募集職種
【カスタマーサクセス】
★不動産実務サポート事業部にて、自社サービスのカスタマーサクセスをお任せします。
仕事内容
自社サービスご利用のお客様に対し、サービスをよりよくご利用いただくためのサポート業務対応などお任せ。
…□■《どんなお仕事？》■□…
家を売りたい人が、複数の不動産会社の見積もりを一括で依頼できる「一括査定サイト」。
あなたにお任せしたいのは、そのサイトのご利用している不動産会社様向けの自社サービス（テレアポ代行サービス）の【カスタマーサクセス】というお仕事です。不動産会社様に対して、お悩みを解決したり、自社サービスで委託しているコールセンター様の相談対応など多岐にわたりサポートを行います。
エンドユーザー様が不動産を売りたい理由はさまざま。相続・住み替え・離婚など、同じ案件は一つもありません。査定する物件も戸建・マンション・一棟ビルまで多岐にわたります。臨機応変な対応が必要になります。
あなたのおもな仕事内容は──
◆不動産売買仲介業者のサポート
お客様にどうアプローチをかけるか？どうしたら反響がくるのか？などのご相談に応じます。不動産会社向けメディアである、自社サイトやサービスをご紹介することも。
◆自社サービス 「初期対応コールセンター」
通常の電話対応はコールセンターが行い、あなたには問題が発生した時などに活躍していただきます。不動産会社様と密にコミュニケーションを取りながら、現場意識を持って働いています。
◆不動産記事の執筆
自社サイト「不動産会社のミカタ」に掲載する、営業ノウハウの記事を執筆することも。
…□■《入社後は？》■□…
マンツーマンのOJTで、先輩が基本からお教えします！OJT期間は2〜3ヶ月間。少しずつ引き継ぎ、独り立ちを目指します。独り立ちした後も、先輩がそばにいて、何かあればすぐに手を差し伸べてもらえるので安心です。
…□■《仕事の醍醐味》■□…
不動産会社様とやり取りを重ねるなかで、どんどん距離が近くなり、信頼関係を築くことができます。なかには「ミカタさんだから頼んでる」と、当社のファンになってくださるお客様も。大事なお客様の営業の一部を任せていただいているからこそ、しっかりお役に立てている実感は、大きなやりがいになるでしょう。
また、当社はベンチャーですので、どんどん新しいことにチャレンジできます。ゆくゆくは新規事業の立ち上げなどにも携わっていただけますよ！
求める人材
《第二新卒の方、大歓迎！》※不動産業界でなんらかの実務経験がある方は尚可！
■4年制大学卒以上
…□■《こんな人ならピッタリ！》■□…
◎考えることが好きな方
──この仕事は考えることが多く、物事を追求できる方に向いています。
◎不動産業界に興味がある方
──不動産業界が好き、業界を良くしたいという気持ちは当社理念と一致します。
◎自分の言葉に責任を持って行動できる方
──少人数の会社ですので、一人ひとりの責任が重くなります。
◎客観的な視点を持てる方
すべての不動産会社に新しい価値を提供し、一緒に業界の役に立つ仕事をしましょう！
勤務地
東京本社（アクセス：「神田駅」徒歩約3分） ※転勤なし ※リモートワーク推進中
東京都千代田区神田須田町1-26 ラシーヌ神田ビル6F
■アクセス
JR中央線「神田駅」徒歩3分
東京メトロ銀座線「神田駅」徒歩1分
勤務時間
11:00〜20:00（実働8時間） フレックスタイム制
休日・休暇
年間休日125日
■完全週休2日制 （土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇 （結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など）
■有給休暇 （10日〜20日／平均取得日数10.3日）
■産前・産後休暇 （取得実績あり）
■育児休暇 （取得実績あり）
■介護休暇
給与
初年度想定年収：300〜400万円
月給25万円〜
※経験・能力等を考慮の上、決定いたします。
【固定残業代制】
(固定残業代80,000円含む)※固定残業代は45時間分80,000円、時間超過分は追加支給
【年収例】
660万（入社1年／25歳）
試用期間
(試用期間有り) 6ヶ月 試用期間中でも条件変わらず。
受動喫煙対策
【対策内容】
本社：屋内禁煙
昇給・賞与
■昇給：年4回（四半期給料改定）
■決算賞与 あり
諸手当
定額時間外手当、扶養家族手当交通費（上限3万円まで）ほか
福利厚生
■社会保険完備
■フリードリンク
■PC貸与
■インセンティブ制度
働きやすい環境
「働き方」がとても自由な当社。
フレックス制度を採用しており、11時までに出社すればOK。１日8時間勤務すれば良く、早く上がりたい日は9時に出社して18時に帰るなど、ストレスフリーで働けます。
リモートワークも推進しており、現在、事業部全体で火曜日を「リモートワークの日」としています。
独り立ち後は、リモートワークのさじ加減も自分次第。ちなみに、産休・育休を取得した社員は、復帰後ほとんどリモートワークで働いています。ライフステージが変わっても、個人の事情に合わせて柔軟な働き方が可能ですよ！
有給休暇は希望すれば100％取得OK。特に申請なども必要なく、みんな自由に、取りたい時に取っています。
オフィスでの服装
オフィスでは、Tシャツなどカジュアルな私服で業務を行なっています。お客様への訪問時や来社時などは自己判断。TPOに合わせて、オフィスカジュアルなど働きやすい服装で大丈夫です。
ちなみに、スーツを着ている社員はいません(笑)！