定着率97%という、ソフトバンク代理店内No.1の低離職率を誇る同社。常にチームで仕事に取り組むため、仲間とのコミュニケーションを楽しめる方や、自分以外の人のために汗をかける方にはピッタリな環境です。
Re就活取材担当者
最終更新日
2023/05/19(金)
掲載終了予定日
2023/06/25(日)

【販売・受付】なぜ、タフの社員定着率はソフトバンク代理店220社中No.1なのか―― 株式会社タフ

  • 正社員
  • 既卒・社会人経験不問
  • 第二新卒歓迎
  • 完全週休2日制
  • 土日面接OK
  • 職種未経験歓迎
  • 業種未経験歓迎
  • 正社員
  • 既卒・社会人経験不問
  • 第二新卒歓迎
  • 完全週休2日制
  • 土日面接OK
  • 職種未経験歓迎
  • 業種未経験歓迎
業種
専門店(電気・カメラ・OA関連)/サービス(その他)/専門店(その他小売)
職種
販売スタッフ
初年度想定年収
250〜350万円
勤務地
埼玉県/千葉県/東京都/京都府/兵庫県/奈良県/和歌山県

企業からのメッセージ

【平均年齢31歳/完全週休2日制/最大6連休の長期休暇】仕事も仲間もプライベートも充実できるタフ!

「今度の職場は長く勤めたい」
転職活動をしている皆さんだからこそ、
この想いは強く持たれているのではないでしょうか。

関西・関東エリアで
ソフトバンクショップを運営するタフ。

当社は全国220社ある
ソフトバンクショップ運営会社の中で、
No.1の定着率を誇っています。

なぜ、タフの定着率は高いのか――
その真相に迫ります!

【Point1:未経験に優しい】

当社に業界経験者が入社してくることは
ほとんどありません。
その証拠に中途入社の9割が異業種出身です。

「あの先輩、自分と年齢変わらないのに凄いなぁ…」
キラキラしている社員と自分を比較して
自信を無くしてしまいそうになるかもしれませんが、
もとは皆さんと同じ、未経験スタート。

「こんな初歩的なこと聞いて怒られないかな…」
質問を躊躇することもありません。
おそらく先輩も同じような質問を
過去にしていますので、嫌な顔ひとつせず
丁寧に教えてくれますよ。

入社後の教育・研修、
配属後のフォローはお任せください!

【Point2:ワークライフバランス】

当社は全国各地にあるソフトバンクショップの中で
いちはやく営業時間を10:00〜19:00に設定した会社です。
(以前は10:00〜20:00閉店)

短い営業時間で成果をあげるために
業務システムの導入・改善、
業務フローを見直しなど、
生産性を非常に意識しており、
結果として売上を維持することに成功。

残業時間もどんどん減少し、
今では1日あたり30分程度になりました。

“残業したから、エライ”
残念ながら当社にその考えは浸透していません。

“とにかく早く帰る”
むしろコッチですね(笑)

【point3:やりたかった仕事ができる】

生産効率の向上により、
人がしなくていい業務はしなくてよくなり、
人がすべき業務に専念できるようになりました。

皆さんは「人と関わる仕事がしたい」という理由で
当社の求人をご覧になられていると思います。
存分にお客様との会話を楽しめますよ!

・気兼ねなく質問できる人間関係
・自分の時間を大切にできる
・やりたい仕事ができる環境

これらが高い定着率の理由に
つながっていると考えています。

上記にあげた3つを手に入れたい方
まずはお気軽にご応募ください!

20代専門転職サイト「Re就活」

募集要項

概要

募集職種

スマホアドバイザー(携帯ショップ受付&販売)

仕事内容

スマートフォンをはじめとする機種変更、料金プラン変更のご相談に対し、最適な提案を行います。
店舗には毎日、多くのお客様が来店されます。ご相談内容は、機種変更やプラン変更、アクセサリーの購入、操作方法についての質問など、ある程度パターンは決まっています。しかし、お客様とスマホの付き合い方は十人十色。それに伴い、提案する商品やサービスは変わります。

私たちプロのスタッフがすべきことは、まずお客様のライフスタイルを理解すること。そのためにヒアリング、会話のキャッチボールからはじめます。

【とある先輩が実践するお客様とのコミュニケーション】
僕は世間話などから始めます。初対面の相手にいろいろ提案されても、お客様は警戒してしまいます。より良い提案を実現するには、まず自分から心を開くこと。お客様のスマホを確認させていただく際、待ち受け画面から話を膨らませたり、同じアプリをインストールしている場合はそこから話を広げたり…。とにかく共通項を見つけて、お客様から進んで話す雰囲気づくりを大切にしています。

【とある先輩が語る、お客様に言われて嬉しかったこと】
機種変更が終わり、お客様がお店をあとにしようとしたときのことです。私のほうを振り返り、「本当にあなたで良かった。私、手続きが長いのが嫌で、いつもイライラしてしまうんだけど、今日はまったく時間が長いと思わなかった。質問してもすぐに答えてくれるし、書類作成もテキパキしてたし。本当にありがとう」って言ってくださったんです。当時は入社2年目になるかならないかの頃で、自分が取り組んできた接客が正しいのか、手探りでやってました。そのお客様の一言で、自信を持つことができたとともに、わざわざ口に出して言ってくださったことが嬉しくて強く印象に残っています。

インターネットでもスマホを買うことができるようになった今、店舗に求められていることは、スマホ関連のことなら何でも気軽に相談できる場所になることだと当社は考えています。販売することも大切ですが、その前にまず相談したくなる存在になること。そうすれば必然と実績も上がっていきます。

求める人材

【未経験・第二新卒歓迎】お客様との距離が近い仕事がしたい方/成長のために努力ができる方
●立場の違う人間をリスペクトできる方
●考え方ひとつで物事が変わると思える方
●視野を広く持てる方
●自分以外の人のために汗をかける方
●他人とは違う得意な何かがある方
●仲間とのコミュニケーションを楽しめる方

ひとつでも思い当ったら、ぜひ当社へ!
何ごとにも前向きな姿勢で取り組める、
気概のある人と一緒に仕事がしたいと思っています!

転職者の9割が未経験スタートです。「自分にできるかな…」よりも「やってみたい!」その気持ちを当社は大切にします。
※大学・大学院・専門・短大・高専卒の方

勤務地

関西エリア(奈良/京都/和歌山/兵庫)関東エリア(東京/千葉/埼玉)
●関西エリア
【本社】奈良県奈良市大宮町5-4-1 スギタビル4F
【運営店舗】
奈良県ー奈良市・天理市・生駒市
京都府ー京都市西京区・福知山市・舞鶴市・亀岡市
和歌山県ー有田市・海南市
兵庫県ー丹波市

●関東エリア
【支社】東京都千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング 5F
【運営店舗】
東京都ー文京区・北区・江東区
埼玉県ー飯能市・所沢市
千葉県ー浦安市

★補足★
原則採用エリア内配属。初任勤務地はご自宅から通勤できる拠点へ配属。
(但し、通勤等の時間を考慮し、引っ越しをお願いする場合があります)

勤務時間

【実働8時間のシフト制】
●通常店舗(実働8時間)
10:00〜19:00

●ショッピングモール内店舗
9:00〜21:00(営業時間内 実働8時間)

休日・休暇

■シフト制
完全週休二日(月8〜12日)
サンクス休暇(最大6連休)
お誕生日休暇
有給休暇
年末年始

■他にも…
産休・育休休暇
慶弔休暇
結婚休暇

給与

初年度想定年収:250〜350万円

すべて月給表記
【大卒・院了】
関東地方:225,652円〜
近畿地方:207,355円〜

【専門・短大・高専卒】
関東地方:223,213円〜
近畿地方:201,257円〜


【高卒】
関東地方:220,773円〜
近畿地方:192,718円〜


【固定残業代制】 【大卒・院了】関東地方

(固定残業代40,652円含む)※固定残業代は30時間分40,652円、時間超過分は追加支給


【大卒】近畿地方

(固定残業代37,355円含む)※固定残業代は30時間分37,355円、時間超過分は追加支給


【専門・短大・高専卒】関東地方

(固定残業代40,213円含む)※固定残業代は30時間分40,213円、時間超過分は追加支給


【専門・短大・高専卒】近畿地方

(固定残業代36,257円含む)※固定残業代は30時間分36,257円、時間超過分は追加支給


【高卒】

(固定残業代34,718円含む)※固定残業代は30時間分34,718円、時間超過分は追加支給


【年収例】

290万円(22歳/1年目 未経験大卒)

400万円(25歳/3年目 店長)

試用期間

(試用期間有り) 3ヶ月 試用期間中でも条件変わらず。

受動喫煙対策

【対策内容】
屋内原則禁煙

昇給・賞与

昇給 年1回 (4月)
賞与 年2回 (7月・12月) 

諸手当

■交通費支給(全額支給)
■達成報奨金
■ソフトバンク資格認定手当(最大7万円毎月支給)

【社内規定により支給】
●地域手当
●住宅手当
●引っ越し支援金
●繁忙期手当

【対象者に支給】
●勤続手当
●役職手当
●家族手当

福利厚生


●最新機種貸与制度
●通信料割引制度
●ソフトバンククルー向け優待
●各種社会保険完備
健康診断
財形貯蓄制度
予防接種補助金

●結婚・出産祝金
育児休業給付金(138万円 ※この金額は一例です)
出産手当金(53万円 ※この金額は一例です)
出産育児一時金(42万円 ※この金額は一例です)

●お子さんへのお年玉手当(対象年齢あり)  
●報奨旅行
●制服貸与
●慶弔見舞金

入社1年目で4万円の資格認定手当をもらっている社員のハナシ

ソフトバンク認定資格は、商品知識や接客スキルに応じて、アドバイザーからエグゼクティブショップディレクターまで、計5つのグレードがあります。最初アドバイザーの試験を受ける際、先輩に「まぁ記念受験のつもりで、リラックスして」と言われたことで、「何が何でも合格しよう!」と逆に火が付きました(笑)。その結果、1年目で取れる最高の3つ目のランク「ショップエキスパート」に合格。上に行くほど難易度もあがりますが、月収がかなり変わるので、引き続き、最高ランク目指して頑張っていきたいです。

応募・選考について

応募方法

まずはRe就活よりご応募をお願い致します。

まずはRe就活よりご応募をお願い致します。

選考プロセス

▼Re就活より応募
▼面接(1〜2回)
▼SPI
▼内定

▼Re就活より応募
▼面接(1〜2回)
▼SPI
▼内定

連絡先

株式会社タフ
本社:奈良県奈良市大宮町5-4-1 スギタビル3F・4F
支社:東京都千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング 5F
管理部 採用担当
TEL:0742-30-0323
Mail:saiyo@tough-n.co.jp
FB:https://www.facebook.com/tough.jp?ref_type=bookmark

株式会社タフ
本社:奈良県奈良市大宮町5-4-1 スギタビル3F・4F
支社:東京都千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング 5F
管理部 採用担当
TEL:0742-30-0323
Mail:saiyo@tough-n.co.jp
FB:https://www.facebook.com/tough.jp?ref_type=bookmark

社員の声

人事担当者からのコメント

人事担当者

募集する理由

Re就活で募集する理由は、事業拡大のために増員が必要不可欠だからです。当社では少しくらい社員を余剰に抱えるくらいがちょうど良いと考えています。なぜなら店舗を増やすにも人員がいなければチャンスを逃してしまうからです。来るべきタイミングのときに出店できる。そんな強固な体制をつくりたいと思い、このたびはRe就活にて増員を図ることを決めました。

選考のポイント

当社が求めるのは、努力を怠らない方です。お客様に商品・サービスを伝えるには、まず自分自身が知識を身につけなければなりません。より上手く説明するには、繰り返しロープレをすることも必要です。このように、お客様の心を掴む提案ができるようになるには、自己研鑽が伴います。そのため面接では、自分磨きができるかどうかをチェックしています。

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先輩社員の声

Aさん

入社理由を教えてください。

タフに入社を決めた理由は、選考の際にリアルな話を正直に話してくれたからです。良い反面、厳しい一面もあるということをありのまま伝えてくれました。普通、面接ってオブラートに包みますよね?その真摯な姿勢に惹かれ、入社を決意しました。(先輩A)

プライベートで買い物しているとき、「おぉ、兄ちゃん!」と急に声を掛けられて、振り返るといつものお客様。売る側と買う側の関係を超えた間柄を築けるのは、タフに入社して良かったと思うポイントのひとつですね。(先輩B)

前職は社員同士の会話があまりない職場で、それが合わず転職しました。以前と打って変わって当社のメンバーは明るくて、配属先の店舗に馴染むまで時間はかかりませんでした。自分の提案スタイルを包み隠さず教えてくれる先輩、友達のように冗談を言い合えるメンバー。冗談に聞こえるかもしれませんが、出勤するのが本当に楽しいですよ。(先輩C)

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アピールポイント

残業少なめ(1日1時間以内)

当社の月平均の残業時間は10時間となっており、店舗の閉店時間である19:00から30分以内にお店を後にすることがほとんどです。以前は20:00閉店が基本でした。働き方の見直しを常に行い、いち早く19:00閉店を導入。営業時間が1時間も短くなる、すなわち売上にも影響が出てしまうのではないか?そんな、経営層の不安もありましたが、当社は業務システムなどを駆使して生産効率を高め、売上を維持することに成功。結果的に今では当社が運営するショップのうち、ショッピングモール内にある店舗をのぞいて、全店19:00閉店となっています。ONとOFFのメリハリをつけて働きたい方、当社がピッタリです。

教育制度・研修が充実

入社後はまず本社教育部が行う研修からスタート。3〜5日かけて当社の理念や事業、通信業界について学びます。その後、店舗に配属となり、OJTを通じて実務スキルを磨いていき、その間キャリアが主催する研修にも参加していただきます。一人でお客様を担当するようになるのは、入社2〜3ヶ月あたりからです。もちろん横には先輩がいますので、何かあればすぐバトンタッチ。遠慮せず頼ってください。今ではバリバリの先輩も最初の頃は周囲に助けられていましたから(笑)。新人をみんなで育てていく風土が根付いているのは当社の魅力のひとつです。そのほか中途入社社員同世代が集まる研修があったり、他店のメンバーと交流を図りつつ、スキルを高めあう機会も設けています。このような手厚いサポートこそ、定着率が抜群に高い要因につながっていると考えています。

ワークライフバランスを重視

当社は完全週休2日制。残業もほとんどないため、休日は朝から活発的に行動できると思います。ここで、転職してきたとある先輩のお話をご紹介。

【とある先輩のエピソード】前職は勤務時間が不規則で体調のコントロールが難しく、休日を“身体を休めるだけ”で消費していました。当社に転職して以降はまったくそんなことなくて、休日は早起きして朝焼けを眺めたり、遠出をしたり、友人と出かけたり、随分とアクティブに活動しています。“プライベートが充実しているから、仕事も精が出る”良いサイクルができていますね。今は学生時代に趣味としていたフラメンコを再び始めようと、レッスンを習おうか検討中です――。

またサンクス休暇という休暇があり、最大6連休を取得することができます(コロナ禍以前は同僚とグアムに行くなど旅行を満喫している社員もいました)。公私ともに充実できる環境があることも当社の魅力です。

ギャラリー

お客様と仲良くなるのがポイント!
未経験からモバイル人材のスキルが身に付きます
OJTの先輩社員がいて中途でも安心★
メガネDAY!
年の近いメンバーと一緒に働けます!

企業情報

株式会社タフ

設立

2002年12月16日

代表者

代表取締役 川野 隆祐

従業員数

170名
(男性63%、女性47%)

資本金

1,000万円

売上高

44億円(2020年度)

本社所在地

〒630-8115 奈良市大宮町5-4-1 スギタビル 3F・4F

事業所

≪ 関東 ≫
■東京都■
ソフトバンク茗荷谷
ソフトバンク王子駅前
ソフトバンク羽村
ソフトバンク有明ガーデン


■埼玉■
ソフトバンク小手指
ソフトバンク飯能

■千葉■
ソフトバンク新浦安

《 関西 》
■奈良■
ソフトバンク天理
ソフトバンク生駒菜畑
ソフトバンク学園前

■京都■
ソフトバンク桂
ソフトバンク亀岡
ソフトバンク千代川
ソフトバンク福知山
ソフトバンク舞鶴
ワイモバイル亀岡

■兵庫■
ソフトバンク丹波中央

■和歌山■
ソフトバンクありだ
ソフトバンク海南
ワイモバイル有田吉備

事業内容

◆ソフトバンク、Yモバイルショップ運営事業
◆SoftBank法人ソリューション事業

ホームページ

https://www.tough-n.co.jp/

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【販売・受付】なぜ、タフの社員定着率はソフトバンク代理店220社中No.1なのか――

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