募集職種
【カスタマーサポート】
※基本的なPC操作ができればOK
仕事内容
美容好きにピッタリ！自社美容関係アイテムの受注管理、お問い合わせ対応をお任せします。
美容室やサロン向けの商品を製造・販売する当社で、お客様（サロン・美容室）からの受注・問い合わせ対応をお任せします。
≪具体的な仕事内容≫
★受注の管理
メール・LINE・FAX・電話で入ってくる注文をシステムに入力
※１日に２００～３００件ほど（分担し、1人当たり３０～６０件）
★問い合わせ対応
★発送作業のサポート
伝票を発送担当へ渡す等
≪受注対応がメイン業務です≫
お任せするメイン業務は、サロンスタッフさんや経営者の方からの受注対応。
電話・メール・LINE・FAXで発注を頂きますので、商品名や数量を確認後、専用システムに入力。発送担当へ引き継ぐのが一連の流れになります。
その他、一般のお客様からの取り扱いサロンの問い合わせに対応することもあります。
≪ノウハウがあるからお困り事にも対応≫
ときには、サロン経営者の方から相談事や質問を受けることも。
例えば、「育毛系のコースをつくりたいけど、価格設定はどうしたらいいだろう？」「通販をしたいけど、どんなシステムがある？」など、店舗経営にかかわるような相談も寄せられます。
そんなときは、慌てずマニュアルをチェック。「他店で通販をされているところは、こんなシステムでしたよ」「専門のコミュニティーサイトで、同じような質問が上がっていましたよ」といったふうに、過去の事例やノウハウを駆使して解決に導くことができます。
もちろんすぐそばの先輩社員に質問してもOK。異業種出身で、わからない気持ちも理解してくれますので、みんな親身になって答えてくれますよ。
お客様からも「助かったよ。ありがとう！」と感謝の言葉を頂くことができ、電話越しでも信頼関係を築くことができます。
≪職種未経験でも安心です≫
入社後は、先輩の指導のもと、商品知識の習得や専用システムの使い方からマスターしていきましょう。入力がメインなので、基本の簡単なPC操作ができれば大丈夫！
商品知識も一度にすべて覚える必要はありません。マニュアルを確認しながら、業務の中で少しずつ覚えていきましょう。
また、電話対応についても、しっかり基礎から教えていきますので安心してください。現在活躍中の先輩の中にも「電話は苦手だったけど、入社して得意になった！」という先輩もいますよ。
求める人材
＼オフィスワークデビューも歓迎！／※第二新卒・既卒OK
※業種・職種経験は問いません。
※パソコンの基本操作ができる方（PowerPoint、Word、Excelを使ったことがある方）
≪こんな人におすすめ≫
●美容に興味を持っている
●人とコミュニケーションを取ることが好き
●誰かの課題解決にやりがいを感じる
●プライベートと両立しながら成長したい
●仲間と一緒に何かを成し遂げることが好き
●自分のアイデアを発信できる環境で働きたい
勤務地
【大阪本社】※転勤ナシ！駅チカ勤務◎
≪大阪で安心して働けます≫
大阪市淀川区西中島4-3-8 新大阪阪神ビル2F
※転勤ナシ。U・Iターン歓迎！
≪アクセス≫
大阪メトロ「西中島南方駅」より徒歩2分（ダッシュで30秒）
阪急京都線「南方駅」より徒歩5分
JR・大阪メトロ「新大阪駅」より徒歩10分
勤務時間
■9:00～18:00、または10:00～19:00（実働8時間）
※遅番（13:00～22:00）は週1回程度。翌日は休みになります。
※研修期間中（3ヶ月ほど）は遅番はありません。
★残業はほとんどありません（繁忙期を除く／残業代は別途全額支給）
休日・休暇
≪年間休日125日≫
■週休2日制（シフト制ですが土曜日や日曜日、祝日も希望次第では休めます）
※休日に社内行事などはありません。
■夏季休暇、年末年始休暇、GW
■有給休暇（取得率100％）
■慶弔休暇
■産前・産後休暇 ※取得実績あり
■育児休暇 ※取得実績あり
■介護休暇
給与
初年度想定年収：360～400万円
■月30万円以上（年俸制360万円以上。12分割して月々支給します）
※別途、時間外手当全額支給
※経験・能力を考慮の上、決定します。
【固定残業代制】
固定残業代制は採用しておりません。
【年収例1】
450万円：社歴 3年 / 年齢・年代 20代
試用期間
(試用期間有り) 3ヵ月 試用期間中でも条件変わらず。
受動喫煙対策
【対策内容】
屋内禁煙
昇給・賞与
■昇給／随時
諸手当
■交通費支給（1万5,000円まで／月）
■時間外手当
■美容手当（月2万円×5回）
→取引先の美容室・サロンでカットやスパなど好きなサービスを受けることができます！
福利厚生
■社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
■私服勤務OK
■ネイルOK
■クラブ活動（カレー部、動物部が活動中）