募集職種
地域限定事務職
※勤務地希望考慮／転居を伴う転勤なし
仕事内容
お客様からのお問合せに対し、「お困りごと」を解決するカスタマーサポートのお仕事です。
【具体的な仕事内容】
▼お客様から「お困りごと」についてのお問合せ
※主なお問合せ内容はスマホの操作案内、機種変更サポートなど。日頃からスマートフォンを触っている皆さんであれば、問題なく対応できます♪
▼内容をお伺いして、マニュアルをもとに「お困りごと」を解決
「お悩み」「お困りごと」があってお問合せされたお客様に対し、「解決案」をご提示するお仕事。
お困りごとを抱え、電話をくださったお客様をサポートすることで、喜んでいただけたり、感謝してもらえるお仕事です。
お客様からのお問合せ内容の中に、わからないことがあっても大丈夫。
周りにはたくさんの先輩社員がいますし、電話対応なので「保留」にして周りにすぐ質問しに行くことができます！
【身につくスキル】
★お客様が何に悩んでいるかを聞き出して、お客様に合った解決法を提示する「傾聴力」
★操作方法などを言葉だけでわかりやすく説明する「説明力」
社会人としてどこの職場・会社でも必須なスキルを身につけることができます。
カスタマーサポートで基本スキルを身につけて、営業・採用担当・経理などへのキャリアアップや、新規事業への挑戦など、様々なキャリアパスがありますよ！
【ここがおすすめ！】
★Point@
クライアント先の大手キャリアで働けるので、とても綺麗なオフィスで働けます！
★PointA
また、非対面の仕事だからこそ、服装自由・ネイル・髪色・カラコンOK♪
「社会人になっても、おしゃれは楽しみたい！」という方におすすめです！
【研修内容】
「楽しくてタメになる研修」が当社の研修コンセプト。
下記研修の他にも、配属後の階層別研修など、社員のスキルアップを応援する教育制度を整えています♪
▼内定者研修
・APパートナーズ基礎研修
・ビジネスマナー研修
・業界知識研修
社会人としてのビジネスマナーや、人材サービス業界や配属予定業務、システムについて学びます。
▼新入社員研修
・基礎研修（OFFJT）
PCでのシステムの使い方や商材知識について学びます。
・オペレーター研修（OJT）
配属された部署の先輩や上司の指導を仰ぎながら、実際の対応を通して、知識やスキルを習得していきます。
求める人材
【応募者全員面接】24卒・第二新卒・未経験歓迎！腰を据えて働ける環境でオフィスワークデビューしたい方
■こんな人におススメ！
・人の話を聞いているのが好きな方
・オフィスワークデビューをしたい方
・安定した企業で腰を据えて働きたいと思っている方
・転勤のない会社で働きたいと考えている方
業務を通して、お客様に感謝されることも多い仕事です。
「ありがとう」の一言から大きなやりがいを感じることができるはずです！
勤務地
北海道／宮城県／東京都／愛知県／大阪府／広島県／福岡県《転勤なし》
各拠点近くのクライアント先での勤務となります。
■東京本社
東京都新宿区新宿2-6-4 新宿通東洋ビル9F
■大阪支社
大阪府大阪市北区梅田1-11-4 大阪駅前第４ビル12F
■中部営業所
愛知県名古屋市中村区名駅4-17-3 メイヨンビル3F
■九州営業所
福岡県福岡市博多区博多駅東1-12-6 花村ビル9F
■中国営業所
広島県広島市東区二葉の里1-1-72 G.C二葉通り5階
■東北営業所
宮城県仙台市青葉区中央4-10-3 仙台キャピタルタワー14F
■北海道営業所
北海道札幌市中央区北3条西3-1 札幌北三条ビル6F
勤務時間
10：00〜18：00
（実働8時間／休憩1時間）
※勤務地により、異なる場合があります。
※月残業は平均3.73時間です。
休日・休暇
完全週休2日制
年間休日 ：120日（2021年度平均実績）
※配属先に準ずる114〜122日
年次有給休暇
慶弔休暇
産前産後休暇
育児休暇
※職種により一部異なります
給与
初年度想定年収：250〜350万円
▽就業経験のある方▽
関東
月給：210,000円
月収例：245,000円(諸手当含む）
北海道、東北
月給：195,000円
関西、中部
月給：200,000円
中国、九州
月給：190,000円
▽24新卒の方▽
・関東、関西、中部勤務の場合
月給：190,000円〜
月収例：225,000円(諸手当含む）
・上記以外の地域に勤務の場合
月給：180,000円〜
月収例：215,000円(諸手当含む）
【固定残業代制】
固定残業代制は採用しておりません。
【年収例】
入社3年目／360万円（月収25万円×12ヵ月+賞与+諸手当）
入社5年目／420万円（月収30万円×12ヵ月+賞与+諸手当）
試用期間
(試用期間有り) 新卒は試用期間なし、中途は6ヶ月間の使用期間あり。 試用期間中でも条件変わらず。
受動喫煙対策
【対策内容】
屋内原則禁煙（喫煙専用室設置あり）
昇給・賞与
昇給 年1回
賞与 年2回（7月／1月）※業績による
別途決算賞与を業績次第で支給
諸手当
時間外手当（実績分全額支給）
通勤交通費（最安区間にて定期代月上限2万円）
慶弔見舞金支給 など
福利厚生
社会保険完備（厚生年金保険・雇用保険・健康保険・労災保険）
インフルエンザ予防接種補助
定期健康診断
慶弔見舞金制度
新規事業提案制度
リファラルリクルーティング制度
結婚・出産祝い金
皆勤・リーダー手当
勤続手当、永年勤続手当
初期費用割引サービス・HOMEBASE（仲介手数料が無料、半額に！）
福利厚生総合サービス・N-コンシェルジュ（旅行、スポーツジム、スキルアップなど様々なサービスが利用可能）
先輩がAPパートナーズを選んだ理由
★第1位 社員の人柄が良かった★
【先輩社員の声】
先輩社員A：入社の決め手は面接官の方が優しい方で、一緒に働くならこういう人が良いなと感じたからです。
先輩社員B：ラフな雰囲気で面接をしていただき、とても話しやすく、自身の今後ともマッチする部分があったので、入社を決めました！
★第2位 ステップアップができると思った★
カスタマーサポート業務で基本を学び、様々なチャレンジ・ステップアップができるのが当社の特長の一つ。
実際に先輩たちは自分に合った様々なキャリアを歩んでいます♪
【実際のステップアップ例】
先輩社員A：応対スキル・事務スキルを身につけ、興味のあった営業職にチャレンジ。
先輩社員B：カスタマーサポート業務としてキャリアアップ。
先輩社員C：APパートナーズ内の他事業部へ異動、キャリアアップ。
※他事業部には、人材コーディネーターや採用担当、営業、経理など様々なポジションがあります◎