募集職種
【カスタマーサクセス】
みなさんはレストランや美容院を予約したいとき、どんな方法で情報を収集しますか？
将来介護サービスが必要になった場合はどうでしょう？
私たちは、50～60代の親世代がまさに今、直面している「介護」の悩みを解決するIT企業です。
老人ホームの検索サイト、介護業界に特化した求人サービスを中心にプロダクトを展開しています。
全国放映のTVCM（俳優の笹野さん、タレントのオカリナさんが出演！）なども実施。現在では全国5万件以上の施設情報を掲載、200万件以上のサポートを実現してきました。
検索サイトだけではなく、編集部が独自コンテンツを発信するなど、月間1200万PVを誇る業界トップメディアへ成長しています。
仕事内容
自社サイトにお問い合わせいただいたお客様の対応をお任せする【カスタマーサクセス】を募集します！
＜今、求められているサービスで、社会を変えていく存在に＞
自社Webメディア『みんなの介護』を通して、資料請求や見学予約をされたお客様に対し、最適な施設への入居ができるようアドバイスや提案を行なっていく仕事です。
＜業界の知識がなくても、介護業界に貢献できる仕事＞
■『みんなの介護』とは？
安心して暮らせる老人ホーム・介護施設を見つけられる検索サイトです。「きちんとした情報があれば、人はもっと良い選択ができる」という想いのもと、検索性が高く、お客様がニーズにピッタリ合う施設を見つけられるようにしました。今や、業界では誰もが知っているサイトとなっています。
■サイト利用者様にきめ細かなサポート・提案を行ないます。
『みんなの介護』を通して資料請求や見学予約をされたお客様に電話で連絡を取り、検討しているエリアや必要な看護・医療体制、お客様のこだわりなどのニーズをお伺いしながら、最適な老人ホーム・介護施設への入居が実現できるようサポート・提案を行なっていただきます。
【仕事のポイント】
★入社時に、専門知識や業界知識は必要なし！
導入研修やロープレ、勉強会などの教育体制が整っていますので、自分次第で入社1年目から飛躍的な自己成長が可能です。
★毎日の頑張りは、しっかり収入に反映されます。
業績だけでなく、時間内に仕事を終えられたかという生産性、勉強会など積極的に情報共有を行なっているかという貢献度などもしっかり評価し、収入に還元してもらえる環境です。
★メリハリをつけて働ける環境です。
○すべて電話で完結するので効率的
○土日祝休み＆年間休日125日以上
※他にも、産休・育休、時短勤務もあるなど、長く活躍できる環境です。
求める人材
＜第二新卒歓迎＞中途入社100％（10名以上の採用です！）
＜未経験歓迎＞学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎
◆基本的なPCスキルをお持ちの方
※職種経験、業界経験、社会人経験すべて問いません。ブランクのある方も歓迎します。
＼ここがポイント！／
◎「社会貢献したい」「Web関連の仕事に興味がある」など、応募理由はなんでもOK！
◎「仕事もちゃんと頑張りたい、プライベートも譲れない」という方にピッタリ！
◎営業、販売、コールセンターなど人と接する仕事の経験をお持ちであれば活かせます！
＼先輩たちもほとんどが未経験スタート！／
アパレル販売や生命保険営業、法人営業、事務スタッフ、携帯販売スタッフ、介護スタッフなど、先輩たちの前職や出身業界はさまざま。未経験スタートのメンバーも多数活躍しています。
勤務地
東京都渋谷区 恵比寿ガーデンプレイスタワー【恵比寿駅直結】
本社／東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー9階
◎23年11月、事業成長と組織拡大に伴い恵比寿ガーデンプレイスタワー内でさらに広いフロアへ移転！
◎転勤なし
◎恵比寿駅直結！雨に濡れずに通勤できます。
勤務時間
9:00～18:00 （所定労働時間8時間｜休憩1時間）
【残業について】
事業成長の過渡期にあり、月平均33時間前後発生しております。
休日・休暇
20代～30代が多く活躍するクーリエでは、在籍中にライフイベントを経験される方も多く、産育休や結婚休暇の取得実績も多数。実は育休取得実績の半数は男性です。育休社員にも平等にチャレンジの機会を提供します。
＜年間休日125日以上＞
■完全週休2日制（土日）
■祝日
■有給休暇（初年度付与：10日）
■夏季休暇
■年末年始休暇
■特別休暇
■慶弔休暇
■産前産後・育児休暇（取得・復職実績あり）
給与
初年度想定年収：450～650万円
月給29~31万円以上
※経験・スキルに応じて決定いたします
★経験・能力等を考慮して決定します。
★業績に合わせたインセンティブ制度あり（賞与に反映します）。
※上記給与には、固定残業代（月33時間分、5万9,441円以上）を含みます。超過分は追加支給。
【固定残業代制】
(固定残業代59,441円含む)※固定残業代は33時間分59,441円、時間超過分は追加支給
【年収例1】
350万円／入社1年・24歳・営業／月給29万円＋諸手当
【年収例2】
450万円／入社2年・28歳・リーダー／月給32万円＋賞与＋諸手当
試用期間
(試用期間有り) 3ヵ月 試用期間中でも条件変わらず。
受動喫煙対策
【対策内容】
屋内全面禁煙
※作業効率ひいては職場環境の向上のため、勤務時間中の喫煙は禁止
昇給・賞与
賞与／年2回（業績・評価に応じて支給）
給与／改定年2回
諸手当
交通費全額支給
家賃補助（最寄り駅が恵比寿駅より2駅以内）
書籍購入代補助 など
福利厚生
椅子はすべて、デザイン性と機能性を兼ね備えたハーマンミラーのセイルチェアを採用。業務効率化を実現するデュアルモニター環境（モニター2台貸与）です。エンジニアやマーケター、編集者などのプロフェッショナルと一緒に働くワンフロアのオフィスです。服装ネイルや髪型も自由。社員の大半がカジュアルな服装で働いています。
■賞与年2回（業績・評価に応じて支給）
■給与改定年2回
■表彰制度（Valueに沿って選出）
■リファラル制度
■各種社会保険完備
■交通費全額支給
■家賃補助（月2万円・ご自宅の最寄り駅が恵比寿駅より2駅以内の方）
■書籍購入代補助（学習支援）
■恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店・ヘアサロンなどの割引特典
■リフレッシュスペース
■ミニオフィスコンビニ
【屋内禁煙】
当社は作業効率、ひいては職場環境の向上に努めています。そのため、勤務時間中の喫煙は禁止しております。