募集職種
カスタマーサクセス
会社の仕組みや会社の数字を扱うこと、業種を問わずお客様先でスマートに作業することから、将来は業務コンサルタント的な力がついてグンと成長できますよ。
将来的には士業として独立するもよし、新しいサービスを作るもよし自分が成長できる仕事をしませんか。
仕事内容
中小企業のお客様に対し、親会社の業務パッケージソフトの導入支援、アフターフォローを行います。
【仕事内容】
PCAソフトユーザー企業様のオフィスを訪問し（またはリモート）、パッケージソフトの導入に関して、ご状況やご要望をヒアリングしながら、ソフトの詳しい操作説明や運用アドバイスおよび、インストール等の設定代行を行います。なお、サポート部門のため、販売・営業ノルマは一切ありません。インストラクター業務に専念することができます。
★ピー・シー・エー（PCA）とは？
当社の親会社であり東証プライム上場会社です。会計ソフトのパイオニアとして知られており、会計のほかにも、給与計算や販売管理、税務計算などさまざまな業務ソフトを開発しています。当社のカスタマーサクセスは、PCAブランド製品全般の導入支援を行います。
導入支援は3～5回の複数回に分けて行います（ex.会計ソフト 1回目：前準備／2回目：日常処理≪仕訳データ入力etc≫／3回目：随時処理≪決算・繰越処理etc≫）。このように徐々に扱える機能を増やしていき、本稼働に乗るまで支援します。
また、運用開始後もお客様から「この機能についてもう一度教えてほしい」など、ご相談が寄せられることも。その際はメールや電話、オンラインミーティングなどを通してアフターフォローを行います。
【とある1日のスケジュール】
09:30 始業開始
10:00 A社様訪問・導入支援
┗指導する時間は3時間単位（リモートは2時間単位）
13:00 訪問終了
13:30 ランチ
┗関東を中心に新潟や長野、山梨、静岡と、さまざまな場所に行くことができるため、各地のご当地グルメを食べられることも嬉しいポイントのひとつです。
14:30 B社様訪問・導入支援
17:30 訪問終了
18:00 終業
訪問する件数は週平均5社です。経験豊富な社員は10社ほど訪問することもあります。上記にあげたように1日2件訪問することもあれば、午前中1件訪問し、午後は事務作業、お客様からのメール対応など、日によってタスクは変わります。
求める人材
【未経験・第二新卒歓迎】専門学校卒以上／ITやDXに興味がある方／人に喜ばれることが好きな方
★異業種からの転職者多数！
業務に必要な資格は入社後に取得していただきます。また、簿記等、業務に必要な資格取得にかかる費用も支援していますので、是非チャレンジしてください！
経理、総務等の経験の方ももちろん歓迎！
★初対面の人とお話をするのが苦手でもOK！
カスタマーサクセスは初めてお会いする方とコミュニケーションを取ることが基本です。「初対面の人との会話、苦手だなぁ…」という方も多いのではないでしょうか。大丈夫です！人見知りだった社員もいます。重要なのは経験を重ねること。慣れることで自信がつき、操作説明も板につくようになってきます。それに入社後3～6ヶ月は同行期間を設けており、しっかりと知識、スキルがついた状態で独り立ちを図っています。
勤務地
【東京】千代田区飯田橋、【大阪】大阪市中央区(2025年秋頃、梅田周辺へ移転予定)≪希望勤務地考慮≫
東京：東京都千代田区富士見1-2-21 PCAビル6F
アクセス：JR総武中央線、地下鉄/飯田橋駅 徒歩5分、地下鉄/九段下駅 徒歩6分
大阪：大阪府大阪市中央区船越町1-5-2 PCAビル6F
アクセス：京阪各線、地下鉄/天満橋駅 徒歩6分
※2025年秋頃、梅田周辺へ移転予定
勤務時間
09:30～18:00（休憩時間:60分）
休日・休暇
【年間休日120日以上】
◆完全週休2日制（土日）
◆祝日
◆夏季休暇（9日/2024年度実績）
◆年末年始休暇（9日/2024年度実績）
◆年次有給休暇（平均取得日数15～20日）
※半日・時間単位も取得可
◆産前産後休暇（取得実績あり）
◆育児休暇（男女ともに取得実績あり）
◆子の看護等休暇
給与
初年度想定年収：320～350万円
専門卒：月給200,000円～
大卒：月給220,000円～
＜初年度想定年収＞
322.6万円
【固定残業代制】
固定残業代制は採用しておりません。
【年収例1】
中途入社 入社3年目 年収392万円
【年収例2】
中途入社 入社8年目 年収500万円
試用期間
(試用期間有り) 3ヶ月 試用期間中でも条件変わらず。
受動喫煙対策
【対策内容】
屋内禁煙
【屋内の受動喫煙対策に関する特記事項】
喫煙室あり
昇給・賞与
昇給：年1回
賞与：年2回
諸手当
通勤手当：実費支給(限度額50,000円/月)
残業手当：超過分全額支給(1分単位で支給)
役職手当
家族手当
福利厚生
◆各種社会保険完備
◆退職金制度
◆企業年金基金
◆従業員持株会
◆永年勤続表彰
◆「ベネフィットステーション」サービス利用可