最終更新日
2022/03/31(木)
掲載終了予定日
2022/06/07(火)

【ITサポート事務】充実の研修があるから「IT知識」がなくても大丈夫◎異業種からの転職者多数! CTCファーストコンタクト株式会社

  • 契約社員
  • 既卒・社会人経験不問
  • 第二新卒歓迎
  • 完全週休2日制
  • 転勤の心配なし
  • 職種未経験歓迎
  • 業種未経験歓迎
業種
ソフトウェア・情報処理/インターネット関連/通信関連
職種
ヘルプデスク(IT系)
初年度想定年収
250〜300万円
勤務地
東京都
  • 契約社員
  • 既卒・社会人経験不問
  • 第二新卒歓迎
  • 完全週休2日制
  • 転勤の心配なし
  • 職種未経験歓迎
  • 業種未経験歓迎

経験が無くても「伊藤忠グループ」で働ける!?大手ならではの待遇と安定基盤のもとで新キャリアスタート◎

”東証一部上場企業”である「伊藤忠テクノソリューションズ」と「ベルシステムズ24ホールディングス」による合弁会社として、2000年に設立した当社。ITヘルプデスクやバックオフィス業務などのアウトソーシング事業を中心に展開し、様々なサービスで多くの企業をサポートしています!今回は更なる事業拡大のために、新たな「ITサポート事務」を募集することになりました!

…─━≪ PCスキルやIT知識が無くてもOK! ≫━─…
「PCの使い方に自信があるわけでもないし…」「ITの知識なんて全然ないし…」そんな不安を抱えている方でも、当社では色々なお客様から頼られるITサポート事務になれるんです!今活躍している先輩の半数以上が異業種からの転職者。アパレル販売員や飲食店スタッフなど、コミュニケーション能力を磨いてきた方が比較的に多いです。

…─━≪ 手厚いサポート体制で安心デビュー! ≫━─…
Q&Aをはじめしたマニュアルや手順書を完備しているので、慣れるまでは一つひとつ確認しながら対応していきましょう。それでも分からないことがあれば、周囲の人に聞いたり、対応できる人に引き継いだりすることも可能です。社内でもチャットツールなどを利用し、すぐに相談できる環境を整えています。

…─━≪ 伊藤忠グループならではの待遇や安定感! ≫━─…
東証一部上場グループの伊藤忠グループの一員なので、業界屈指の安定基盤のもとで働くことができます。福利厚生や休日も充実していて、直近1年間の社員定着率は「96%」、産育休明けの復帰率も「100%」と長く活躍しているメンバーがたくさんいますよ!

20代専門転職サイト「Re就活」

募集要項

募集職種

ITサポート事務

仕事内容

お客様からのPC周りやITに関する問い合わせに、電話・メール・チャットなどを使って対応します。

【具体的には…?】
■PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応
メールや環境などのPC設定や製品についての問い合わせなどに対応します。

■PC・OA機器・社用スマホなどの管理、購買
鋼管対応や保守手配などを行います。また各種機器についてのデータを管理します。

■入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定
アカウント発行や削除、各種ツールへの人員の登録などを行います。

■その他、ソフトウェアのライセンス管理、データ入力や電話・来客対応もお任せします。

======POINT!=======

【入社後の流れは…?】
▼初日
まずは社内のオリエンテーションに参加。社内ルールやレギュレーション、打刻システム、電話機の使い方などを動画で学びましょう。1人1台PCが支給されるので、実際に初期設定や接続環境の整備などに挑戦します。

▼座学・OJT研修(1ヶ月)
約1ヶ月の「IT基礎研修」へ参加します。ビジネスマナーをはじめ、PC・OS基礎、Microsoft office基礎、PCの組み立てやネットワーク、インフラに関する土台の知識を、専任講師から座学と実習にて学んでいきます。その後、各プロジェクトに配属となり、業務研修+OJT研修を経たら実務デビューです!

▼独り立ち
経験を積んでいけば、入社から2ヶ月〜半年後を目安に基本的な問い合わせには対応できるようになります!ゆくゆくはより難易度のプロジェクトやリーダーポジションに挑戦するチャンスもあります。

求める人材

【職種・業界未経験OK!第二新卒・既卒歓迎】★これまでの経験や知識は一切不問です!★学歴不問

【こんな方はぜひご応募を!】
・未経験から手に職を付けたい方
・何か自分の強みを作りたい方
・IT業界に興味がある方
・人の役に立つ仕事がしたい方

【活かせる経験】(必須ではありません)
・接客業や販売職などの経験
・カスタマーサポートやコールセンターでの実務経験

勤務地

【転勤はありません!】本社または東京23区内のプロジェクト先、大阪オフィスでの勤務となります。

【本社】
東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル
┗東急田園都市線「駒沢大学駅」より徒歩3分

【大阪オフィス】
大阪府大阪市北区梅田3-1-3 ノースゲートビルディング
┗大阪メトロ御堂筋線「梅田駅」より徒歩3分

※勤務地は希望を考慮します。
※転居を伴う転勤はありません。
※大阪オフィスは経験者のみ
※本社では外国語対応のチームもあるので、英語のスキルを活かして働くことも可能です!

★クライアント先によっては在宅・リモートワーク案件も多数あり!
★各プロジェクトの期間は年単位の長期プロジェクトがほとんど。
働くメンバーも2名〜150名規模のものまで幅広い案件があります。

勤務時間

■9:00〜17:30(実働7時間30分/休憩1時間)

★残業時間は月平均10時間以下!
※プロジェクト先によっては一部シフト勤務の場合があります。

(シフト例)
8:00〜17:00
9:00〜18:00
11:00〜20:00 他

休日・休暇

【年間休日120日以上!】

■完全週休2日制(土日)
┗シフト制勤務の場合は曜日がの変動があります。
■祝日
■年末年始休暇
■有給休暇(10日/半年後付与)
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
┗取得実績あり!取得した社員の復帰率は「100%」です!
■育児休暇
■介護休暇
■裁判員休暇
■永年勤続特別休暇

給与

初年度想定年収:250〜300万円


■月給21万円以上+各種手当+賞与年2回
※経験やスキルを考慮して決定いたします。

★みなし残業はナシ!残業代は全額支給しています!


【固定残業代制】 固定残業代制は採用しておりません。


【年収例】

270万円(入社1年目/25歳)

350万円(入社3年目/27歳)

550万円(入社10年目/35歳/マネージャー職)

試用期間

試用期間無し

受動喫煙対策

【対策内容】
■オフィス内全面禁煙
※クライアント先により多少異なります。

昇給・賞与

■昇給:年2回
■賞与:年2回/昨年度実績2回)

諸手当

■時間外手当(100%支給)
■休日出勤手当
■深夜勤務手当
■交通費全額支給
■リーダー手当(5,000円〜10,000円)

福利厚生

■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
■屋内全面禁煙
■資格取得奨励制度(受講費負担+奨励金支給)
┗対象資格例
ITパスポート/基本情報技術者/ITILファンデーション/ドットコムマスター
CCNA/Office365/UiPath/TOEIC600/日商簿記検定2級 など
※全体で約40もの資格を指定しています。

■教育・研修制度
■団体生命保険・損害保険
■健康診断(一般検診・人間ドック)
■各種保養所
■正社員登用制度(年2回実施/最短6ヶ月)
┗積極登用!毎年10名以上が正社員登用されています。

応募・選考について

応募方法

【ここまでお読みいただきありがとうございます!】
下記「応募ページへ」ボタンよりご応募ください。
追ってこちらから選考結果についてご連絡させていただきます。

※応募の秘密は厳守いたします。
※応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。

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追ってこちらから選考結果についてご連絡させていただきます。

※応募の秘密は厳守いたします。
※応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。

選考プロセス

【1】WEBエントリーによる書類選考
応募データを確認後、こちらから電話またはメールにでご連絡差し上げます。

【2】面接(WEB面接)
面接回数は1回です。最短1日での内定もお出しする可能性もあります!

【3】内定・入社
おめでとうございます!

★面接日や入社日はご相談に応じます。
★面接は遠方の方はzoomにて対応も可能です(PC・スマートフォンOK)

【1】WEBエントリーによる書類選考
応募データを確認後、こちらから電話またはメールにでご連絡差し上げます。

【2】面接(WEB面接)
面接回数は1回です。最短1日での内定もお出しする可能性もあります!

【3】内定・入社
おめでとうございます!

★面接日や入社日はご相談に応じます。
★面接は遠方の方はzoomにて対応も可能です(PC・スマートフォンOK)

連絡先

〒152-0012
東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル5階
担当:採用担当

〒152-0012
東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル5階
担当:採用担当

社員に聞く!会社のリアル

人事担当者からのコメント

募集する理由

大手企業からの依頼も年々増えているので、今後もそれらのニーズに応えていきたい、という考えで人員強化を図ります!今回募集するのは「Excelがうまく立ち上がらない」「ネットに繋がらなくて困っている」など、様々な問い合わせに対応するポジション。お客様の抱えている問題をしっかりとヒアリングすることが大切なので、コミュニケーション力や臨機応変な対応能力がある方は、活躍の幅がグッと広がるでしょう!

企業情報

CTCファーストコンタクト株式会社

設立

2000年4月1日

代表者

代表取締役社長 櫻井 哲雄

従業員数

380名

資本金

5,000万円

売上高

46億円(2021年3月期実績)
37億円(2020年3月期実績)
26億円(2019年3月期実績)
23億円(2018年3月期実績)
18億円(2017年3月期実績/11ヶ月変則決算)

本社所在地

東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル

事業所

【大阪オフィス】
大阪府大阪市北区梅田3-1-3 ノースゲートビルディング

【札幌オフィス】
北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル

事業内容

■サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス
■アウトバウンドサービス
■マニュアル作成サービス
■教育・研修サービス
■バックオフィスサービス

<許可・資格>
■HDI(ヘルプデスク協会)サポートセンター国際認定 七つ星認定センター
■「情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)適合性評価制度」認証取得
■一般財団法人 日本情報経済社会推進協会「プライバシーマーク使用許諾事業者」
■CCAJ 一般社団法人 日本コールセンター協会 入会(会員番号212-1-002)
■電気通信事業者(A-17-8221)
■労働者派遣事業許可番号取得 許可番号 派13-309671
■女性活躍推進法 えるぼし認定
■健康経営優良法人2022 ←NEW!

企業HP

http://www.firstcontact.co.jp/

採用HP

https://en-gage.net/ctc-g_saiyo1

【ITサポート事務】充実の研修があるから「IT知識」がなくても大丈夫◎異業種からの転職者多数!

  • CTCファーストコンタクト株式会社
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