュニケーションスキルを活かしながら、新しくITスキルを身につけ活躍している方が多くおります。

「働き方改革」に伴い、PRAの導入など業務ルーツのIT化が進んでいる時代。当社の事業は、これからますます需要が高まり必要とされる分野になります。

新しいことを始めるなら「これから先も必要とされる確かなスキルを身につけ、長く働き続けられる会社で働きませんか?」あなたからのご応募お待ちしております。

20代専門転職サイト「Re就活」

20代専門転職サイト「Re就活」

募集要項

募集職種
テクニカルサポート

・一人立ちできるまで丁寧にOJT研修を行います
・分からない事があっても、すぐに質問できる環境があります
・メンバーは同士は仲がいい雰囲気があります
仕事内容
【チームで対応できるから未経験でも安心】サーバー機器を利用している法人ユーザーからの問い合わせ対応
★法人からの電話問い合わせなので、理不尽なクレームなどは一切ありません!

法人向けのIT製品やサービスのユーザーからの操作・故障などの問い合わせ対応をお任せします。法人顧客ごとに決められた手順で対応を行いますので、難しい対応はありません。また、ユーザーからの意見や問い合わせ傾向を分析し、お客様にフィードバックを行うこともあります。将来的には、プロジェクトを管理する「リーダー」や「スーパーバイザー」として活躍の場をご用意しております。

具体的にはーー

・サーバー機器の故障診断
・現地修理エンジニア(フィールドエンジニア)の手配の訪問調整、及び修理部品の手配
・販売担当への対応相談や他社ベンダーへの対応依頼
・お客様毎に定められた手順で受付対応
・対応した履歴をシステムへ入力

【よくあるお問い合わせ例】

「サーバーへアクセスできないが、どうすればいいですか?」「サーバの電源が入らないが、どうすればいいですか?」「故障を知らせるアラートメールやランプが付いているがどうすればいいですか?」など、法人ユーザーからの操作・故障などの問い合わせ対応が中心です。
求める人材
【業種・職種不問/第二新卒歓迎】文系出身者が8割以上!知識ゼロから育てます。

営業や飲食業、接客サービス業で培った、コミュニケーションスキルを活かして転職されている方が多く活躍しております!

ー下記に1つでの当てはまる方、ぜひご応募ください!−

・相手の事を考えたコミュニケーションをする事が得意
・人を支える・サポートする事が得意
・物事をチームプレイで進める事が得意
・自己成長を長いスパンで考える事ができる
勤務地
福岡・晴海にある大手OA機器メーカーの法人向けコールセンター
※転勤なし/希望勤務地考慮
※どちらの配属先にも、弊社社員が15〜40名が常駐勤務しております

■福岡
地下鉄七隈線「六本松駅」より徒歩約2分

■晴海
都営大江戸線「勝どき駅」より徒歩8分
東京駅よりバス30分、銀座駅よりバス20分
勤務時間
■福岡勤務の場合
8:00〜21:00の間のシフト制(実働7.75時間)
※残業は殆どありません

【シフト例】
早出 … 8:00〜16:45
早番 … 8:45〜17:30
中番 … 10:45〜19:30
遅番 … 12:30〜21:15
※多いのは早番。以下、早出⇒中番⇒遅番の順

■晴海勤務の場合
8:00〜21:00の間のシフト制(月間実働160時間ほど)
※残業は殆どありません

【シフト例】
早出 … 8:00〜16:45
早番 … 8:45〜17:30
中番 … 10:45〜19:30
遅番 … 12:30〜21:15
夜勤 … 21:00〜8:15(夜勤シフトは入社1年後から開始予定)
※多いのは早番。以下、早出⇒中番⇒遅番⇒夜勤の順
※月間の夜勤は月6日程度、日勤は月10日程度
※夜勤の場合は「夜勤手当」が支給されます
休日・休暇
年間休日120日以上
ーーーーーーーーーーーー
・完全週休⼆⽇制
・国民の祝日
・年末年始休暇
・リフレッシュ休暇(年3⽇)
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児・介護休暇
※ 産休・育休の取得後の復帰率も⾼く、男性の育休取得の実績もあり
給与

年収:250〜400万円

■福岡勤務の場合
年収260万円〜360万円
月給19万円〜28万円
※給与は経験・能⼒等を考慮の上決定します

■晴海勤務の場合(夜勤手当含む)
年収335万円〜435万円
月給23万円〜33万円
※給与は経験・能⼒等を考慮の上決定します

【固定残業代制】
固定残業代制は採用しておりません。

【年収例】
360万円(入社3年目/グループ長)
450万円(入社5年目/上級管理職)
540万円(入社10年目/上級管理職)
試用期間
(試用期間有り) 3か月 試用期間中でも条件変わらず。
昇給・賞与
昇給:年1回(4⽉)
賞与:年2回(7⽉・12⽉)
諸手当
交通費⽀給あり(当社規定により⽉5万円まで)
残業代全額⽀給
深夜勤務⼿当
休⽇出勤⼿当
福利厚生
社会保険完備(雇⽤保険・労災保険・健康保険・厚⽣年⾦)
健康診断(年1回)
資格取得⽀援制度
時短勤務制度(産休・育休後の場合)
退職⾦制度
福利厚生サービス加入(映画やレストランの割引サービスなど)
休憩室(リフレッシュルーム)
個人ロッカー
オフィスグリコ(福岡のみ)
電子レンジ/電子ポット/ウォーターサーバーなど

あなたの「希望」を叶えるポイント

教育制度・研修が充実

当社は「ITを教える・伝える・解決する会社」ですので、社内においてもIT教えるプロ集団として「教育分野」に力を入れております。経験ゼロでも安心してITスキルを身に付け手に職をつけられるよう、入社後は習得度に合わせて、1〜2か月のOJT研修を実施。仕事理解が曖昧なまま現場には出さず、「しっかり使いこなせる」まできちんとお教えします。

当社は「ITを教える・伝える・解決する会社」ですので、社内においてもIT教えるプロ集団として「教育分野」に力を入れております。経験ゼロでも安心してITスキルを身に付け手に職をつけられるよう、入社後は習得度に合わせて、1〜2か月のOJT研修を実施。仕事理解が曖昧なまま現場には出さず、「しっかり使いこなせる」まできちんとお教えします。
ワークライフバランスを重視

16卒〜19卒まで、過去4年間の新卒入社社員の退職者は「ゼロ」と、高い定着率を誇る当社では、10年・15年・20年と長く働いている永年勤続社員が多いのも特徴の1つです。全社員を通しても、月平均残業時間が10時間未満とほとんど残業がない環境や、年間休日120日以上で連休取得もできるワークライフバランスを保つことのできる会社です。シフト制なので、自分のペースで働くことができるのも特徴!夏季休暇や冬期休暇もずらしてとれますので、混雑を避けて安く旅行に行く社員もおります。また、女性の産休・育休を取得と復帰が100%、さらには男性の取得実績もあるなど「長く安心して働ける職場づくり」が行われております。

16卒〜19卒まで、過去4年間の新卒入社社員の退職者は「ゼロ」と、高い定着率を誇る当社では、10年・15年・20年と長く働いている永年勤続社員が多いのも特徴の1つです。全社員を通しても、月平均残業時間が10時間未満とほとんど残業がない環境や、年間休日120日以上で連休取得もできるワークライフバランスを保つことのできる会社です。シフト制なので、自分のペースで働くことができるのも特徴!夏季休暇や冬期休暇もずらしてとれますので、混雑を避けて安く旅行に行く社員もおります。また、女性の産休・育休を取得と復帰が100%、さらには男性の取得実績もあるなど「長く安心して働ける職場づくり」が行われております。
専門性・スキルが身につく

積極的に「やりたい!」と手を挙げるメンバーには、多くのことにチャレンジしてもらいたいと思っています。例えば「資格取得支援制度」では、IT関係の資格だけでなく、将来的に自身のスキルの幅を広げるものであれば、受験料を全額負担しています。自分のスキルの幅を広げることもできる環境があります。

積極的に「やりたい!」と手を挙げるメンバーには、多くのことにチャレンジしてもらいたいと思っています。例えば「資格取得支援制度」では、IT関係の資格だけでなく、将来的に自身のスキルの幅を広げるものであれば、受験料を全額負担しています。自分のスキルの幅を広げることもできる環境があります。

社員に聞く!会社のリアル

人事担当者
募集する理由
会社のクライアント規模の拡大や、新規プロジェクトの増員を行うための募集となります。Re就活には、社会人経験の浅い方も多く、よい意味で会社に染まっていない方が多くいると感じています。また、教えたことに対しての吸収力の速さもあると感じているので、Re就活世代の採用を大々的に行うことになりました!
会社のクライアント規模の拡大や、新規プロジェクトの増員を行うための募集となります。Re就活には、社会人経験の浅い方も多く、よい意味で会社に染まっていない方が多くいると感じています。また、教えたことに対しての吸収力の速さもあると感じているので、Re就活世代の採用を大々的に行うことになりました!
選考のポイント
面接は時間をかけて、あなたの話をしっかり聞きます。今まで、あなたが取り組んできたことをぜひ、教えてください。お客様対応が中心の仕事ですので、「相手の話をしっかり聞き、理解をしてコミュニケーションをする」「相手に分かりやすく伝える」などコミュニケーション力がポイントになります。面接モードでスラスラ話すのではなく、ゆっくりでもいいのであなたらしさのコミュニケーションをしていただければと思います。
面接は時間をかけて、あなたの話をしっかり聞きます。今まで、あなたが取り組んできたことをぜひ、教えてください。お客様対応が中心の仕事ですので、「相手の話をしっかり聞き、理解をしてコミュニケーションをする」「相手に分かりやすく伝える」などコミュニケーション力がポイントになります。面接モードでスラスラ話すのではなく、ゆっくりでもいいのであなたらしさのコミュニケーションをしていただければと思います。
先輩社員
先輩の入社理由
以前は、ウォーターサーバーの提案営業をしておりました。インセンティブはあったのですが、体育会系の雰囲気が自分に合わなかったのと、スキルアップが見えなく転職を考えました。経験を活かしつつ、この先長く使えるスキルを身につけたく「IT業界での仕事」に絞って転職活動をしていたところ、当社を見つけ応募しました。資格取得制度を利用し、いまはITパスポートやMOSといったIT系の資格だけでなく、様々な資格取得を目指しております!仕事の仕方も効率よく、メンバー全員が定時退社できるように、当日分の残作業をチーム内で手分けして作業を終わらせるなど、メンバー内でも多くコミュニケーションをとりながら働いております。月に何回か夜勤がありますが、夜勤明けでしっかりと休めたり、祝日休みと合わせて連休も作りやすく以前より友人と遊ぶ時間も増え、プライベートも充実させております。
以前は、ウォーターサーバーの提案営業をしておりました。インセンティブはあったのですが、体育会系の雰囲気が自分に合わなかったのと、スキルアップが見えなく転職を考えました。経験を活かしつつ、この先長く使えるスキルを身につけたく「IT業界での仕事」に絞って転職活動をしていたところ、当社を見つけ応募しました。資格取得制度を利用し、いまはITパスポートやMOSといったIT系の資格だけでなく、様々な資格取得を目指しております!仕事の仕方も効率よく、メンバー全員が定時退社できるように、当日分の残作業をチーム内で手分けして作業を終わらせるなど、メンバー内でも多くコミュニケーションをとりながら働いております。月に何回か夜勤がありますが、夜勤明けでしっかりと休めたり、祝日休みと合わせて連休も作りやすく以前より友人と遊ぶ時間も増え、プライベートも充実させております。

企業情報

設立
1989年6月22日
代表者
代表取締役社長 羽方 聡
従業員数
351名(2019年4月1日現在)
資本金
1億7,575万円
売上高
23億1,624万円(2018年度3月期実績)
本社所在地
東京都港区西新橋1-6-21 NBF虎ノ門ビル6F
事業所
■仙台支店
宮城県仙台市青葉区本町2-9-7 仙台YFビル5F
■大阪事業所
大阪府大阪市中央区北久宝寺町3-6-1 本町南ガーデンシティ7F
■福岡事業所
福岡県福岡市博多区博多駅東2-5-1 アーバンネット博多ビル
事業内容
・テクニカルサポートセンターの構築・運用サービス
・社内ITヘルプデスクサービス
・ITインストラクションサービス
・各種マニュアル制作サービス
・アセスメント/コンサルティングサービス
・チャットボット導入支援サービス
・ITスペシャリスト人材派遣サービス
企業ホームページ
採用ページ

応募方法

応募方法
下記の「応募ページへ」をクリックし応募ページへお進みください。
追って、選考についてご連絡します。
下記の「応募ページへ」をクリックし応募ページへお進みください。
追って、選考についてご連絡します。
選考プロセス
・Re就活より応募 ※応募時に、希望の配属先をお伺いします!
 ↓
・一次面接(採用責任者・部長クラス)+Webテストの実施
 ↓
・二次面接(役員クラス)
 ↓
・オファー面談 ※雇用条件(給与など)をご提示させていただきます
 ↓
・内定

※面接の服装は自由なので私服でもOKです!
※テストはパソコンで行い、一般常識・時事・計算・IT関連の問題が全35問(20分)です
※ご入社タイミングについてはご相談ください
※面接前の事前面談(対面・電話・Skypeなど)や、一次面接はSkype面接も承っていますので、お気軽にご相談ください
・Re就活より応募 ※応募時に、希望の配属先をお伺いします!
 ↓
・一次面接(採用責任者・部長クラス)+Webテストの実施
 ↓
・二次面接(役員クラス)
 ↓
・オファー面談 ※雇用条件(給与など)をご提示させていただきます
 ↓
・内定

※面接の服装は自由なので私服でもOKです!
※テストはパソコンで行い、一般常識・時事・計算・IT関連の問題が全35問(20分)です
※ご入社タイミングについてはご相談ください
※面接前の事前面談(対面・電話・Skypeなど)や、一次面接はSkype面接も承っていますので、お気軽にご相談ください
連絡先
〒105-0003 
東京都港区西新橋1-6-21 NBF虎ノ門ビル6F
03-5512-5252/採用担当
〒105-0003 
東京都港区西新橋1-6-21 NBF虎ノ門ビル6F
03-5512-5252/採用担当

【テクニカルサポート】お客様の業務システムを「影で支える専門家」へ/直近4年の新卒社員定着率100%

  • 株式会社マイクロメイツ【TISインテックグループ】
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