募集職種
総合職
◎お客様の滞在を演出する「サービスチーム」への配属となります。
仕事内容
目の前のお客様の「接客応対」だけでなく、未来のお客様に向けた「価値創造」など、マルチタスクを実行！
【こんな仕事です！】
朝食の準備・ご提供を行った後、お客様のチェックアウト業務。そして滞在後のお部屋の清掃へ……といったように、“お客様の滞在の流れ”に合わせて、マルチに業務をこなしていきます。
それだけでなく、顧客接点で得たお声や気づきを「未来にお越しいただくお客様」に向け価値創造することも、この仕事の大切な役割です！
マーケティング理論に基づいた滞在の提案をするための技術、知識、経験を、マルチタスクで積んでいきます。
【具体的には？】
■フロント業務
・チェックインやチェックアウト（清算業務）
・滞在のご案内、その他お問い合わせ対応
・電話応対
■清掃業務
・客室清掃、備品補充
・大浴場巡回
■レストラン
・ホールサービス（お席までのご案内や食事提供など）
・お料理補充、品質管理
・ドリンク作成、提供
・会場準備、片付け作業
◆調理業務
・ライブキッチン（目前調理）
・仕込みや盛り付け
・営業中の料理作成
・メニュー開発 など
ほか、顧客満足度分析や業務改善、商品開発（モノやサービス）、各種プロジェクト参加など、挑戦したいお気持ちとスキルを加味し、シフト管理のもと業務にアサインいたします。
求める人材
【未経験・第二新卒者歓迎】ホテル業界や観光業の経験や知識がなくてもOK！◎異業種出身者も活躍中
重視したいのは、「あなたが青森でどう働きたいか」という“軸”です。
だからこそ、今回の募集は「未経験歓迎」。
ホテル業界や観光業の経験や知識はなくて構いません！
一緒にここでしかできない"おもてなし"を追求しませんか？
【こんな方は大歓迎！】
■青森県の魅力を体感し、誰かに伝えたいと感じている方
■お客様の旅の思い出作りに寄与したいと感じている方
■持続的な観光の在り方を一緒に模索してくださる方
■チームで目標に向かい本音で議論し合うことを楽しめる方
■問題解決に取り組むことがお好きな方
■未完成なものを楽しめる方
勤務地
星野リゾート 青森屋／奥入瀬渓流ホテル いずれか ※転勤がない「地域限定社員」の募集です。
（転勤をご希望の場合、キャリア面談を実施します。）
※ご希望や個性（お持ちのスキルやご経験）を加味しながら、いずれかの配属施設にてご勤務いただきます。
■星野リゾート 青森屋
青森県三沢市字古間木山56
■星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル
青森県十和田市奥瀬栃久保231
※施設寮あり（入居条件あり）
※いずれもマイカー通勤OK（無料駐車場完備）
勤務時間
シフト制（実働8時間／休憩60分）
【シフト例】
■早番／5:00～14:00
5:00～8:00 朝食レストラン業務
8:00～10:00 フロント
10:00～11:00 休憩
11:00～14:00 客室清掃
■遅番／13:00～22:00
13:00～15:00 客室清掃
15:00～16:00 商品開発会議
16:00～17:00 休憩
17:00～22:00 夕食レストラン業務
休日・休暇
【年間休日115日】
■シフト制（完全週休2日制、加算休日11日／年 ※2023年4月より）
■年次有給休暇
■慶弔休暇
■産休・育休（取得実績あり）
※公休日とまとめて取得も可能
給与
初年度想定年収：250～360万円
月給20万円～30万円
※経験、資格、能力等を考慮の上、決定
※第二新卒に関しては、新卒時の給与に準ずる
【固定残業代制】
固定残業代制は採用しておりません。
【年収例1】
非公開
試用期間
(試用期間有り) 3ヵ月 試用期間中でも条件変わらず。
受動喫煙対策
【対策内容】
屋内禁煙
昇給・賞与
昇給：年1回
賞与：年2回
※プロセス評価制度の点数により賞与額が確定
諸手当
■通勤交通費規定内支給
■超過勤務手当（全額支給）
福利厚生
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度
■確定拠出年金（HR 401K）
■宿泊施設利用割引
■慶弔見舞金
■住居サポート（施設寮完備）
※入社時点で学卒3年未満の方を対象に、入社から3年間有効