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最終更新日
2021/04/27(火)
掲載終了予定日
2021/06/10(木)

【カスタマーサクセス】裏側から営業活動をサポート!営業や販売の経験が活かせるシゴト《月給28万円〜》

FRich Quest株式会社

  • 正社員
  • 月給25万円以上
  • 転勤なし
  • 社会人経験3年以上優遇
  • 土日面接OK
  • 職種経験者優遇
  • 業種経験者優遇
  • Re就活WOMAN
業種
投資信託・投資顧問/その他金融/専門コンサルタント
職種
コンサルタント
初年度想定年収
350〜450万円
勤務地
東京都
  • 正社員
  • 月給25万円以上
  • 転勤なし
  • 社会人経験3年以上優遇
  • 土日面接OK
  • 職種経験者優遇
  • 業種経験者優遇
  • Re就活WOMAN

金融知識が無くても大丈夫!《ミニテスト(週1回)社員研修(月1回)など勉強機会多数!》

当社は、資産形成のコンサルティングを行う会社。
昨今の情勢の影響もあり金融商材への関心の高まりから、多くのお客様にご利用いただいており、業績も好調で、2020年には新オフィスを増設しました。
今後もオフィスを増設していく予定となっており、そのため増員をしたく募集をしております。

今回募集するポジションは【カスタマーサクセス】。
営業社員が受注したお客様向けに、契約のサポート・顧客相談対応・電話やメール対応・顧客データ管理などのサポートをするお仕事です。

直接お客様とやり取りをする仕事ですが、商談ではなく、その後のサポートがメインとなるので、お客様に喜んでいただくことができるため、
「商品を売り込む営業や販売より、サポートがメインの仕事がしたい」「お客様としっかり向き合える環境で、やりがいを感じたい」
そう思って転職されてきた営業職や販売職のご経験がある方が活躍中の仕事です!

必要な専門知識は入社後研修や毎月1回開催している社員研修を通じて着実に身につけることができるため、業界のご経験は不問ですのでご安心くださいね。
勉強した後は、資格を取得していくことができ、資格手当が毎月の給与にプラスされていきますよ(資格手当:証券外務員第1種/月2万円、FP技能検定2級/月1万5000円、FP技能検定3級/月5000円))。

当社の【カスタマーサクセス】は、資産形成を考えているお客様の相談に乗り、専門知識を持って幅広いコンサルティングを行う仕事。
一人ひとりのライフプランに合わせてじっくり向き合い支えるやりがいがある仕事です。

資産形成のプロを【カスタマーサクセス】という仕事で目指してみませんか?

20代専門転職サイト「Re就活」

転職イベント出展予定!

転職博(東京)[5月21日・(金)22日(土)][05月21日(金)、05月22日(土)] ≪22日のみ参加≫

募集要項

募集職種

【カスタマーサクセス】

仕事内容

契約のサポート・顧客相談対応・電話やメール対応・顧客データ管理など、カスタマーサポート業務をお任せ。

私服勤務、髪型・ネイルOK(一部規定あり)、オープンな職場です!

〜具体的な仕事の流れをご紹介!〜

■営業が受注した顧客へのご説明
お客様へ今後の資産形成の流れを詳しくご説明します。

■契約締結サポート
初回契約や増資の際には、契約書を取り交わすためにご来社いただき、対応します。地方へ出張をすることもあります。

■担当するお客様のサポート
契約のサポートは毎月約10件ほどを担当していただきます。
契約後は、基本的にメールや電話での相談対応となります。
お客様から信頼される、パートナーのような存在になりましょう。

■おもてなし会の企画・運営
毎月26日にお客様向けのイベント「おもてなし会」を開催しています。
社員でイベント内容を考え、お客様に楽しんでいただけるよう毎月様々なコンテンツをご用意しています。
お客様同士のつながりも生まれ、ご好評いただいています。

求める人材

〈学歴不問、職種・業種未経験歓迎〉
【必須条件】
・基本的なPC操作(Word・Excelなど)ができる方
・人とコミュニケーションを取ることが好きな方
・成長意欲を持って取り組める方

【歓迎条件(必須ではありません)】
・法律の知識、英語、金融・経済の知識がある方
・証券外務員第1種の資格をお持ちの方
・ファイナンシャルプランナー2級の資格をお持ちの方
・カスタマーサポートの実務経験が1年以上ある方

勤務地

東京都新宿区新宿 ※転勤なし
■メインオフィス(本社)
東京都新宿区新宿3丁目2-4 M&Eスクエアビル3階

■アネックスオフィス
東京都新宿区新宿2丁目15-22 ランドワーク新宿ビル7階

※転勤はありません。
※メインオフィス(本社)とアネックスオフィスは徒歩5分程度です。

勤務時間

■シフト制
・早番9:00〜18:00(実働8時間、休憩1時間)
・遅番13:00〜22:00(実働8時間、休憩1時間)
※残業は月平均20時間以下です。

■下記日程については全社員出社
・社員ミーティング(毎週月曜11:30〜14:00)
・おもてなし会(毎月26日)
・社員研修(毎月27日)

休日・休暇

<年間休日120日>
■週休2日制(月8〜11日のシフト制、希望休の取得が可能です)
■夏季休暇
■年末年始休暇(5日)
■有給休暇 
■産前・産後・育児休暇 ※産休・育休取得実績あり
■リフレッシュ休暇(勤続1年以上の社員が対象。5日の有給休暇と10万円まで補助)

給与

初年度想定年収:350〜450万円

月給28万円〜
※上記には固定残業代(25時間分・4万2,500円以上)を含みます。超過分は別途支給。


【固定残業代制】

(固定残業代42,500円含む)※固定残業代は25時間分42,500円、時間超過分は追加支給


【年収例】

年収460万円/25歳

試用期間

(試用期間有り) 3ヵ月 時給1,500円

受動喫煙対策

【対策内容】
屋内禁煙

昇給・賞与

昇給・給与改定:年4回(3月・6月・9月・12月)
賞与:売上に応じて支給 ※売上により金額の変動あり

諸手当

■交通費(全額支給)
■勤続手当
■日報手当
■資格手当(証券外務員第1種/月2万円、FP技能検定2級/月1万5,000円、FP技能検定3級/月5,000円)
■資格取得支援制度
■研修皆勤手当
■残業手当(固定残業超過分を追加支給)
■深夜勤務手当
■住宅手当(新宿1〜7丁目に住んだ場合は、家賃半額会社負担・上限なし ※法人名義で契約した場合、初期費用も会社負担)
■家族手当
■健康手当
■恋愛・パートナー手当
■美容手当
■ファイト手当
■ペット手当

福利厚生

■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■社内ドリンク・サプリ無料
■酸素カプセル完備(休憩時間に利用可)
■インドチャリティーイベント(年2回)
■社外イベント(舞台鑑賞、ダイビング、乗馬など)
■誕生日特典(レーシック、全身脱毛、日本刀、親子旅行)

応募・選考について

応募方法

下記の「応募ページへ」ボタンをクリックし、ご応募ください。
追って選考についてご連絡させていただきます。

下記の「応募ページへ」ボタンをクリックし、ご応募ください。
追って選考についてご連絡させていただきます。

選考プロセス

Re就活より応募

会社説明会

面接(数回)

内定

入社(時期はご希望に沿います)

Re就活より応募

会社説明会

面接(数回)

内定

入社(時期はご希望に沿います)

連絡先

■メインオフィス(本社)
〒160-0022
東京都新宿区新宿3丁目2-4 M&Eスクエアビル3階
採用担当

■メインオフィス(本社)
〒160-0022
東京都新宿区新宿3丁目2-4 M&Eスクエアビル3階
採用担当

会社説明会開催中!

あなたの「希望」を叶えるポイント

頑張りをしっかり評価

昇給の機会を年に「4回」設けて、社員の頑張りを可視化し、適切な評価ができるような仕組み作りをしています。
その他にも資格取得を推奨しており、取得した資格に合わせて毎月の手当金を給付しています。

資格手当:証券外務員第1種/月2万円、FP技能検定2級/月1万5,000円、FP技能検定3級/月5,000円

ワークライフバランスを重視

BtoCのお客様向けということで、毎週土日休みというわけでは無いのですが、
希望を出せば土日でも平日でも好きな日に休むことが可能です。(月8〜11日のシフト制)

その他のイベント時にも、
■夏季休暇
■年末年始休暇(5日)
■有給休暇 
■産前・産後・育児休暇 ※産休・育休取得実績あり
■リフレッシュ休暇(勤続1年以上の社員が対象。5日の有給休暇と10万円まで補助)
など、しっかり休める仕組みをご用意しております!

専門性・スキルが身につく

入社後は先輩社員に同行して、OJTやロープレから、業務内容を学んでいただきます。
金融関係の知識は一切不問ですので、イチから教えますからご安心ください!

その後も社員ミーティングや、金融知識ミニテストなど、全社員でコツコツと学ぶ会社なので、一歩一歩で大丈夫ですよ!

社員に聞く!会社のリアル

人事担当者からのコメント

募集する理由

カスタマーサクセスを担当しているのは、現在8名。
20代〜30代のメンバーが中心となって活躍中です。
人と接することや感謝されることにやりがいを感じられる人が多く、銀行員・営業事務・公務員など様々な経歴の人が集まっています!

当社の更なる成長を、一緒に盛り上げてくれるメンバーを募集していますので、是非お気軽にご応募ください!

選考のポイント

異職種・異業種からの転身でも、入社後の研修やOJTでしっかり成長していけるので、金融系の知識は必要ありません!
新しいことにチャレンジしたいという気持ちや、これまでのご経験をお伺いしたいと思います。

※もちろん持っている方はそれをアピールしていただきたいです!

先輩社員からのコメント

先輩の入社理由

メーカーで営業職をしていたのですが、販売した後のフォローなどに時間を割くことが難しく、顧客満足度を自分の力で上げられないことに不満を感じていました。
今話題になっている、カスタマーサクセス/サポートの仕事を色々見ていたのですが、当社に決めたのは「顧客も社員も真剣なこと」。

大切な資産に関わる商品なので、とても真剣に相談にのり、ご説明をさせていただく姿勢に共感しました。

現在もそのやりがいを持って仕事をし、お客様から感謝のお言葉を頂けることが一番のモチベーションになっています。
後は評価制度も魅力の一つ。年4回の昇給で、前職のときより自分の頑張りがしっかり評価されていると感じています!

企業情報

FRich Quest株式会社

設立

2016年4月

代表者

代表取締役 森野 広太

従業員数

32名
※2021年3月時点

資本金

2,000万円

事業所

■メインオフィス(本社)/東京都新宿区新宿3丁目2-4 M&Eスクエアビル3階
■アネックスオフィス/東京都新宿区新宿2丁目15-22 ランドワーク新宿ビル7階

事業内容

■各種コンサルティング
■各種研修・セミナー事業
■イベント事業

企業ホームページ

https://frich-quest.com/

人事に会える!会社説明会開催中

FRichQuest 会社説明会 兼 選考会

当社の選考をご希望される方には、まず会社説明会にご参加いただいております。
説明を聞いて、「このまま選考に進みたい」と思った方には、同日に開催する選考会にそのまま進んでいただけるようになっています。

互いにミスマッチの無いように、FRichQuestのことをしっかり知っていただいてから選考に臨んでいただきたいという思いです。
まずはお気軽にご予約ください!

日時

・毎週日曜日 10:00-12:00
・毎週水曜日 19:00-21:00

場所

東京都新宿区新宿2-15-22 landwork新宿ビル7階

余裕あり新宿アネックスオフィス

開催地
東京都会場地図 >
開催日
2021/05/19
開催時間
19:00

余裕あり新宿アネックスオフィス

開催地
東京都会場地図 >
開催日
2021/05/23
開催時間
10:00

余裕あり新宿アネックスオフィス

開催地
東京都会場地図 >
開催日
2021/05/26
開催時間
19:00

受付終了新宿アネックスオフィス

開催地
東京都会場地図 >
開催日
2021/05/16
開催時間
10:00
 

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