最終更新日
2023/01/23(月)
掲載終了予定日
2023/02/13(月)

【事務職】電話対応がメイン!未経験からオフィスワーク!【年間休日120日/残業ほぼなし】 電話代行サービス株式会社

  • 正社員
  • 既卒・社会人経験不問
  • 第二新卒歓迎
  • 完全週休2日制
  • 土日面接OK
  • 職種未経験歓迎
  • 業種未経験歓迎
  • 正社員
  • 既卒・社会人経験不問
  • 第二新卒歓迎
  • 完全週休2日制
  • 土日面接OK
  • 職種未経験歓迎
  • 業種未経験歓迎
業種
サービス(その他)
職種
カスタマーサクセス
初年度想定年収
300〜350万円
勤務地
大阪府
この求人の概要
  • 年間休日120日、残業無しでプライベートも充実!
  • 書類選考なし!まずはお話ししましょう!!
  • 充実した研修・マニュアルで未経験でも安心!

企業からのメッセージ

あなたの声が企業とお客様を繋ぐ架け橋に!

当社について当社は、お客様のお問い合わせで対応しきれない企業の代わりに電話での対応を代行しています。
(会社の事務員さんがするような電話対応を代わりに行うイメージです!)
お客様の業種は士業や不動産業、メンテナンス業など様々。
多くの企業様に選ばれ続けた結果、30年以上の業務実績を持ち、
その実績も10年間以上順調に伸び続けています!

未経験でも大丈夫!当社の電話対応は基本的には受信のみで、当社から電話をかけることはありません。
電話対応の際には、企業ごとに作成したマニュアルに沿って対応して頂ければ大丈夫ですので、
電話の内容に関して複雑な案内や専門知識は一切不要です!

また、入社後の研修もしっかりご用意!電話対応の基本的な研修の後は、
担当部署でのOJTやロールプレイングで業務を学んでいただきます。
しばらくは先輩のサポートもあるので、徐々に慣れていってくださいね◎

実際に、今活躍している先輩社員のほとんどが未経験スタートしています。
当社なら未経験からでも安心して始めることが出来る環境がありますよ!

プライベートも充実!★お休みが充実!
当社は【年間休日120日以上!】
自分でお休みを選択できるシフト制を採用しており、予定が立てやすいです!
もちろん、土日での連休取得も可能ですよ◎

★仕事終わりもしっかり楽しめる!
当社は18時には受付業務終了のため、【残業はほとんど発生しません!】
また最寄り駅の「西中島南方駅」よりは徒歩1分という駅チカオフィス!
新大阪駅も近く、仕事終わりにご飯やショッピングを楽しむことが出来ます◎

その他、髪型・ネイル・通勤時の服装の自由化や、社員の声を反映した社内設備など、
快適なオフィスづくりも行っています!


オンラインでのコミュニケーションやサービスが増えてきたことにより、
少しずつ人とのふれあいが減少しつつあります。
「人と関わる仕事がしたい!」
「誰かのサポートがしたい!」
そうお思いの方にはぴったりのお仕事です。

少しでもご興味を持っていただけましたら、ご応募よろしくお願いします!

20代専門転職サイト「Re就活」

募集要項

概要

募集職種

電話オペレーター

仕事内容

契約企業宛にかかってくるお電話のサポートをご担当いただきます。
・マニュアルに沿った電話対応
・メール、チャットでの業務報告
・マニュアル管理

弁護士事務所・行政書士事務所・不動産管理会社
・住宅設備メーカー・官公庁など
様々な業種の窓口の対応をお任せします。
その他、報告レポートのチェックや修正、社内マニュアルの改善なども行います。

「秘書」や「受付」、「事務」の方の代わりに
電話対応をするイメージです。
社内システムでマニュアルを見ながら対応しますので
特別な資格や専門知識も不要です!

【入社後の流れ】
企業様に掛かってくるお電話を、その企業様の代わりに一次対応します。
企業ごとのマニュアルに沿って対応し、
都度メールやチャットで報告して頂きます。
報告レポートのチェックや修正、
社内マニュアルの改善なども日々の業務です。

まずは電話対応の基本的な研修を受けていただき、
その後は担当部署でのOJT研修やロールプレイングを実施します。
3ヵ月ほど先輩のサポートを受けながら、少しずつ仕事に慣れていってくださいね!

求める人材

【高卒以上/未経験・既卒・第二新卒歓迎!】 ★未経験から入社した先輩も活躍中
基本的なPC操作(文字入力)が出来る方!

勤務地

大阪本社 ★転勤無し/駅チカオフィス
大阪市淀川区西中島4-6-24 大拓ビル9号館
■アクセス
大阪メトロ御堂筋線「西中島南方駅」より徒歩1分
阪急電鉄京都本線「南方駅」より徒歩4分
JR各線「新大阪駅」より徒歩10分

勤務時間

9:00 〜 18:00
実働8時間・休憩1時間
★18時に受付業務終了のため残業はほぼ発生しません!

休日・休暇

週休2日制
┗月9〜12日間を1ヵ月ごとにシフトで取得
 (年間休日120日 ※令和5年度実績)

24時間365日対応が、当社のサービスの一番の特長。
そのため、年末年始やゴールデンウィークなどの大型連休も勤務は発生します。

<お休みの取り方>
毎月お休み希望を申請し、取得していただきます。
基本的には希望通りにお休みを取ることが出来ますので、
平日はもちろん土日の連休取得可能です!
※土日祝完全休みの部署もありますのでご希望あればご相談ください

<有給休暇について>
私用の他にゴールデンウィークや年末年始周辺で連休をとるなど、
社内全体で有給休暇の消化促進に努めています!
★「趣味や旅行のために平日に連休が取りたい!」という方にぴったりです!

♢平日休みあり
♢有給消化率80%
♢GW期間休暇・年末年始休暇
♢慶弔休暇
♢産前産後休暇※実績あり
♢育児休暇  ※実績あり

給与

初年度想定年収:300〜350万円

月給22万円(基本給21万円+職務手当1万円)

※残業代別途支給


【固定残業代制】 固定残業代制は採用しておりません。


【年収例】

320万円(2年目/賞与2回)

試用期間

(試用期間有り) 3ヶ月 試用期間中は職務手当なし

受動喫煙対策

【対策内容】
屋内原則禁煙

昇給・賞与

昇給:年1回(4月)
賞与:年2回(6月・12月)

諸手当

■交通費支給(月2万円まで)
■時間外手当
■制服貸与
・髪型自由・ネイルOK・通勤時服装自由

福利厚生

■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■定期健康診断の実施
■社内イベント(食事会/年3〜4回)※2020年からお休み中…
■駐輪場無料(敷地内にあります♪)


\快適なオフィスづくりのため、社員の声を反映しつづけています/

「デスクワークは足が冷える…!」
⇒全社員にブランケットを支給、カイロ支給、全席ヒーターマットの設置!

「声を使う仕事だから喉のケアが大切…!」
⇒季節のフリードリンク・トローチ・加湿器の設置

「まだまだ感染症の対策が気になる…」
⇒消毒液設置・定期的な洗浄・消毒・定期的な換気・マスク支給・座席間隔確保
 全席パーテーション設置

「休憩時間も快適にしたい!」
⇒鍵付き個人ロッカー、冷蔵庫、電子レンジ、給湯ポット、コーヒーマシン設置!

一緒に働く先輩社員!

10名前後の少人数チームで先輩社員がマンツーマンで研修を行います。
社員は100%が女性で平均年齢は33.4歳です!
今実際に活躍している先輩社員もほとんどが未経験スタート!
皆さんも安心して始めることが出来ます!

応募・選考について

応募方法

下記の応募ページへをクリックし応募ください。

下記の応募ページへをクリックし応募ください。

選考プロセス

電話もしくはメッセージで面接日時を決定

面接1回(WEB面接の場合は、二次面接があります)

1週間〜10日ほどで内定

★入社時期応相談

電話もしくはメッセージで面接日時を決定

面接1回(WEB面接の場合は、二次面接があります)

1週間〜10日ほどで内定

★入社時期応相談

連絡先

【本社】
〒532-0011 大阪市淀川区西中島4-6-24 大拓ビル9号館 5F
担当採用担当
TEL0120-450-222(応募者専用)

【本社】
〒532-0011 大阪市淀川区西中島4-6-24 大拓ビル9号館 5F
担当採用担当
TEL0120-450-222(応募者専用)

社員の声

先輩社員の声

Kさん/オペレーター/社歴:2年
転職時の年齢:31歳  前職:コールセンター・サービス業

この会社を選んだ決め手はなんですか?

【最終的な決め手は面接官が話しやすかったことです!】

地方から関西への転居を伴う転職だったのですが
面接官の方が 女性が住みやすいエリアや、
通勤経路のアドバイスなどもくださり(大阪のおすすめ観光地も)
話しやすかったことで、会社で働くときのイメージがわきました。

この仕事のやりがいは何だと思いますか?

個人的には、気持ちの良い電話対応が出来たときは達成感があります。
管理面では ”誰でも分かる対応マニュアル”の構築、チーム全体の対応スキルを上げることで
入電者とクライアントをスムーズにつなげられることが、やりがいに繋がっています。

この会社の働きやすいと感じるポイントを教えてください。

業務以外のことでも相談しやすい環境だと思います。
突発的な残業が少ないこと、有給休暇とは別に希望休もほぼ通るので
プライベートの予定は立てやすい点もポイントです。
仕事については、自分だけが持っている仕事というよりは
チーム内で情報共有をおこないチーム全体で仕事を回しているので
業務量に大きな偏りがなく、働きやすさにつながっていると思います。

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Aさん/オペレーター/社歴:2年6ヵ月
転職時の年齢:22歳  前職:サービス業/販売職

前職から、この仕事を希望した理由を教えてください。

前職が対面での接客業で、シンプルですがデスクワークへの憧れがありました笑
接客が活かせてシフト制でデスクワーク…が希望条件でした。
シフト制のデスクワークって、意外となかったので
求人情報をみた時にビビっときましたね。

入社してみてから分かった、この会社のいいところはありますか?

仕事と休みのメリハリがあって働きやすいです。
希望休が取れて突発的な残業が発生することも少なく、
家に持ち帰って仕事をすることもないのでいいなと思っています。
ゆっくり、しっかり研修してもらえる点も安心できました。

本当に未経験で入社しても大丈夫ですか?

学生時代に少しパソコンをさわったことがある程度の未経験で入社したので
通話をしながらのPC入力は最初は手こずりましたが
慣れればなんとかなります!笑

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Rさん/オペレーター/社歴:1年
転職時の年齢:34歳  前職:メーカー/事務職

この会社を選んだ決め手はなんですか?

電話を受けてクライアントに報告するというこつこつとした作業が
自分には合っていると感じたことと、面接時の雰囲気が決め手でした。
話しているときのフィーリングは大切だと感じていて、実際入社して
そのイメージは変わりませんでした。

この仕事の厳しいところ・大変なことを教えてください。

様々な業種のクライアントの電話を受けるので、マニュアルはありますが
ある程度の柔軟性は必要かと思います。

本当に未経験で入社しても大丈夫ですか?

マニュアルがありしっかりと研修してもらえます。
私自身、電話応対のみの業務は初めてでしたが、
わからないことがあればすぐ質問でき、
何かあれば周りにフォローしてもらっています。
電話応対とパソコン入力に抵抗がなければ問題ないかと思います!

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ギャラリー

20〜30代の女性が活躍する職場!みなさんそれぞれのステップアップをしています
電話対応はチームでおこないます。マメな情報共有が大切です。

企業情報

電話代行サービス株式会社

設立

1991年6月1日

代表者

代表取締役 玉川 正義

従業員数

60名
※2021年3月時点

資本金

1000万円

売上高

5億500万円(2020年6月期実績)
4億3500万円(2019年6月期実績)
4億600万円(2018年6月期実績)
3億4200万円(2017年6月期実績)

本社所在地

大阪市淀川区西中島4-6-24 大拓ビル9号館

事業所

■東京支社
東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアMBE303

事業内容

■各種インバウンド(電話代行サービス、コールセンター代行)
■SOHO支援業務(全国電話番号貸出し、郵送物受取りなど)

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