募集職種
運用サポート
仕事内容
企業で使用しているiPhone・iPadの管理や使用に関する問い合わせ対応を行います。
【仕事概要】
当社はお客様企業のITに関する課題解決を行っています。運用サポート職は、お客様が使用する【iPhone・iPad】のサポート業務を担当します。
【仕事内容】
■スマホ、タブレットの問い合わせ対応（メール・電話）
└新規契約希望時の回線プラン、端末の提案
└端末受発注
└操作説明
└故障・紛失時の受付対応
■機器の発送
■お客様リスト、端末在庫の管理表作成（excel）
■履歴情報の登録（専用システム）など
≪問い合わせ内容（例）≫
「新入社員が入ってきたから新たに社用スマホ10台ほしい」
「端末の利用者を変更してほしい」
「故障したから予備機を手配してほしい」
「端末をアップデートしたらアプリが使えなくなったから調べてほしい」など
※業務にはチームで対応。1チームあたり3～4社のサポートを行っています。
※お客様とのやり取りはメールが中心。電話の件数はそこまで多くありません。
※部署メンバーは10名！20～30代のメンバーがメインです。
【入社後の流れ】
1ヵ月間のOJTがあり、先輩がマンツーマンで指導します。OJT終了後もチームで業務に取り組むため、何かあればすぐに相談できる環境が整っています。過去の対応履歴も残っていますので、3ヵ月もすれば業務にも慣れ、ひとり立ちできると考えています。
求める人材
【未経験歓迎】社会人経験のある方／スマホの操作に慣れている方【Webカジュアル面談OK】
《必須条件》
・専門卒以上
・社会人経験がある方
・ビジネスでのメール、電話対応の経験がある方
勤務地
東京都中野区 ☆「中野駅」徒歩5分【初任地確約】
東京都中野区中野4丁目10-2 中野セントラルパークタワー
勤務時間
08:30～17:30（実働8時間／休憩1時間）
★月平均残業10時間程度
休日・休暇
【年間休日120日以上】
完全週休2日制（土日）
祝日
年末年始休暇
年次有給休暇（入社6ヵ月経過後より付与／初年度10日）※過去3年の取得率70％以上
産休・育休
慶弔休暇
給与
初年度想定年収：360～370万円
想定年収：364万円
想定月収：30.4万円
時給：1,900円＋交通費全額支給
残業代別途支給
【固定残業代制】
固定残業代制は採用しておりません。
【年収例1】
420万円（5年目）
【年収例2】
364万円（1年目）
試用期間
試用期間無し
受動喫煙対策
【対策内容】
屋内禁煙
昇給・賞与
昇給：随時
諸手当
交通費全額支給
残業手当
福利厚生
社会保険完備（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）
メンタルヘルス相談
ベネフィット・ワン
資格取得助成金制度
育休・産休制度