募集職種
ユーザーサポート
仕事内容
スマホやパソコンなど利用者様からの問い合わせに合わせてサポートしていただきます。
最初はスマホ操作のご案内など簡単な業務からお任せします！利用者様はご高齢の方が多いです。利用者様と直接やり取りすることになるため、感謝の言葉をもらう機会も多く、自分の知識やスキルもどんどん積めるお仕事です。
《いずれかの業務をお任せします》
■電話やメールでのサポート業務
利用者様からのお問い合わせに対して対応していただきます。
1日に約10件ほどのお問合せを頂きます。
＜例えば…＞「スマホで孫に電話したいけどやり方が…」
⇒電話の仕方を教える
＋α次回から簡単に電話をかけられるように電話番号の「お気に入り機能」をお教えします！
■ご自宅へ訪問してのサポート業務
訪問先についての情報は前日に担当部署から共有されます。それを踏まえて、準備をして訪問。1日の訪問件数は約1〜4件です。
次に同じことが起こった時の為に、メモを残すなど、気の利いた対応が喜ばれることも！
求める人材
【学歴不問／業界・職種未経験OK】社会人デビュー歓迎！この春、卒業したばかりの22卒の方も歓迎です！
◎人柄重視の採用です！
《こんな方におすすめ》
■誰かの役に立つ仕事がしたいと考えている方
■人と接するのが好きな方
■正社員として安定した生活をしたいと考えている方
■既卒・第二新卒の方
勤務地
《転勤なし》東京本社あるいは関東各地のプロジェクト先
※勤務地は希望を考慮します。
【本社】
東京都文京区湯島3-34-6 湯島スクウェアビル7F
【アクセス】
東京メトロ千代田線「湯島駅」から徒歩1分
東京メトロ銀座線「上野広小路駅」から徒歩5分
都営地下鉄大江戸線「上野御徒町駅」から徒歩5分
【各プロジェクト先】
関東（東京・神奈川・千葉・埼玉）
※訪問サポート業務は基本的に直行・直帰での勤務体系となります。
※研修期間は、本社、または指定する会場で研修を行います。
勤務時間
【シフト制】
9：00〜18：00（実働8時間）
12：00〜21：00（実働8時間）
☆残業は月10時間以下になります！
休日・休暇
☆年間休日120日以上！
☆長期・連続休暇取得可能
■シフト制（月10〜12日休み／月3日の希望休含む）
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
給与
初年度想定年収：250〜350万円
月給／220,000円〜300,000円＋決算賞与
【固定残業代制】
月給22万円の場合
(固定残業代30,000円含む)※固定残業代は20時間分30,000円、時間超過分は追加支給
月給30万円の場合
(固定残業代41,000円含む)※固定残業代は20時間分41,000円、時間超過分は追加支給
【年収例】
340万円／26歳（入社2年）
360万円／28歳（入社3年）
340万円／30歳（入社4年）
試用期間
(試用期間有り) 6ヵ月 試用期間中でも条件変わらず。
受動喫煙対策
【対策内容】
原則屋内禁煙
昇給・賞与
昇給：年1回（9月）
賞与：年1回 ※決算（9月）
諸手当
■交通費全額支給
■時間外手当（超過分）
■役職手当
■職能手当
■資格手当
福利厚生
■社会保険完備
■資格取得支援制度
（当社指定の資格に関して支援いたします）
■報奨金