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2020/09/15(火)
掲載終了予定日
2020/11/05(木)

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【ヘルプデスク】お客様のホンネに寄り添うコンシェルジュ(クライアント常駐勤務/PrimeDesk事業部)

SCSKサービスウェア株式会社

  • 正社員
  • Re就活エージェント
  • 第二新卒歓迎
  • 残業ほぼなし
  • 社会人経験3年以上優遇
  • 職種経験者優遇
  • 業種経験者優遇
業種
人材ビジネス(求人広告・紹介・派遣)/専門コンサルタント/ソフトウェア・情報処理
職種
ヘルプデスク(IT系)
初年度想定年収
350〜600万円
勤務地
東京都
  • 正社員
  • Re就活エージェント
  • 第二新卒歓迎
  • 残業ほぼなし
  • 社会人経験3年以上優遇
  • 職種経験者優遇
  • 業種経験者優遇

<安定基盤><BPO×ITソリューション提供事業>「人」と「業務」と「IT」で企業が抱える課題を解決

SCSKサービスウェア株式会社は、
BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)と呼ばれる
ビジネスサービスを提供している会社です。

BPOとは、企業の内部では対応しきれない業務や、
専門の会社に任せた方がより良くなる業務を
外部で代行するもの。

当社は1983年創業以来、
カスタマーサポートやヘルプデスクなどの豊富なサービスで、
企業様に合ったアウトソーシングを行ってきました。
現在も金融、サービス、製造、情報通信、流通、食品…など
様々な業界で業務を委託いただいています。

私たちが強みとするのは、
「企業に代わって得た生のお客様の声から
新しいニーズを見つけること」です。

集積した情報を多角的に分析し、業務の「高度化」「効率化」「最適化」を実現。

企業様の収益向上や課題解決に貢献するべく
より高いパフォーマンスを目指しています。

★POINT スキルアップを支援!
自由な風土を持つ当社では、あらゆる分野で社員が多彩に活躍しています。
その時々で必要となるスキルや資格取得もしっかりバックアップ。
男女や年齢に関係なくステップアップいただけます。

★POINT 働きやすさが自慢!
◎残業月平均20時間程度
◎有給休暇の取得促進
◎メニュー型福利厚生制度
◎次世代育成支援認定マーク(くるみんマーク)認定
◎定期健康診断の100%受診

会社を挙げてワーク・ライフ・バランスの向上を図る当社。
将来を見据えてじっくり働けるので、安心です♪

20代専門転職サイト「Re就活」

募集要項

募集職種

【PrimeDesk事業部】ヘルプデスク・リーダー候補

仕事内容

企業のヘルプデスクとして、IT機器やシステムに関する問い合わせに対応します。
お客様先企業の情報システム部内に常駐し、業務コンシェルジュを実現する統合ヘルプデスクサービス「PrimeDesk」のリーダー候補として活躍いただきます。

■主な仕事
IT機器やシステムに関する問い合わせに対応します。
企業IT情報システム部での運用業務の全般に取り組みます。
※業務内容は顧客との契約によって異なります。
※サーバーやネットワーク運用に対応するプロジェクトもあるため、IT資産管理やセキュリティについての一定の知識も必要です。

■具体的な仕事
(1)ヘルプデスク業務
問い合わせ対応/トラブル対応/分析・報告/改善提案/定着化支援/キッティング業務(企業向けPC、スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など)

(2)サーバー関連業務
監視/障害対応/アカウント業務/導入支援/改善・提案など

(3)ネットワーク運用例
監視/障害対応/構成管理/導入支援/改善提案など

求める人材

【大卒以上】ヘルプデスク、または情報システム運用関連のご経験をお持ちの方

■必須要件
◎大卒以上、35歳までの方 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため
◎正社員での社会人経験が3年以上の方
◎ヘルプデスク、または情報システム運用関連のご経験をお持ちの方

■歓迎条件
・ヘルプデスクリーダー、サーバー運用、ネットワーク運用のご経験

■歓迎資格
・情報処理推進機構(ITパスポート試験、テクニカルエンジニアネットワーク試験)
・マイクロソフト認定資格(MCP/MOS)
・ITIL資格(ITIL Foundation/ITIL Service Manager)
・シスコ技術者認定(CCNA、CCNP)
・モバイル技術検定(MCPC)

勤務地

東京都内

■新宿センター
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 15階

※勤務地は各プロジェクトにより異なります。

勤務時間

9:00〜18:00
※月平均残業時間20時間程度
※一部、シフト制のプロジェクトがあります。

休日・休暇

【年間休日126日】
週休2日制
※一部、シフト制(土日対応)のプロジェクトがあります。
年次有休休暇(入社日付与/月数は入社日により異なる)
慶弔休暇
特別休暇
産休・育児休暇

給与

初年度想定年収:350〜600万円

月給(基本給):200,000円〜280,000円
※経験や年齢・能力を考慮し、決定いたします。


【固定残業代制】 固定残業代制は採用しておりません。


【年収例】

480万円/プロジェクトリーダー/35歳男性・8年目(月給245,000円+賞与+各種手当)

420万円/チームリーダー/28歳女性・3年目(月給225,000円+賞与+各種手当)

試用期間

(試用期間有り) 3ヶ月 試用期間中でも条件変わらず。

受動喫煙対策

【対策内容】
屋内全面禁煙 ※新宿センターの場合

昇給・賞与

昇給:年1回(10月)
賞与:年2回(6月・12月)

諸手当

■通勤手当(月上限10万円まで)
■時間外勤務手当
■休日勤務手当
■深夜勤務手当
■年末年始手当

福利厚生

■社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
■退職金制度
■従業員持株会
■スキルアップ研修制度
■育児・介護休暇制度
■SCSK健康保険組合
・年に1回無料で健康診断、スポーツ施設/保養所等の利用可
・35歳以上の方は人間ドック、内科/歯科/眼科等検診費免除
・疾病予防、体力づくり、保養施設の運営のため多様な特典あり
■カウンセリング/電話健康相談
■健康教室/介護教室、友達紹介制度(人材紹介手当)
■コナミスポーツクラブ、リゾート施設の優待利用

教育制度

■OJT
■SCSKグループの教育制度を受講可能
■資格取得支援制度

企業優位性(1)

【注目されているBPO】
SCSKグループの一員として高品質なサポートサービスの提供。ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しています。

BPOとは…
ビジネスのコア業務に経営資源を集中するため、他の業務(非コア業務)を外部企業にアウトソースすること。

具体的には、「受注/申し込み」、「物流」、「テクニカルサポート」などの業務を企業に成り代わって行っています。

<企業側のメリット>
★外部企業にアウトソースすることで、コストダウンの実現が可能。競争力を左右するコア業務に注力できます。
★技術の進化に伴うシステム更新を自ら行うこともないため、安定的に収入を得られます。

企業優位性(2)

【SCSKサービスウェアは、BPOの先駆者】
当社はBPOの先駆的な企業として事業を展開。「単にコストダウンのためにアウトソーシングを提供するのではなく、顧客にさらなる付加価値を与えること」をポリシーとし、常に他社との差別化を図っています。

応募・選考について

応募方法

本求人は「Re就活エージェント」が運営する採用事務局による案件です。
応募後はRe就活エージェントからご連絡差し上げます。

※Re就活エージェントとは株式会社学情が運営する人材紹介サービスです。

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応募後はRe就活エージェントからご連絡差し上げます。

※Re就活エージェントとは株式会社学情が運営する人材紹介サービスです。

選考プロセス

■応募
下記応募ボタンよりご応募ください。

■書類選考
応募者多数の場合、Re就活にご登録頂いている内容をもとに
事務局面談前に書類選考をさせて頂く可能性がございます。
※全員にご連絡を差し上げるので、【Web履歴書を最新の状態】にしたうえで、ご応募ください。 

■採用事務局面談(WEB面談対応)
お仕事内容、企業内容等、詳細に関してご説明いたします。
(応募の際のアンケートにもとづいて日程を調整いたします。)

■企業による書類選考

■面接
※企業ごとで選考内容は異なりますが、平均で2〜3回の面接となります。
※企業によっては適性検査を実施することがあります。

■内定

■応募
下記応募ボタンよりご応募ください。

■書類選考
応募者多数の場合、Re就活にご登録頂いている内容をもとに
事務局面談前に書類選考をさせて頂く可能性がございます。
※全員にご連絡を差し上げるので、【Web履歴書を最新の状態】にしたうえで、ご応募ください。 

■採用事務局面談(WEB面談対応)
お仕事内容、企業内容等、詳細に関してご説明いたします。
(応募の際のアンケートにもとづいて日程を調整いたします。)

■企業による書類選考

■面接
※企業ごとで選考内容は異なりますが、平均で2〜3回の面接となります。
※企業によっては適性検査を実施することがあります。

■内定

連絡先

Re就活エージェント採用事務局(株式会社学情)
住所:名古屋市中区栄2-3-6
   NBF名古屋広小路ビル8階
電話:052-265-6673(平日9:00〜18:00)
メール:agent-nagoya@gakujo.ne.jp

Re就活エージェント採用事務局(株式会社学情)
住所:名古屋市中区栄2-3-6
   NBF名古屋広小路ビル8階
電話:052-265-6673(平日9:00〜18:00)
メール:agent-nagoya@gakujo.ne.jp

あなたの「希望」を叶えるポイント

風通しの良い関係

【温厚かつ自由な風土】
当社では、意欲ある社員・スタッフが中心となって事業を推進する風土があります。顧客ビジネスの課題解決を行う上で、主体的に物事を進める意志力を大切に考えているので、スキルや経験をもつ若手社員も責任ある仕事で活躍しています。

頑張りをしっかり評価

【自己成長が図れる】
全社教育を専門チームが推進する当社。資格取得支援制度も充実させ、年間を通じて多くの社員が新しい資格取得にチャレンジしています。

【人事制度の充実】
男女共に活躍ができるのも当社の強みです。産休、育休明けに、Leader・SV・マネージャークラスで活躍する女性もいます。
人物面を重視した公平な採用や、キャリアアップの推進で社員のポテンシャルを引き出します。

ワークライフバランスを重視

【働きやすい職場づくり】
BPO業界の働き方を牽引できるよう、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。年間休日も120日以上を確保できるため、十分に私生活や家庭との両立も図れます。
また、産休・育休取得実績も多数あり、最近では男性の育児休暇取得者も増えています。

社員に聞く!会社のリアル

人事担当者からのコメント

募集する理由

ヘルプデスク領域のビジネスを大幅に拡大する計画があります。そのために今回の募集では、即戦力としてご活躍いただける方とお会いできることに期待しています。
当社は、中途採用からの社員も多い会社です。これまでの経験やスキル、本人の意欲や挑戦心を最大限尊重したいと考えています。

選考のポイント

選考では、ヘルプデスクのご経験や、サーバー・ネットワーク全般の経験・知識、プロジェクトのリーダー経験者などIT全般に関するこれまでのご経験をお話しいただきたいと思っています。

企業情報

SCSKサービスウェア株式会社

設立

1983年3月

代表者

代表取締役社長 清水 康司

従業員数

5,249名(2019年3月末現在)

資本金

6.2億円(資本準備金含む)

売上高

312億3,600万円(2020年3月実績)

本社所在地

〒135-0061
東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階

事業所

■札幌センター
北海道札幌市中央区

■岩手センター
岩手県盛岡市

■新宿センター
東京都新宿区

■多摩センター
・東京都八王子市
・東京都多摩市

■横浜センター
神奈川県横浜市神奈川区

■名古屋センター
愛知県名古屋市

■福井センター
福井県福井市

■大阪センター
大阪府大阪市中央区

■島根センター
島根県松江市

■福岡センター
福岡県福岡市中央区

■北九州センター
福岡県田川郡香春町

■大分センター
大分県大分市

■沖縄センター
沖縄県那覇市

事業内容

■BPO×ITソリューション提供事業

SCSKグループの一員として高品質なサポートサービスを展開。
ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)を主なソリューションとして、大手法人企業にサービスを提供しています。

【ヘルプデスク】お客様のホンネに寄り添うコンシェルジュ(クライアント常駐勤務/PrimeDesk事業部)

  • SCSKサービスウェア株式会社
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雇用形態・勤務時間・休日休暇・給与・待遇などの詳細情報をご自身で十分に確認して頂きますようお願い致します。
万一、掲載内容と事実に相違があった際は、下記問い合わせフォームよりご連絡ください。調査の上、対応いたします。
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