募集職種
コールセンター稼働管理業務・メンバーの育成業務
仕事内容
北海道拠点内コンタクトセンターの稼働管理業務
北海道拠点内の稼働担当（SP：スペシャリティー、LSP：リードスペシャリティー）として、コンタクトセンターの稼働管理業務をお任せします。
【具体的な業務】
1. センターの稼働管理業務
・コールセンターで働くオペレーターの稼働調整・シフト管理
・派遣会社の対応
・労務管理
・年間稼働計画の立案
・センターが求める人材の効率的な配置（専用の管理システムを利用）
2. メンバーの育成
・配下メンバーのスキルアップのための研修や指導
・業務改善（同社のミッション・ビジョン・バリュー実現のための改善策検討・実施）
求める人材
メンバーの育成・指導経験をお持ちの方
【必須要件】
■学歴：大卒以上
■メンバーの育成・指導経験をお持ちの方
【歓迎要件】
■管理者経験（コールセンター管理者・店長など）
■報告書作成経験
勤務地
札幌の各センターいずれか
配属部署により異なる
勤務時間
9:00〜19:00内で実働8時間（休憩1時間
休日・休暇
【年間休日数：122日】
土日祝日
有給休暇（年間10日〜22日）
特別休暇（結婚休暇・服喪休暇など）
夏季休暇
年末年始休暇
その他休暇（育児休暇・介護休暇 ※勤続1年以上）
給与
初年度想定年収：250〜350万円
想定年収：258万円〜344万円
月給：200,000円〜266,000円
※経験・スキルを考慮し、同社規定により決定します
月給制（基本給＋地域手当）、昇給年1回（4月）、評価業績連動賞与（6月）、通勤手当（上限：非課税限度額の月15万円まで）
＜年収例＞
残業手当20時間を含む場合：294万円〜390万円
【固定残業代制】
固定残業代制は採用しておりません。
【年収例】
入社時想定年収：258 万円〜344 万円
試用期間
(試用期間有り) 3ヶ月 試用期間中でも条件変わらず。
受動喫煙対策
【対策内容】
原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）
昇給・賞与
■評価業績連動賞与
■昇給年1回
諸手当
■通勤手当（上限：非課税限度額の月15万円まで）
■残業手当
福利厚生
■健康保険
■厚生年金
■雇用保険
■財形貯蓄
■育児介護支援制度
■年次有給休暇の未消化分積立制度
■グループ会社・関連企業の各種割引サービス利用可