募集職種
ATMサポート職
仕事内容
銀行ATMを利用されるお客様からのお問い合わせ対応やサポート全般をお任せします。
＜具体的には＞
■ATMのご利用者様からのお問い合わせの対応
■データ入力
■オペレーターの育成やフォロー
など
※その他にも、取引先企業との所連絡や各種承認業務などもお任せします。
ご利用者様からの
「カードが出てこない」
「機械がうまく動作しない」
「利用手数料を知りたい」
といったお問い合わせに対して、問題解決に向けた各種対応を行います。
マニュアルに沿って、お話を進めていくため、特別なスキルなどは必要ありません！
ご利用者様からのお問い合わせに対応する仕事のため、ノルマはありません！
オペレーターとしての業務を一通り経験した後は、SVとしてオペレーターの管理を行ってもらいます。他SVと協力のもと10～30名のオペレーターを担当し、オペレーターのみでは解決できない問い合わせへの対応や、育成等マネジメントを行っていきます。
＜入社後の流れ＞
▼座学研修（入社後2週間）
業務に必要な知識や実際の流れを把握できる研修を実施。
ATMの機械の仕組みなどもイチから学べます！
▼OJT・ロールプレイング（入社後1～2カ月）
ロールプレイングやOJTを通して実際の業務を体験。
作業手順、電話応対のモニタリングなどを覚えていきます。
◎マニュアルや先輩社員からのフォローもあるので安心！
▼さらにスキルアップ（OJT終了後1カ月間）
所属グループにて管理業務のイロハを学びます。
しっかり基礎知識を身につけてから、リーダー業務に取り組めます。
＜キャリアステップ＞
SVからも更なるキャリアアップが可能です！
▽主任／リーダー：入社1年（年収370万円～450万円）
▽副センター長：入社3年（年収470万円～600万円）
▽センター長：入社10年（年収630万円～850万円）
その他、労務管理・品質管理・教育・業務構築・人事など、多様なキャリアパスを用意しています！
求める人材
【未経験・第二新卒歓迎】社会人未経験者もOK／新しいことにチャレンジしたい方はぜひ！
＜こんな方はぜひ＞
■人と話すことが好き
■チームでものごとに取り組める
■長くキャリアを積んでいきたい
■オフィスワークを始めたい
■社会人デビューがしたい
■ワークライフバランスを充実させて働きたい
▼先輩達の入社理由を少しご紹介！
「未経験からデスクワークに挑戦したい」
「ワークライフバランスを重視したい」
「人をサポートすることが好き」
このように入社理由は様々。志望理由は些細なもので問題ありません！
少しでも気になった方、まずはお気軽にご応募ください！
▼異業種・異職種から転職した先輩社員が活躍しています！
・飲食店やアパレルなどの販売・サービス職
・塾講師
・インストラクター など…
未経験からでもしっかり活躍できるようOJT研修を通してサポートしますので、ご安心ください！
勤務地
【転勤無し／希望勤務地に配属いたします】東京、神奈川、埼玉、大阪、富山、長崎にある拠点★UIターン歓迎
■東京
東京事業所／東京都墨田区太平4
東村山センター／東京都東村山市美住町2
■神奈川
横浜事業所／神奈川県横浜市都筑区池辺町
■埼玉
さいたまセンター／埼玉県さいたま市浦和区常盤7
■大阪
大阪事業所／大阪市北区天満橋1
千里事業所／豊中市新千里西町1
江戸堀センター／大阪市西区江戸堀1
■富山
北陸センター／富山市下新本町6
■長崎
佐世保事業所／長崎県佐世保市浜田町2
※神奈川・大阪は、配属先によりグループ会社「日本ATMビジネスサービス株式会社」への在籍出向です。雇用元は「SocioFuture株式会社」のままグループ会社の仕事を行なうものであり、業務内容・勤務地・労働条件に変動はありません。
勤務時間
シフト制 実働7時間45分
※大阪江戸堀センターと福岡博多事業所は変形労働時間制になります。
1週間単位の非定型的変形労働時間制（1週間40時間以内・1日10時間以内）
※配属先により月4～6回の夜勤（22：00～8：00等）あり
▼シフト例
早番：7：00～15：45
日勤：9：00～17：45
遅番：12：15～21：00
夜勤：22：00～8：00
休日・休暇
休暇制度が充実しているので初年度でも132日以上お休み取得が可能です！
■完全週休2日制（シフト制）
月3日前後の希望休を出せるため、土日祝休も可
■有給休暇（入社後6ヶ月経過時点で10日付与）
■慶弔休暇
■誕生日休暇（1日）
■リフレッシュ特別休暇（2日 ※入社3ヶ月後）
■育児休暇・介護休職制度有
給与
初年度想定年収：300～450万円
■首都圏（東京/神奈川/埼玉の各拠点）
月給25万6000円以上＋各種手当（残業手当他）
■関西（大阪の各拠点）
月給26万5000円以上＋各種手当（残業手当他）
■富山
月給23万4000円以上＋各種手当（残業手当他）
■長崎
月給21万円以上＋各種手当（残業手当他）
※経験・スキル・勤務地を考慮のうえ、決定します。
※残業手当は全額支給します。
【固定残業代制】
固定残業代制は採用しておりません。
【年収例1】
450万円／主任・リーダー／入社1年
【年収例2】
600万円／副センター長／入社3年
【年収例3】
850万円／センター長／入社10年
試用期間
(試用期間有り) 6ヵ月 試用期間中でも条件変わらず。
受動喫煙対策
【対策内容】
屋内禁煙
昇給・賞与
■昇給：年1回（業績による）
諸手当
■交通費全額支給※規定あり
■時間外手当全額支給
福利厚生
■各種社会保険完備
■福利厚生施設利用制度
■社内研修制度
■資格取得支援制度（取得者に奨励金支給）
■シニアパートナー制度（60～65歳）
■育児短時間勤務制度
■社内イベントあり
■感染症対策のため、センターの消毒液完備
■車通勤可 ※佐世保事業所のみ※
（駐車場月額18,000円迄支給/コインパーキングの場合、日 額900円迄支給、別途ガソリン代支給。規定あり）
■引っ越し費用補助（規定あり）