最終更新日
2025/08/04(月)
掲載終了予定日
2025/08/31(日)

掲載終了まで
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【ホテル・旅館運営スタッフ】自分でキャリアを描いていく/多様なスキル開発/カジュアル面談も実施中 株式会社星野リゾート・マネジメント

  • 正社員
  • 既卒・社会人経験不問
  • 第二新卒歓迎
  • 完全週休2日制
  • 職種未経験歓迎
  • 業種未経験歓迎
  • 時短勤務可
  • Re就活WOMAN
  • 高卒歓迎
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  • 職種未経験歓迎
  • 業種未経験歓迎
  • 時短勤務可
  • Re就活WOMAN
  • 高卒歓迎
業種
ホテル・旅行
職種
ホテルスタッフ
勤務地
青森県/福島県/群馬県/東京都/栃木県/山梨県/長野県/岐阜県/静岡県/京都府/大阪府/島根県/山口県/高知県/長崎県/大分県/鹿児島県/沖縄県
この求人の概要
  • 【選べる選考フロー】2つの選考フローから希望を選択可!
  • 【幅広い仕事】サービスに加えアクティビティの造成の機会も!
  • 【なぜ星野リゾート?】キャリア入社スタッフの入社理由を公開!
  • 企業からのメッセージ
  • 募集要項
  • 社員の声
  • アピールポイント
  • ギャラリー
  • 企業情報

企業からのメッセージ

国内外で71施設を運営する星野リゾート。全国に展開している宿泊施設の運営スタッフを新たに募集!

「旅は魔法」をMissionに、星野リゾートの歴史は長野県軽井沢町で始まり、111周年を迎えました。
現在は国内外で71施設を運営し、2026年には群馬県、広島県への新規開業も予定しています。
私たちと共に、旅の楽しさを国内外のお客様へ発信していきませんか?

星野リゾートに、キャリア入社をしたスタッフはどのような理由で入社を決意したのか
具体的なイメージを持っていただけるようご紹介します。

キャリア入社の先輩スタッフの入社理由大公開!
学生時代から「人の生活に不可欠な仕事を選びたい」と思っていました。
前職でも、お客様を様々な角度からサポートすることにやりがいを感じていましたが、よりお客様の「特別な瞬間」に関わり、その体験を創り上げたいと入社を決めました。
星野リゾートでは、サービスの提供に留まるだけでなく、お客様のニーズを考え、季節や地域ならではの思い出作りに貢献ができる働き方ができています。
まもなく入社して1年を迎えますが、当時から関心があった、アクティビティの業務にもやりたいと手を挙げて、やりがいを持って関われています!
(20代/介護職/女性)

前職では安定して働きながらも「もっと自分らしく、人に貢献できる仕事がしたい」という思いがありました。
いくつか企業を見た中で最終的に入社の決め手になったのは、面接で出会った方々のフラットでオープンな雰囲気です。役職に関係なく「さん」付けで呼び合う文化に、お互いに尊重し合う温かさを感じたことを今もよく覚えています。
入社後は同世代のスタッフも多く、チームの一員として意見も言いやすいですし、新しいことにどんどんチャレンジができる環境で働けています。
(20代/事務・ビルメンテナンス/男性)

様々な経験を持ったスタッフが数多く入社しています。
異業種からの入社される方も多く、今までの経験や知見を活かして働くこともできます。

WEB会社説明会・カジュアル面談実施中!相互理解をより深めるためにWEB会社説明会・カジュアル面談も実施しています。

私たちは「世界に通用するホテル運営会社」を目指し、観光産業を一流にすべく挑戦を続けています。
お客様はもちろん、スタッフ、地域社会など、観光業の様々なステークホルダーにとって良い関係になれるよう、共に挑んでくださる仲間を求めています。

20代専門転職サイト「Re就活」

募集要項

概要

募集職種

全国の星野リゾートのホテル・旅館運営スタッフ

仕事内容

接客からアクティビティ開発や業務改善まで、現場で働くスタッフがチームで創り上げています。
【具体的には】
・フロント
・客室清掃
・レストランサービス
・調理
・魅力開発
などを中心にホテル・旅館運営に関する幅広い業務に取り組みます。


【星野リゾートならではのポイント】

・サービスチームの働き方
特定の業務のみを専門で担当するのではなく、マルチタスクに様々な業務を担当いただきます。そのため、ホテル・旅館全体の運営が把握ができ、お客様と接点を持ちながら、幅広い視点やスキルを身に着けることが可能です。

・現場ならではの魅力開発
サービスの提供のみならず、企画・開発に携われることも星野リゾートの働き方の特徴の一つです。
各施設で行われるアクティビティなどは現場のスタッフが企画~実行まで担当しています。
その土地で暮らし、サービスの最前線にいるスタッフだからこそお客様のニーズや地域の魅力を発掘し、発信することができます。

例1)界 雲仙 (長崎県)「和華蘭ラウンジ」
世界文化遺産「大浦天主堂」のステンドグラス修復で実際に使用された、ガラスの端材を贅沢に活用した光を投影した、幻想的な空間を演出。
ステンドグラスが織りなす神秘的な光の中で、お客様に記憶に残る夜のひとときをお過ごしいただきたいという想いから、この取り組みが実現しました。

例2)奥入瀬渓流ホテル(青森県)「おいらせ苔旅」
地域の観光資源として「苔」に着目したのはスタッフの提案。苔と楽しむ「苔さんぽ」など、ホテルで10年続く人気のコンテンツに成長しました。


・フラットな組織文化
星野リゾートでは、職責に関係なく、誰もが対等な立場で議論ができる環境を大切にしています。
スタッフ一人ひとりが自由に発想し、チームでフェアに議論を重ね、正しい経営判断ができることが私たちの強みであり、企業としての競争力に繋がっています。

研修については、本ページ下部の「入社後の研修について」欄をご参考ください!

求める人材

【年齢・性別・経歴・学歴すべて不問】Re就活にご登録されている皆様
様々なバックグラウンドを持つ方からのご応募をお待ちしています。

▼歓迎条件
・英語、中国語、韓国語などの語学スキル 
・学生時代の接客・サービス業でのアルバイト経験

▼こんな方にピッタリ
・チームで働きたい方
・地域に根ざす文化や伝統、歴史が好きな方
・自分のアイディアを仕事に活かしたい方
・キャリアの選択肢を拡げたい方

日本の成長産業である「観光」が持つ力で、世の中に寄与していきたい。
そんな思いに共感していただける方は、ぜひ面接でお話をお聞かせください。

勤務地

全国の星野リゾートが運営する各施設/U・I・Jターン歓迎/原則本人の希望に沿わない異動なし
希望の勤務地・ブランド・施設については、選考にてお伺いしています。

≪ 募集エリア ≫
青森県・福島県・栃木県・群馬県・山梨県・長野県
静岡県・岐阜県・京都府・大阪府・広島県・島根県
山口県・高知県・大分県・長崎県・鹿児島県・沖縄県

★各エリアの施設名やブランドは公式HPにてご確認ください。
 <https://www.hoshinoresorts.com/resortsandhotels/>

※配属先は希望をヒアリングし、話し合いのうえ決定いたします。
※東京都・京都府の施設はTOEIC目安800点以上または、相当する英語スキルが必須です。
※異動はご自身の希望がある場合に調整しています。詳しくは採用サイトをご覧ください。

勤務時間

【シフト例】
■界ブランド
1ヶ月単位の変形労働制 (40時間/週、休憩1時間/日)

・早番 6:00~17:00
・遅番 11:00~22:00

【勤務スケジュール例】
朝番
06:00 出勤・朝食仕込み
07:30 朝食サービス・片付け
09:00 CS改善会議
10:00 チェックアウト対応
11:00 休憩
12:00 客室清掃
15:00 チェックイン対応
16:00 フロント業務改善
17:00 退勤

■界ブランド以外
1日実働8時間/休憩60分

・早番 6:00~15:00
・遅番 12:00~21:00

【勤務スケジュール例】
遅番
12:00 出勤
14:30 チェックイン対応
16:00 休憩
17:00 魅力開発会議
18:00 夕食サービス
21:00 退勤

休日・休暇

【界ブランドで勤務の場合】
週休3日、入社初年度加算休日7日
※研修期間のみ週休2日

【界ブランド以外で勤務の場合】
年間休日数115日
週休2日制、加算休日11日

年次有給休暇/慶弔休暇/産前・産後休暇、育児休暇

※公休日とまとめて取得も可

給与

初年度想定年収:350~700万円

■大卒 月給:240,000円以上
■短大・専門学校卒・高専卒 月給:200,000円以上
■高卒 月給:180,000円以上

※経験、資格、能力等を考慮の上、決定いたします。


【固定残業代制】 固定残業代制は採用しておりません。

【年収例1】 470万/26歳・サービスチームプレイヤー職(月給24万~+残業代+賞与2回)※サービスチームプレイヤー職:施設の運営スタッフの役割です。

【年収例2】 700万/29歳・ユニットディレクター職(年俸700万)※ユニットディレクター職:施設のマネジメントを担う役割です。

試用期間

(試用期間有り) 3ヵ月 労働条件は本採用と同じです

受動喫煙対策

【対策内容】
敷地内禁煙

昇給・賞与

昇給:年1回
賞与:年2回

諸手当

通勤交通費規定内支給
超過勤務手当(全額支給)

福利厚生

社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険)
退職金制度
確定拠出年金(HR401k)
累積投資制度
全国の星野リゾート施設利用割引制度
慶弔見舞金
学習休職制度
永年勤続表彰
時短勤務制度あり(規定あり)※適用中のスタッフもいます

入社後の研修ついて

■1週目 
星野リゾートの全体戦略と施設戦略を学んでいただきます。
勤務ルールや配属施設での勤務スケジュール・内容について、衛生管理(HACCP)研修など、
星野リゾートで働くために必要な知識共有と準備から勤務がはじまります。
トレーニングが開始するポジションの座学や、基本のロールプレイングなども、行なうため、未経験の方でも安心して学んでいただけます。
■2週目
各サービスのうち、1~2ポジション程度のトレーニングから開始します。
マニュアルの共有と、知識の確認などの座学を実施したうえで、
決められた水準のサービスが時間内に提供できるように練習を重ねます。
実践ではトレーナーが同伴し、クオリティチェックとフィードバックを受けながら経験を積んでいきます。

■3週目以降
任されるポジションが増えたり、時間帯責任者にも挑戦するなどスキルの幅を広げていきます。

応募・選考について

応募方法

下記の「応募ページへ」ボタンをクリックし、応募ください。追って選考についてご連絡させていただきます。
【カジュアル面談】または【会社説明会】をご希望の場合は、Re就活で「気になる」登録いただき、その後、こちらのページに新たに表示される「カジュアル面談」よりご応募ください。

下記の「応募ページへ」ボタンをクリックし、応募ください。追って選考についてご連絡させていただきます。
【カジュアル面談】または【会社説明会】をご希望の場合は、Re就活で「気になる」登録いただき、その後、こちらのページに新たに表示される「カジュアル面談」よりご応募ください。

選考プロセス

ご希望の選考フローは下記2パターンからご選択いただけます。

【①WEB会社説明会・カジュアル面談を希望の場合】

Re就活より応募 

WEB会社説明会orカジュアル面談実施
※Re就活上で日時調整いたします。

Re就活のWEB履歴書で書類選考
◎職務経歴書◎希望条件◎顔写真の登録をお願いします。

WEB面接(2~3回)

内定

入社

【②そのまま選考をご希望の場合】

Re就活より応募

Re就活のWEB履歴書で書類選考
◎職務経歴書◎希望条件◎顔写真の登録をお願いします。

WEB面接(2~3回)

内定

入社

ご希望の選考フローは下記2パターンからご選択いただけます。

【①WEB会社説明会・カジュアル面談を希望の場合】

Re就活より応募 

WEB会社説明会orカジュアル面談実施
※Re就活上で日時調整いたします。

Re就活のWEB履歴書で書類選考
◎職務経歴書◎希望条件◎顔写真の登録をお願いします。

WEB面接(2~3回)

内定

入社

【②そのまま選考をご希望の場合】

Re就活より応募

Re就活のWEB履歴書で書類選考
◎職務経歴書◎希望条件◎顔写真の登録をお願いします。

WEB面接(2~3回)

内定

入社

連絡先

〒 104-0061
東京都中央区銀座1-2-3 西京橋ビル2F

株式会社星野リゾート・マネジメント      
キャリアデザインサポートチーム キャリア採用担当 宛て
mail:hrd@m.hoshinoresorts.com

〒 104-0061
東京都中央区銀座1-2-3 西京橋ビル2F

株式会社星野リゾート・マネジメント      
キャリアデザインサポートチーム キャリア採用担当 宛て
mail:hrd@m.hoshinoresorts.com

社員の声

人事担当者からのコメント

人事担当者

募集する理由

観光産業が活況を見せるこの頃、ご自身も旅に出かけることが増えたのではないでしょうか。私たち自身が旅を楽しむだけでなく、観光を通じて地域や未来に貢献できるホテル運営会社でありたいと考えています。観光の未来に向けてできることを、共に考え抜いて「旅を楽しく」する仲間をお待ちしています!

選考のポイント

皆さんがこれまで取り組んできたことが、どのように星野リゾートでのキャリアにつながっていくとお考えか、ご自身の整理をぜひお聞きしたいと思っています。また、私たちの事業をどのように捉えておられるかというご関心のポイントと、ご入社後はどのように活躍していきたいとお考えかというチームでの貢献のイメージも、具体的にお尋ねして参ります。
ぜひ私たちの採用サイトや、「星野リゾートの人々」のページもご覧ください。

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先輩社員の声

先輩の顔写真
Nさん/社歴:2年
転職時の年齢:24歳  前職:ビルメンテナンス・事務

入社理由を教えてください。

私は人と話すことや、人を笑顔にできる仕事に魅力を感じ、ホテル業界を志望しました。星野リゾートの「さん」付けで呼び合うフラットな組織文化やチームの一体感を大切にする姿勢に共感し、年齢や経験に関わらず意見を発信して挑戦できる環境だと感じ、入社を決めました。また、面接でお会いした方々の温かい人柄にも惹かれ、この方々と働きたいと思ったことが後押しにもなりました。

入社してみてから分かった、この会社のいいところはありますか?

主体的に挑戦ができる環境に魅力を感じています。現在は夕食の時間帯責任者を目指してトレーニング中ですが、その他に人事や広報などのポジションに関わることもできます。日々の業務改善の仕組みもあり、自分の意見が届くことで、変化を実感しながら成長ができる環境にやりがいを感じています。

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先輩の顔写真
Kさん/社歴:1
転職時の年齢:23歳  前職:介護付き老人ホーム

入社理由を教えてください。

界加賀での宿泊体験がきっかけです。チェックインの際、事務的な対応ではなくスタッフの方がパーソナルな会話でご当地の魅力を伝えてくださり、感動したことを覚えています。就活の軸は「人々の生活に必要不可欠な仕事」でしたが、特別な体験を届ける側に自分もなりたいと強く思い、星野リゾートへの転職を決意しました。

入社してみてから分かった、この会社のいいところはありますか?

私が入社して知った魅力は、大分県での生活です!自然に囲まれながらも不便なく暮らせる点や、金鱗湖や湯の坪街道といった観光地が近い一方で、スーパーなどもありとても住みやすいです。休日は同僚と別府や大分市まで足を延ばし、温泉や地元のグルメを楽しんでいます。

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アピールポイント

専門性・スキルが身につく

星野リゾートでは、ホテル運営の業務を分業することなく、サービスを提供する現場で商品開発から商品提供を一貫して行うことにこだわり続けています。お客様との距離が近いスタッフだからこそ、日々の変化やニーズに気づくことができ、そこから真のイノベーションが起こり得ると考えています。
そうして運営に関わるすべての業務を一貫して行いながら、サービス技術の向上だけでなく、マーケティングスキルやデータ分析力など、幅広いビジネススキルを習得することができるのも星野リゾートならではの特徴です。

教育制度・研修が充実

星野リゾートではキャリア開発の仕組みを整えており、学びたい人が学びたいときに、学びたいものを学べる機会として、社内ビジネススクール「麓村塾」を20年以上開催してきました。
全国各地のスタッフが同じテーマについて話し合い、そこから得た知識やスキルを活かし、自分の興味がある仕事にチャレンジすることもできます。加えて、誰でもマネジメントに挑戦できる「立候補プレゼン大会」などを通して、スタッフ一人ひとりが自らのキャリアを描き挑戦できる制度もあります。入社2~4年で立候補をして総支配人を担っている20代のスタッフも在席しております。

裁量を持って働ける

星野リゾートには「本社」は存在せず、一人ひとりのスタッフが自施設の運営に責任を持って働いています。組織構造も最低限の階層とし本社・本部の指示ではなく、顧客に一番近いスタッフが自ら構想し、新しいサービスを生み出すことを目指しています。
そして、「フラットな組織文化」を戦略として導入し、誰もが年齢や性別、国籍等に関係なく、アイディアや意見を発信しやすい環境が整えられています。星野リゾートでは、こうした一人ひとりの意見を尊重し、議論していくプロセスを大切にしています。

ギャラリー

企業情報

株式会社星野リゾート・マネジメント

設立

2008年9月19日

代表者

代表取締役
的場 健生

従業員数

5,831名

資本金

1,000万円

売上高

非公開(当社規定による)

本社所在地

沖縄県八重山郡竹富町字竹富1955番地

事業所

第二本社所在地 東京都中央区銀座1-2-3 西京橋ビル2階
そのほか、国内外で71の施設を運営

事業内容

ホテル・旅館運営事業
リゾートアクティビティ運営事業
外来リテール事業
ブライダル事業

企業HP

https://www.hoshinoresorts.com/

企業採用サイト

https://hoshinoresorts.com/jp/recruit/

星野リゾートの人々 110年×110人

https://hoshinoresorts.com/jp/recruit/professionals/

検索条件及び掲載内容について

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正確で詳しい求人情報を目指し、弊社による掲載内容の確認を随時行っておりますが、掲載情報の内容についてすべてを保証しているわけではありません。
雇用形態・勤務時間・休日休暇・給与・待遇などの詳細情報をご自身で十分に確認して頂きますようお願い致します。
万一、掲載内容と事実に相違があった際は、下記問い合わせフォームよりご連絡ください。調査の上、対応いたします。
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